エンタープライズ管理者によるスタッフ管理

組織のスタッフメンバーの追加

「スタッフ管理」を通じて、組織および／またはストア管理の権限を付与し、招待メールを送信することでスタッフメンバーを追加できます。

1. エンタープライズ管理画面から、スタッフ管理 > スタッフ に移動します。
2. 右上のスタッフを追加をクリックします。
   
3. 「スタッフ情報」セクションで、スタッフメンバーの名前とメールアドレスまたは携帯電話番号を入力します。
   
4. スタッフメンバーに管理権限を割り当てます。
   • 権限タイプとして役割を割り当てるを選択すると、事前に設定された役割に基づいてスタッフメンバーに権限を付与できます。詳細は、役割によるスタッフ管理セクションを参照してください。
     
      
   • 権限タイプとしてカスタム権限を選択すると、「権限範囲」の設定メニューが展開され、特定のスタッフメンバーの権限をカスタマイズできます。詳細な設定はステップ5をご覧ください。 
     
      

5. スタッフの権限範囲を設定します:
   • 組織管理の権限: このスタッフに割り当てたい組織レベルの権限を選択します。これらは信頼できるスタッフのみに付与してください。
     
      
   • ストアアクセスの権限: このスタッフのストアアクセス範囲を選択します。
     • もし組織内のすべてのストア（現在および将来のストアを含む）へのアクセスを付与する場合
     、ストアの権限を修正をクリックして、すべてのストアに対するスタッフの権限をさらに設定できます。
     
      
   • もしストア範囲を割り当てるを選択して特定のストアを割り当てる場合は、ストアと権限を追加をクリックし、選択したストアに対してスタッフに権限を付与する手順に従ってください。
     
      

6. すべての権限を設定したら、右下の追加をクリックして招待メールを送信します。

組織スタッフリストの表示

スタッフ管理の下にあるスタッフサブセクションでは、組織に連携されているすべてのスタッフの総合的なリストを提供します。

スタッフ管理ページには以下の情報が表示されます:

• スタッフ名
• メール/電話
• スタッフの役割
• スタッフタイプ
• ステータス

スタッフ管理ページでは、以下の操作を行うことができます:

1. 特定のストアまたは組織内のすべてのストアに新しいスタッフを追加します。
2. 「組織スタッフ」タブ（組織内のすべてのスタッフを一覧表示）と「その他のスタッフ」タブ（SHOPLINEのカスタマーサービスエージェントを表示）を簡単に切り替えられます。
3. スタッフ名やスタッフアカウントなどの詳細を入力して、特定のスタッフを効率的に検索できます。
4. スタッフの役割、スタッフタイプ、および/またはストアアクセスに基づいてスタッフをフィルタリングできます。
5. スタッフリストからスタッフを修正または削除できます。

役割による組織スタッフの管理

スタッフ管理における役割は、組織レベルとストアレベルの権限の組み合わせによって定義されます。スタッフに役割を割り当てることで、スタッフ管理の効率と組織化が向上します。

組織役割の作成

1. エンタープライズ管理画面のスタッフ管理 > 役割に移動します。
2. 右上の役割を追加をクリックします。
   
3. 役割の名前を入力します。
   
4. ロールの権限範囲を設定します: 
   • 組織管理の権限: このロールに割り当てたい組織レベルの権限を選択します。これらは信頼できるスタッフのみに付与してください。
     
      

   • サブスクリプションと請求の権限の下で、請求通知を有効にすることもできます。これにより、このロールを持つスタッフが組織およびそのすべてのストアの請求関連のメールおよびSMS通知を受け取ることができます。このチェックボックスはデフォルトで選択されていません。

     注意事項: 請求通知を受け取るスタッフは、組織およびストアの請求連絡先に送信される既存の請求メールおよびSMSのCCに追加されます。これらの連絡先を置き換えるものではありません。 多くのロールのスタッフがこの設定を有効にしている場合、特定の通知で最初の100名の受信者のみが通知を受け取ります。 この設定は、ロールリストから既存のロールを修正する際にも利用可能です。

   • ストアアクセスの権限: このロールのストアアクセス範囲を選択します。
     • もし組織内のすべてのストア（現在および将来のストアを含む）へのアクセスを付与した場合、ストアの権限を修正をクリックして、すべてのストアに対するロールの権限をさらに設定できます。
       
        
     • 特定のストア割り当てのためにストア範囲を割り当てるを選択した場合、ストアと権限を追加をクリックし、選択したストアに対してロールの権限を付与する手順に従ってください。
       
        

5. 権限がすべて設定されたら、右上の追加をクリックしてロールを作成します。
    

組織ロールの割り当て

1. エンタープライズ管理画面から、スタッフ管理 > スタッフに移動します。
2. ロールを割り当てたいスタッフを見つけて、修正ボタンをクリックします。
   
3. 「権限タイプ」セクションで、ロールを割り当てるを選択します。
4. スタッフのロールを選択し、更新をクリックします。
   

組織ロールの削除

1. エンタープライズ管理画面から、スタッフ管理 > ロールに移動します。
2. 「ロール一覧」ページで、削除したいロールの削除ボタンをクリックします。
   
3. ポップアップの警告ウィンドウで、削除に確信がある場合は確認をクリックします。