エンタープライズプラットフォーム料金の概要
SHOPLINEのエンタープライズプランでは、「プラットフォーム料金」が発生する場合があります。この記事では、プラットフォーム料金の概要、その定義、料金に影響を与える要因、さらに料金の計算方法や請求書の発行に関するガイドラインについて詳しく解説します。
プラットフォーム料金の紹介
プラットフォーム料金は、エンタープライズプランのストアがSHOPLINEのプラットフォームを利用する際に発生する料金です。この料金の適用は、「プラットフォーム料金取引」から「プラットフォーム料金免除額」を差し引いた結果に余剰があるかどうかによって決まります。余剰が発生した場合、その金額がプラットフォーム料金として計上され、次回の請求書に追加されます。
以下では、プラットフォーム料金に関連する各種用語について詳しく説明します。
用語 | 説明 |
プラットフォーム料金請求書 |
特定の期間内に発生したプラットフォーム料金の合計額を示す最終請求書です。組織に提供され、指定された期限内に支払う必要があります。 |
プラットフォーム料金取引 |
プラットフォームの利用に関連するすべての取引を指し、最終的なプラットフォーム料金の計算に影響を与える要素となります。 |
プラットフォーム料金免除 |
組織が特定の期間内に負担できるプラットフォーム料金の上限を示します。この免除額を超えると、追加のプラットフォーム料金が発生する可能性があります。 |
プラットフォーム料金余剰 |
プラットフォーム料金取引の合計額からプラットフォーム料金免除額を差し引いた後の残額です。この数値が正の場合、プラットフォーム料金が発生する可能性があります。 |
プラットフォーム料金比率 |
取引金額に対して一定の割合で算出されるプラットフォーム料金の割合を指します。この比率は、プラットフォームの利用に伴う実際の料金に直接影響を与えます。 |
料金請求の考慮事項
プラットフォーム手数料の発生は、以下に指定されている3つの主要な要因に影響を受けます。
注文ソース
オンラインストア、Shopper App、POS、ライブ販売など、決済トランザクションを伴うすべての注文ソースには、プラットフォーム料金が発生します。
注:
注文キャンセル、返金や返品の場合も、プラットフォーム料金の減額は行われません。 |
支払いチャネル
サードパーティの支払いゲートウェイやSHOPLINEペイメントを介して完了された支払いには、プラットフォーム料金が発生します。現在、プラットフォーム手数料が請求されない支払いチャネルは以下の通りです:
- カスタム決済
- ギフトカードによる支払い
- AdjustPay
プラットフォーム料金の料率
料率は契約時に別途取り決められます。
請求の計算と発生
プラットフォーム料金の計算
支払う必要がある最終的なプラットフォーム料金を計算するための式は次のとおりです:
(注文の取引金額 - プラットフォーム料金免除額)× プラットフォーム料金の料率
注: 複数の通貨の値が異なる場合、第三者企業Open Exchangeが提供する通貨交換レートが使用され、毎日更新されます。 |
プラットフォーム料金の請求書発行条件
以下のいずれかの条件を満たした場合、プラットフォーム料金の請求書が発行されます。
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エンタープライズプランの有効期限が切れた場合
例:現在のエンタープライズプランが 10月6日~11月6日 まで有効であり、次のプランが 11月6日~12月6日 に設定されている場合、11月6日に現在のプランが期限切れとなり、12月6日に次のプランの期限が切れた時点で請求書が発行されます。 -
エンタープライズプランが予定より早く終了した場合
予定された期間よりも前にプランが終了すると、プラットフォーム料金の請求書が発行されます。
プラットフォーム料金の支払ポリシー
プラットフォーム料金の請求書が発行された後、ストアオーナーには支払い期限が7日間与えられます。期限を過ぎると、以下の対応が実施されます。
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支払い遅延が5日を超えた場合
システムはすべてのストアの管理画面(バックエンド)を凍結します。 -
支払い遅延が7日を超えた場合
ストアのフロントエンド(顧客向けのサイト)とバックエンドの両方が凍結されます。
請求書の支払いが完了すると、ストアの機能は通常通り再開されます。
プラットフォーム料金請求書の表示
SHOPLINEのエンタープライズ管理パネルでは、プラットフォーム料金請求書や、プラットフォーム料金の上限、料金比率などの関連情報を確認できます。
- SHOPLINEエンタープライズ管理画面から、「請求書管理」に移動します。
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プラン管理ページで、プラットフォーム料金免除およびプラットフォーム料金比率の値を確認できます。
- プラットフォーム料金取引の詳細を表示するには、「取引詳細を表示」をクリックします。