共有在庫機能の有効化

SHOPLINEとAmazon、eBay、Shopee、Lazada、Zaloraなどの他のチャネルで同じ商品を販売する場合、SHOPLINEと他のチャネルで在庫を別々に管理することも、すべての販売チャネルで同じ在庫を共有して過剰販売のリスクを減らし効率を高めることもできます。

SKUの連携

共有在庫を有効にする前に、SHOPLINEのSKUとチャネルのSKUを連携させることが重要です。Multichannel Connectの在庫モジュールでSHOPLINEとチャネル間の連携されたSKUを確認できます。

SHOPLINEのSKUとチャネルSKUの連携方法についてはこちらをご覧ください。

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SKUを連携し、SHOPLINEの在庫を他のチャネルと共有したい場合は、共有在庫機能を有効にできます。

ルールの設定

SHOPLINEアプリストアにアクセスし、まだの場合はマルチチャネルコネクトアプリを見つけてインストールしてください。
SHOPLINE管理画面で、マルチチャネルコネクトはチャネルの一つになります。開いて、設定タブ > 商品設定に進んでください。
共有在庫セクションで、ルール設定ボタンをクリックしてください。
ルール適用ストアセクションで、在庫を共有したいチャネルストアの範囲（すべてのチャネル、選択したチャネル、または選択したチャネルストア）を選択します。共有在庫更新ルールセクションでは、各チャネルストアと在庫を共有するSHOPLINEロケーションを指定してください。
高度な設定 - 在庫同期戦略：より正確に運用を管理できるように、マルチチャネルコネクトはさまざまな在庫同期戦略をサポートしています。一般ルールやカスタムルールを含む各ルール内で、在庫バッファ、上限、および下限をカスタマイズしてチャネルの在庫表示を制御できるため、過剰販売を防ぎ、より良いマーケティングキャンペーンを実行できます。
- 在庫バッファ（安全在庫の確保）: 販売の急増やシステム同期の遅延による過剰販売を防ぐために、在庫バッファを設定できます。システムはこの特定の数量をチャネルに同期される在庫数から自動的に差し引きます。
  - 例: バッファを5に設定し、実際の在庫が100ユニットある場合、システムは販売チャネルに95ユニットを表示します。
  - 利点: 注文の急激な変動に対応する「安全クッション」として機能し、交換用の在庫を確保します。
- 在庫上限（最大表示数量）: 販売チャネルに表示される最大在庫数を定義できます。実際の在庫がこの数を超えていても、チャネルには設定した上限を超える数は表示されません。
  - 例: 上限を50に設定し、在庫が1,000ユニットある場合でも、チャネルには50ユニットのみが表示されます。
  - 利点: 緊急性を生み出しコンバージョンを促進する「希少性マーケティング」戦術や、特定チャネルでの販売露出を制限するのに最適です。
- 在庫下限（最小表示数量）: 一時的な在庫切れによって商品リストが非表示になったりチャネルからペナルティを受けたりするのを防ぐために、最小表示数量を設定できます。実際の利用可能在庫がこれを下回っても、システムはチャネル上でこの在庫数を維持します。
  - 例: 下限を5に設定すると、実際の在庫が0になってもチャネルには5ユニットが利用可能として表示され続けます。
  - 利点: 商品リストを有効かつ表示状態に保ち、在庫切れによるトラフィックの減少を防ぎます。
  - 警告: この機能は在庫切れでも注文を受け付けることを可能にするため、過剰販売につながる可能性があります。したがって、この機能を有効にする前に迅速に再入荷できる体制を整えてください。

注：

SHOPLINEの在庫をすべてのチャネルまたは選択したチャネルと共有することを選択した場合、共有在庫機能が有効になった後に承認されたこれらのチャネルのストアは自動的に反映されます。
チャネルのストアは1つ以上のSHOPLINEロケーションとペアリングされている必要があります。そうでない場合、在庫は更新されません。また、チャネルの注文をSHOPLINEにインポートする際、該当するSHOPLINEロケーションでこのロケーションの在庫はオンライン販売可能ですが有効になっていないと、SHOPLINEの在庫更新は失敗します。SHOPLINE管理画面の設定 > ロケーション > ロケーション管理に移動し、各ロケーションの配送詳細を確認してください。

この機能の有効化

ルールの設定が完了したら、商品設定ページに戻り、共有在庫のトグルをオンにして、この機能を有効にすることを確認します。
有効にすると、「共有在庫ルールが有効になりました。今すぐ完全な在庫更新を実行しますか？スキップすると、次回SHOPLINEの在庫が変更された際に自動的に同期されます。」というプロンプトが表示されます。
- 今すぐ更新をクリックすると、現在の共有在庫ルールに基づいてすべての対象ストアに在庫が同期されます。
- キャンセルをクリックすると、同期は一時的にスキップされ、SHOPLINEの在庫が変更されたときのみチャネルの在庫が自動的に更新されます。

注：機能を有効にした後に共有在庫ルール（適用ストアや同期戦略の変更など）を調整して保存すると、同じプロンプトが表示され、すぐに完全な在庫更新を実行するかどうかを選択できます。

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注：

共有在庫を有効にしても、自動的な全在庫の更新はトリガーされなくなりました。その後、SHOPLINE SKUの在庫が変わった場合でも、チャネルの在庫はリアルタイムで自動的に更新されます。
チャネルの在庫を更新しても、SHOPLINEの在庫には影響しません。
SHOPLINEの在庫戦略に基づき、チャネルの在庫は以下のルールに従って更新されます：
- SHOPLINE SKUが注文に対して数量を追跡していない場合、チャネルの在庫は999に更新されます。
- SHOPLINE SKUが注文に対して数量を追跡し、在庫切れでも販売可能な場合、SHOPLINE SKUの在庫が0未満になるとチャネルの在庫は0に更新されます。
チャネルAPIの制限により、チャネルSKUが以下のステータスの場合、チャネルの在庫は更新できません。
- Amazon：Amazon SKUの配送方法がFABの場合、在庫は直接更新できません。Amazonストアの在庫 > FBA在庫で在庫管理を行ってください。
- eBay：オークション商品の在庫は1に設定されており、変更できません。また、eBayのリスティングが終了または完了の場合、商品のすべての情報は更新できません。

この機能をオフにする

在庫の共有をやめたい場合は、トグルをオフにして無効にしてください。機能をオフにすると、30分以内に再度オンにできないことにご注意ください。
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チャネルストアへの全在庫の手動同期

自動のリアルタイム同期に加えて、マルチチャネルコネクトの在庫ページから手動で在庫同期をトリガーすることができます。これは、チャネルの在庫をすぐに確認または更新したい場合に便利です。

マルチチャネルコネクトの在庫ページに移動し、チャネルに更新をクリックします。
表示されるチャネルを選択ボックスで、同期したいチャネルストアを選択します:
- 同期が有効になっているストアのみ選択可能です。同期が無効のストアはグレーアウトされています。
- 複数のストアを選択できますが、確認をクリックする前に少なくとも1つ選択する必要があります。
- 「同期が有効なストアのみ選択可能です」というメッセージが表示された場合は、設定に移動をクリックして共有在庫ルールページにジャンプします。
選択したストアの完全な在庫同期タスクを開始するには、確認をクリックします。

注：すでに在庫同期タスクが実行中の場合、「タスクの作成に失敗しました。現在のタスクが終了するまでお待ちください。」というメッセージが表示されます。

チャネルに在庫を同期するSKUの一括選択

一部の商品だけ在庫を同期する場合は、完全同期を実行する必要はありません。代わりに、特定のSHOPLINE SKUを一括で更新できます:

マルチチャネルコネクトの在庫ページに移動し、SHOPLINE SKUリストから同期したい商品を選択します（一度に最大100商品まで選択可能です。ページをまたいだ選択はサポートされていません）。
リストの上に表示されるチャネル在庫を更新ボタンをクリックします。

注：共有在庫がまだ有効になっていない場合、「まず共有在庫を有効にしてください。」というメッセージが表示されます。この機能を使用するには、共有在庫の設定が必要です。

チャネルストアを選択ダイアログで、1つのチャネルストアを選択します。このステップでは複数選択はできません。チャネルに更新とは異なり、1つのストアのみ選択可能です。
クリックして確認すると、選択したSKUがそのストアのチャネルSKUに接続されているかシステムがチェックします。

注：選択したSKUのいずれもそのストアのチャネルSKUに接続されていない場合、「選択したSHOPLINE SKUのいずれもこのストアのチャネルSKUに接続されていません。接続を確認するか、新たに選択してください。」というメッセージが表示されます。まずSKUを接続してから再度お試しください。

チェックが通ると同期タスクが開始され、「チャネルへの在庫更新中です。結果はタスクセンターまたは在庫リストで間もなくご確認いただけます。」というメッセージが表示されます。

在庫同期タスクの進行状況と結果の確認

Update to Channel または一括SKU選択を使用して同期を開始した場合、その進行状況と結果はタスクセンターで確認できます：

マルチチャネルコネクトの在庫ページで、タスクセンターをクリックします。
在庫同期タスクはチャネルストアごとにリストされ、タスクの進行状況、開始および終了時間、同期結果（成功および失敗した商品の数）が表示されます。
同期に失敗した商品がある場合は、結果の失敗した商品を表示をクリックしてください。SHOPLINEのSKUリストは自動的にステータス更新：更新失敗でフィルタリングされるため、失敗した商品を確認したり、同期を再試行したりできます。

注：Miraklプラットフォームを通じて連携されたチャネルストア（海外マーケットプレイスの一部で使用）では、チャネルが在庫更新の送信頻度を制限しています。大規模な同期中に短時間で多数の更新リクエストが送信されると、この制限に達し、「リクエストが多すぎます」というエラーで一部の商品が失敗することがあります。この場合は、SHOPLINEのSKUリストに移動し、失敗した商品のみを選択してチャネル在庫を更新をクリックし、同期を再試行してください。

SHOPLINE SKUの利用可能在庫が変動する理由

共有在庫は、マーチャントがSHOPLINEストアで管理するSHOPLINE SKUの利用可能在庫に基づいています。SHOPLINE SKUの利用可能在庫が変わると、連携されたチャネルSKUの在庫も自動的に更新されます。SHOPLINE SKUの利用可能在庫が変わる理由は2つあります：

SHOPLINE SKUの利用可能在庫を手動で変更した場合

以下のいずれかの場所から、SHOPLINE商品の利用可能在庫を手動で変更できます：

商品 > 在庫
SHOPLINE管理画面のマルチチャネルコネクト > 在庫

注：サードパーティのソフトウェアやサービスを使用してSHOPLINEと連携している場合、APIを通じてSHOPLINE SKUの利用可能在庫を自動的に更新することもあります。

SHOPLINEの注文による在庫変動

SHOPLINEの注文を生成・更新・キャンセルしたり、返品や返金を行ったりすると、SHOPLINEのSKUの利用可能な在庫がそれに応じて影響を受けます。例えば、顧客がSHOPLINEストアで新しい注文をした場合や、システムが他のチャネルから注文をSHOPLINEにインポートした場合、在庫が差し引かれることがあります。一方、注文をキャンセルすると在庫が補充されることがあります。

注：マルチチャネルコネクトは、チャネルの注文をSHOPLINEにインポートして注文と在庫を一元管理することをサポートしています。詳細はマルチチャネル注文をSHOPLINEに自動インポートするをご参照ください。

よくある質問

Q1: SHOPLINEストアの商品情報がマルチチャネルコネクトアプリに自動で更新されるまでどのくらい時間がかかりますか？

アプリを初めてインストールしたとき、SHOPLINEストアの商品は自動的にアプリに同期されます。
SHOPLINEストアで商品を追加・削除・更新した場合、システムはリアルタイムでアプリ内のSHOPLINE商品を更新します。

Q2: チャネルストアの商品情報がマルチチャネルコネクトアプリに自動で更新されるまでどのくらい時間がかかりますか？

チャネルストアを初めてSHOPLINEに承認すると、チャネルストアの商品は自動的にアプリに同期されます。
Amazonストアで商品を追加・削除・更新した場合、システムはリアルタイムでアプリ内の商品を更新します。ただし、eBayやShopeeストアの場合、プラットフォームのAPIがWebhookメッセージをプッシュしないため、チャネル商品は手動で同期する必要があります。
いつでも最新の商品情報を手動で同期できます。

Q3: チャネル商品の在庫変動はSHOPLINEのSKUの在庫に影響しますか？

いいえ、影響しません。

Q4: チャネルで注文が発生した後、連携しているSHOPLINEのSKUの利用可能在庫は変わりますか？

「チャネル注文をSHOPLINEに自動インポート」機能をオンにしている場合、マルチチャネルコネクトが新しいチャネル注文を正常に取得してSHOPLINEにインポートすると、指定した在庫戦略に基づいてSHOPLINEのSKUの利用可能在庫が自動的に更新されることがあります。

Q5: 共有在庫を有効にした後、ポップアップでキャンセルをクリックした場合、いつ在庫がチャネルに同期されますか？

在庫は、手動での修正や新しい注文など、SHOPLINEの在庫が次に変更されたときに自動的にチャネルに同期されます。すぐに同期が必要な場合は、いつでも在庫ページにアクセスしてチャネルに更新をクリックし、手動で同期できます。

Q6: フル同期と一括SKU同期の違いは何ですか？

チャネルに更新は、選択したストアのすべての接続されたSKUの在庫を再同期し、定期的に在庫を再確認するのに便利です。一括SKU同期は、手動で選択した商品だけを更新し、個別の同期失敗を修正したり特定の商品をすぐに更新したりするのに適しており、一度に1つのチャネルストアのみ選択できます。

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。