Googleの新しい送信者要件への対応方法

2024年、GoogleやYahooなどの主要なメールプロバイダーは、メール配信の改善とスパム対策のためにより厳しい規制を導入しました。SHOPLINEストアのメールが顧客の受信トレイに届くようにするためには、これらの要件を理解し、適切な対応を取ることが重要です。

Googleの新しいメール送信者要件

2024年2月1日より、GoogleはGmailアドレス（@gmail.comおよびその他のGoogleメールドメインを含む）にメッセージを配信するすべてのメール送信者に対して新しい要件を実施しました。これらの基準を満たさないメールは拒否されたり、スパムとしてマークされたりする可能性があります。Googleの要件はYahooよりも厳しいため、Googleのルールに準拠していれば、Yahooメールでの問題も起こりにくくなります。

以下はGoogleの新しい要件の概要です。詳細についてはこちらの公式Googleガイドラインをご覧ください。

基本要件（すべての送信者に適用）：

• スパム率を低く維持する：スパム率を0.10％未満に抑えることを目指してください。
• なりすましを避ける：メールが異なるドメイン（例：Yahoo）から送信される場合、送信者名やメールアドレスのプレフィックスに「Gmail」や「Google」を使用しないでください。
• メール認証を設定する：送信ドメインを検証するためにSPFまたはDKIM（または両方）を実装してください。
• 有効なDNSレコードを確保する：送信ドメインまたはIPアドレスに有効な正引きおよび逆引きDNSレコード（PTRレコードとも呼ばれる）があることを確認してください。
• メールフォーマットの標準に従う：メールはインターネットメッセージフォーマット（RFC 5322）に従ってフォーマットしてください。

高度な要件（大量送信者向け - 1日あたり5,000通以上）：

• DMARC検証：送信元のメールボックスドメインはDMARC検証されている必要があります。
• ワンクリックでの配信停止：マーケティングメールおよび購読メールには、メール本文内に明確なワンクリックでの配信停止オプションを含める必要があります（追加のクリックを必要としません）。
• 共有ドメインの使用を避ける：送信元メールボックスに共有ドメインを使用しないでください。

Googleの新ルールがSHOPLINEに与える影響

SHOPLINEは注文確認やアカウント作成などのアクションに対して自動的に顧客へメールを送信します。これらのメールは「カスタマーサービスメールボックス」から送信されます。Googleの新しいメール送信者要件により、これらのメールが顧客に届くように設定を調整することが重要です。

以下の対応が必要です： 

カスタムのビジネスメールアドレス（例：@yourcompany.com）をお持ちの場合：

• SHOPLINEの顧客サービス用メールボックスを、ビジネス用メールアドレスで設定してください。詳細な手順については、「メールドメインの検証方法」を参照してください。
• SPF、DKIM、およびDMARC（新しい要件）を含むメールドメインのドメイン検証を完了してください。これによりスパムフィルタリングを防ぎ、メールの検証が確実になります。詳細な手順については、「メールドメインの検証方法」を参照してください。

パブリックなメールアドレス（例：@hotmail.com、@qq.com）のみを使用している場合：

• ストア名に「Gmail」や「Google」に関連する情報を使用しないでください。 これらの情報はメールの送信者名として表示され、Googleがなりすましと判断し、メールをスパムに送る可能性があります。
• ストア用にカスタムドメインの購入を検討してください。 これにより、プロフェッショナルなメールアドレスを設定し、メールドメインの検証を完了できます。 カスタムドメインの検証方法については、「顧客サービス用メールドメインの検証」を参照してください。