エンタープライズ管理者によるスタッフ管理 – SHOPLINE ヘルプセンター

エンタープライズ管理画面の「スタッフ管理」セクションでは、複数のストアにわたってスタッフメンバーを監督および管理することができます。これには、スタッフメンバーの追加や削除、ステータスの確認、権限の管理などのタスクが含まれます。「スタッフ管理」セクションにアクセスするには、組織レベルの権限が必要です。

Note: SHOPLINE エンタープライズ管理者は、SHOPLINE エンタープライズプランに加入しているエンタープライズのみが利用可能です。

スタッフメンバーの追加

「スタッフ管理」を通じて、組織および/またはストア管理権限を付与し、招待メールを送信することでスタッフメンバーを追加できます。

Note: 組織設定でスタッフメンバーとして追加できるのは、SHOPLINE アカウントを持つ個人のみです。

エンタープライズ管理画面から、スタッフ管理 > スタッフに移動します。
右上のスタッフを追加をクリックします。
「スタッフ情報」セクションで、スタッフメンバーの名前とメールアドレスまたはモバイル電話番号を入力します。
スタッフメンバーに管理権限を割り当てます。
- 権限タイプとして役割を割り当てるを選択した場合、事前設定された役割に基づいてスタッフメンバーに権限を付与できます。詳細については、役割によるスタッフ管理セクションを参照してください。
- 権限タイプとしてカスタム権限を選択した場合、「権限範囲」の設定メニューが展開され、特定のスタッフメンバーの権限をカスタマイズできます。詳細な設定については、ステップ5を参照してください。

スタッフメンバーの権限範囲を設定します：
- 組織管理権限： このスタッフメンバーに割り当てたい組織レベルの権限を選択します。これらは信頼できるスタッフにのみ付与されるべきです。
- ストアアクセス権限：このスタッフメンバーのストアアクセス範囲を選択します。
  - 組織内のすべてのストア（現在および将来のストアを含む）へのアクセスを許可する場合、ストア権限を編集をクリックして、すべてのストアに対するスタッフメンバーの権限をさらに設定できます。
  - 特定のストア割り当てのためにストア範囲を割り当てるを選択した場合、ストアと権限を追加をクリックし、選択したストアに対する権限をスタッフメンバーに付与する手順に従います。

すべての権限が設定されたら、右下の追加をクリックして招待メールを送信します。

スタッフリストの表示

「スタッフ管理」内のスタッフサブセクションでは、組織に関連するすべてのスタッフメンバーの包括的なリストを提供します。

スタッフ管理ページには以下の情報が表示されます：
2.1_EN.png

スタッフ名
メール/電話
スタッフ役割
スタッフタイプ
ステータス

スタッフ管理ページでは、以下のアクションを実行できます：
2.2_EN.png

特定のストアまたは組織内のすべてのストアに新しいスタッフメンバーを追加します。
「組織スタッフ」と「その他のスタッフ」の2つのタブを簡単に切り替えます。「組織スタッフ」には組織内のすべてのスタッフメンバーが、「その他のスタッフ」にはSHOPLINEのカスタマーサービスエージェントが表示されます。
スタッフ名やスタッフアカウントなどの詳細を入力して特定のスタッフを効率的に検索します。
スタッフ役割、スタッフタイプ、および/またはストアアクセスに基づいてスタッフメンバーをフィルタリングします。
リストからスタッフメンバーを編集または削除します。

役割によるスタッフ管理

スタッフ管理において、役割は組織レベルおよびストアレベルの権限の組み合わせによって定義されます。スタッフに役割を割り当てることで、スタッフ管理の効率と組織化が向上します。

役割の作成

エンタープライズの管理画面でスタッフ管理 > 役割に移動します。
右上隅の役割を追加をクリックします。
役割の名前を入力します。
役割の権限範囲を設定します：
- 組織管理権限： この役割に割り当てたい組織レベルの権限を選択します。これらは信頼できるスタッフにのみ付与されるべきです。
- ストアアクセス権限：この役割のストアアクセス範囲を選択します。
  - アクセスを組織内のすべてのストア（現在および将来のストアを含む）に付与する場合、ストア権限を編集をクリックして、すべてのストアに対する役割の権限をさらに設定できます。
  - ストア範囲を割り当てるを選択して特定のストア割り当てを行う場合、ストアと権限を追加をクリックし、選択したストアに対する役割の権限を付与する手順に従います。