トラフィック獲得レポート

成功するオンラインストアを運営するには、商品に興味を持つ訪問者を引き付けることが必要です。SHOPLINEのトラフィック獲得レポートは、顧客がどこから来ているのか、ストアとどのようにやり取りしているのか、そして最終的にマーケティング活動がどれだけ訪問者を購入者に変換しているかについて貴重な洞察を提供します。

この記事では、SHOPLINEで利用可能なさまざまな種類のトラフィック獲得レポートと、それらが提供するデータの解釈方法について説明します。トラフィックの出所や顧客の行動を理解することで、マーケティング戦略を最適化し、オンラインストアのパフォーマンスを向上させるための情報に基づいた意思決定が可能になります。

トラフィック獲得レポートを開くと、最新のデータが表示されます。データの取得には約1〜2分かかります。レポートを再度開くか更新してデータを最新の状態にすることができます。

完了したチェックアウトと注文数の違い

完了したチェックアウトと注文数の指標は正の相関がありますが、同じものではありません。

最初の違いは、完了したチェックアウトは訪問者（セッション）の数をカウントするのに対し、注文数は注文の数をカウントする点です。訪問者が複数の注文を行った場合、注文数はセッション数を上回ります。

一方で、完了したチェックアウトはセッションが作成された時点に紐づけられますが、注文数は注文が正常に作成された時点に紐づけられます。これら2つの指標は異なる時間の属性を使用しているため、訪問者のセッションと注文が異なる日に発生した場合、それぞれの指標は各自の日時でカウントされます。

• 例1：訪問者Aが本日午前10時にオンラインストアを訪れ、午後1時に注文を行った場合、午前10時に1セッション、午後1時に1注文がカウントされます。

• 例2：訪問者Bが7月1日にオンラインストアを訪れたものの、注文は7月3日まで行わなかった場合、セッションは7月1日にカウントされ、注文は7月3日にカウントされます。そのため、7月3日のデータを見ると、このソースは注文数と売上を示しますが、完了したチェックアウトとコンバージョン率は0になることがあります。これは正常な動作です。

要するに、完了したチェックアウトはセッションベースの指標であり、注文数は注文ベースの指標です。以下の表は、一般的に使用される指標がセッションベースか注文ベースかを示しています。

一般的なセッションベースおよび注文ベースの指標

直帰率

直帰率は状況によって意味が異なります。

複数のページ閲覧が成功の鍵となるストアでは、高い直帰率は理想的ではありません。具体的には、トップページが商品詳細ページ、カテゴリ、チェックアウトページなど他のセクションへの入口となっている場合、ほとんどの訪問者がトップページのみを閲覧しているなら、直帰率は低い方が望ましいです。

一方で、ワンページストアやショッピングカートのパーマリンクなど、簡潔なチェックアウトプロセスを持つストアでは、高い直帰率が予想されます。

一般的な指標

以下の表はトラフィック獲得レポートでの一般的な指標を示しています：

トラフィック獲得レポートの表示

1. SHOPLINE管理画面から、分析 > レポート に移動します。
2. 以下のいずれかのトラフィック獲得レポートを選択して表示します：

• 時系列分析
• チャネル別
• 国/地域別
• デバイス別
• 検索ソース別

時系列分析

このレポートでは、セッション、追加、チェックアウト到達、チェックアウト完了などの指標の傾向を選択した期間で分析できます。時間単位として、時間別、日別、週別、月別、年別のデータに加え、1日の時間帯、週の曜日、年の月を選択してトラフィックのパターンを理解できます。

訪問者がセッションを作成した時間が、このレポートの時間軸の基準となります。一般的な時間軸の種類は以下の通りです：

チャネル別

このレポートは、選択した期間内のセッション、カートへの追加、チェックアウト到達、チェックアウト完了などの指標を表示します。訪問者がどのリファラーURLから来たかを確認でき、Facebook、Google、TikTok、Bingなどのプラットフォームも含まれます。フィルターを管理を使って、ランディングページの種類、ランディングページのパス、ランディングページのURL、国/地域や州/県などのロケーションの次元で結果を絞り込むことができます。また、フィルターを追加を使って条件を組み合わせることも可能です。一般的な次元は以下の通りです：

国/地域別

このレポートは、訪問者のIPアドレスの国/地域に基づいてトラフィックを分析し、異なる国/地域でのトラフィック傾向やコンバージョン率を把握するのに役立ちます。

デバイス別

このレポートは、選択した期間内にさまざまなログインデバイスを使用した訪問者のコンバージョンを表示します。一般的な次元は以下の通りです：

検索元別

このレポートは、デフォルトでリファラー元が検索の訪問者データを表示します。GoogleやGoogle 広告からの訪問者のコンバージョンに主に注目している場合は、この情報をレポートで素早く確認できます。