WhatsAppとFacebookでの一斉配信の送信 – SHOPLINE ヘルプセンター

SHOPLINEは、ビジネスオーナーがWhatsAppとFacebookを通じて顧客に一斉配信メッセージを送信することをサポートしており、効率的なアプローチとGMVの増加を実現します。この機能により、複数の顧客に同時にメッセージを送信でき、時間を節約し、効率を向上させることができます。メッセージを送信した後は、送信スケジュールの詳細や配信失敗の理由など、関連データを確認することもできます。このデータは分析や最適化に使用でき、あなたの一斉配信やマーケティング戦略の効果を高めます。一斉配信メッセージを受け取った顧客は、重要な更新情報を把握できるため、満足度やショッピング体験が向上します。

Facebook定期購入認証を送信

SHOPLINE管理画面に移動し、メッセージをクリックします。Messenger設定を見つけ、右側の設定に移動ボタンをクリックし、定期購入認証テンプレート > 認証テンプレートを作成をクリックして、Facebook認証テンプレートを作成します。

Facebook認証テンプレートのテンプレート名、テンプレート画像、テンプレート件名、認証フォローアップメッセージなどの項目を記入し、保存をクリックして完了します。

テンプレート名: ビジネスオーナーのみが表示され、最大20文字まで入力可能です。
テンプレート画像: 最大5MBの画像ファイルをアップロードできます。
テンプレートテーマ: 顧客に表示されるもので、認証情報を表示するためのタイトルは重複できません。
認証フォローアップメッセージ: 正式にサポートされているビジネスオーナーは、最大3件の認証情報を結びつけることができます。顧客が認証に同意した後、認証フォローアップメッセージは2分以内に順次送信されます。ビジネスオーナーは認証フォローアップメッセージを追加しないことも選択できます。認証フォローアップメッセージを追加をクリックすると、テキストメッセージ、画像メッセージ、画像テキストメッセージ、カードメッセージのオプションが表示されます。送信したいメッセージの種類に基づいて、関連する内容を選択して記入できます。
- テキストメッセージを選択すると、最大250文字のテキストを入力できます。入力ボックスには顧客名などの変数が提供されており、パーソナライズされたメッセージを迅速に適用できます。フォローアップメッセージが実際に送信されると、変数は受取人に基づいて顧客の名前に動的に置き換えられます。
- 画像メッセージを選択すると、最大1枚の画像をアップロードでき、最大サイズは25MBです。
- 画像テキストメッセージを選択すると、最大250文字のテキストを入力できます。入力ボックスには変数の顧客名が提供されており、迅速に適用できます。フォローアップ情報が実際に送信されると、受取人に基づいて顧客の名前に動的に置き換えられます。また、最大1枚の画像をアップロードでき、最大サイズは25MBです。
- カードメッセージを選択すると、メッセージは画像、タイトル、説明、ボタンで構成されます。最大5MBのjpg形式の画像を1枚アップロードできます。タイトルは最大80文字、説明は最大80文字です。ボタンを設定しないことも選択できますが、設定する場合はボタンを追加をクリックしてボタンのテキストと、顧客がボタンをクリックしたときに移動するURLを設定します。ボタンのタイトルは最大20文字です。"+"にカーソルを合わせるとカルーセルカードを追加できます。カルーセルカードを追加すると、現在のカードの右側に新しい空のカードが追加され、デフォルトカードと同じ内容とロジックが適用されます。最大10件のカードメッセージを設定でき、顧客には単一のメッセージとして表示され、手動でスワイプしてカルーセル形式で表示できます。

SHOPLINE管理画面で、メッセージ > メッセージを表示 > Messengerに移動します。顧客とのチャットボックスを開き、認証テンプレートを送信します。顧客が同意すると、Facebookの一斉配信を作成して送信できます。

ユーザーが以前にあなたの認証テンプレートのいずれかに同意していない場合、ユーザーのチャットパネルの右側に認証テンプレートを送信するように促すメッセージが表示されます。
定期購入認証テンプレートメッセージを送信をクリックすると、認証テンプレートメッセージを送信するためのダイアログが表示されます。認証テンプレートメッセージを選択し、認証メッセージを送信をクリックします。顧客は認証メッセージのリクエストを受け取り、同意すると、対応する認証テンプレートメッセージが購読済みとしてマークされます。

購読されたテンプレートは送信できません。

Facebook一斉配信を作成して送信

SHOPLINE管理画面で、メッセージ > メッセージを表示 > 一斉配信メッセージ > Facebook > 一斉配信を追加に移動して、新しい一斉配信を作成します。

ビジネスオーナーにのみ表示されるFacebook一斉配信名を設定します。

受信者を選択します：ファンページと連絡先タイプを選択する必要があります。連絡先タイプはデフォルトで24時間以内にやり取りしたFacebookの連絡先に設定されており、定期購入したFacebookの連絡先もサポートしています。定期購入した連絡先を選択する場合は、複数の定期購入テンプレートを選択する必要があります。複数を選択すると、いずれかの認証テンプレートメッセージに登録された連絡先が受信者に含まれます。1つの一斉配信タスク内で2つの認証テンプレートに登録した連絡先は、1つの一斉配信メッセージのみを受け取ります（つまり、同じ内容のメッセージを複数受け取ることはありません）。受信者を選択した後、右側に推定受信者数が表示されます。

一斉配信の内容を設定します：

24時間以内にやり取りしたFacebookの連絡先は、テキストメッセージ、画像メッセージ、画像＆テキストメッセージ、認証定期購入メッセージ、カードメッセージの送信をサポートしています。
定期購入したFacebookの連絡先は、テキストメッセージ、画像メッセージ、画像＆テキストメッセージ、カードメッセージの送信をサポートしています。

一斉配信の送信時間を設定します：今すぐ送信とスケジュール送信をサポートしています。今すぐ送信を選択すると、作成後すぐに一斉配信が送信されます；スケジュール送信を選択すると、指定した時間に一斉配信が送信されます。
既存の内容をテンプレートとして保存することをサポートします：一斉配信のすべての必須フィールドを完了した後、テンプレートとして保存をクリックして、現在の一斉配信の一斉配信名と一斉配信内容をテンプレートとして保存します。
送信をクリックして、一斉配信の作成を完了します。

WhatsApp定期購入認証を送信

SHOPLINE管理画面で、メッセージ > メッセージを表示 > WhatsAppに移動します。顧客とのチャットを開き、顧客にオプトインテンプレートを送信します。この認証テンプレートのメッセージを送信をクリックします。顧客が同意すると、WhatsAppの一斉配信を作成して送信できます。

WhatsApp一斉配信を作成して送信

SHOPLINE管理画面で、メッセージ > メッセージを表示 > 一斉配信メッセージ > WhatsApp > 一斉配信を追加に移動し、新しい一斉配信を作成します。

WhatsApp一斉配信名を設定します。これはビジネスオーナーにのみ表示されます。

受信者を選択します：WhatsAppアカウントと連絡先タイプを選択します。連絡先タイプはデフォルトで過去24時間以内にやり取りした連絡先に設定されており、定期購入した連絡先もサポートしています。

定期購入した連絡先を選択する場合、定期購入のステータスを持つWhatsApp連絡先が受信者となります。

受信者を選択した後、右側に推定受信者数が表示されます。

一斉配信の内容を設定します：

受信者タイプが過去24時間以内にやり取りした連絡先の場合のみ、テキスト、画像、および画像-テキストメッセージのいずれかを選択できます。他の受信者タイプはメッセージテンプレートのみを受け取ることができます。

一斉配信ごとに最大3つのメッセージを設定でき、複数のメッセージタイプを同時に使用でき、送信の順序はビジネスオーナーが設定した順序に一致する必要があります。

一斉配信の送信時間を設定します：今すぐ送信またはスケジュール時間のいずれかを選択します。今すぐ送信を選択すると、作成後すぐに一斉配信が開始され、スケジュール時間を選択すると、特定の時間に一斉配信が送信されるようにスケジュールされます。

既存の内容をテンプレートとして保存します：一斉配信のすべての必須フィールドを入力した後、テンプレートとして保存をクリックして、一斉配信名と内容をテンプレートとして保存します。

一斉配信の作成を完了するには、送信をクリックします。

一斉配信リストを表示

SHOPLINE管理画面で、メッセージ > メッセージを表示 > 一斉配信メッセージ > WhatsApp / Facebookに移動して、一斉配信リストにアクセスします。

一斉配信を編集：送信待ちのステータスの一斉配信については、オプション列の編集アイコンをクリックして、一斉配信情報を修正できます。

一斉配信をコピー：オプション列のコピーアイコンをクリックして、新しい一斉配信ページに入ります。コピーされた一斉配信の名前、内容、送信時間はコピーされますが、送信対象はコピーされません。これを編集して迅速に一斉配信を作成できます。

テンプレートを使用：使用中のテンプレートをクリックすると、クイックテンプレートポップアップが表示されます。テンプレートを選択すると、テンプレート内容が入力された新しい一斉配信ページに入ります。テンプレート内容は編集および削除をサポートしています。

一斉配信結果の表示

SHOPLINE管理画面で、メッセージ > メッセージの表示 > 一斉配信メッセージ > WhatsApp/Facebookに移動します。オプション列の表示アイコンをクリックして、一斉配信の詳細ページにアクセスします。ここでは、一斉配信に関する詳細情報とデータが見つかります。

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。