ライブ販売の下書き注文を削除する
ライブ配信が終了すると、顧客は下書き注文の支払いを完了してチェックアウトすることができない場合があり、SHOPLINE管理画面の注文セクションに多くの未処理の下書き注文が残ります。これらの未処理の下書き注文データを保持する必要がない場合は、これらの未処理の下書き注文を削除して削除できます。
未処理の下書き注文を削除する方法
未処理の下書き注文の削除は、下書き注文のみモードで作成されたライブ販売にのみ対応しています。これは、ショッピングカートのみモードで作成されたライブ販売には適用されません。
下書き注文を削除するには、以下の手順に従ってください：
- ライブ配信が終了した後、ライブ配信スタジオに移動し、メッセージ管理タブに切り替えます。
- メッセージリストセクションで、検索ボックスの右側にあるその他のアクション＞下書き注文を削除をクリックします。
- 削除したい下書き注文を選択します。2つのオプションがあります：現在のライブ販売内の顧客の未処理の下書き注文を削除およびすべてのライブ販売内の顧客の未処理の下書き注文を削除。オプションを選択して削除を確認をクリックします。システムは自動的にデータの削除を開始します。
オプション 説明 現在のライブ販売内の顧客の未処理の下書き注文を削除 このライブ販売でメッセージを残した顧客の場合、その下書き注文がライブ販売に帰属し、注文ステータスが未処理である場合、これらの下書き注文は削除されます。
Note: ライブ販売販売チャネルに帰属するデータのみが削除されます。
すべてのライブ販売内の顧客の未処理の下書き注文を削除 このライブ販売でメッセージを残した顧客の場合、ライブ販売販売チャネル内のすべてのライブ販売で、ステータスが未処理である下書き注文が削除されます。
Note: ライブ販売販売チャネルに帰属するデータのみが削除されます。
- 右上隅に削除が進行中であることを示すプロンプトが表示されます。削除が成功した後、削除が成功したことを通知するプロンプトが表示されます。
考慮事項
- データを削除した後、データのエクスポート時にエラーが発生する可能性があります。エクスポートされたレポートの情報が不完全または不正確になることがあります。
- メッセージチャンネルで直接作成された下書き注文は、ライブ販売に帰属されていない場合、ライブ配信スタジオで削除することはできません。メッセージチャンネルで作成された下書き注文を削除したい場合は、メッセージチャンネルで行ってください。
- 下書き注文の帰属に関する詳細は、ライブ販売からの下書き注文レポートのエクスポートを参照してください。