バックオーダー商品の分割配送について

在庫切れ商品を販売できるSHOPLINE POSストアでは、バックオーダー商品の注文は他のストアからの転送や新規購入のため、処理に時間がかかる場合があります。

このガイドでは、在庫あり商品と在庫切れ商品が混在する注文の管理方法について説明します。分割配送の処理に焦点を当てており、顧客が在庫あり商品を迅速に受け取り、バックオーダー商品は後で配送されるようにします。

分割配送ステータスの有効化

チェックアウトで分割配送を処理する前に、分割配送ステータス機能を有効にする必要があります。以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINE管理画面で、POS > 設定 > ロケーション別価格設定に移動します。
   
    
2. 「ストア販売戦略」タブをクリックし、機能を有効にしたいPOSストアを選択します。
   
    
3. 「チェックアウト時に在庫切れだが販売可能な商品の配送ステータスを確認しますか？」のオプションを見つけて、はいを選択します。
   

分割配送の処理

在庫切れ商品を含む注文の分割配送を処理する方法は以下の通りです：

チェックアウト時の注文分割

1. 商品をカートに追加すると、在庫がマイナスのものは在庫切れでも販売可能と表示されます。支払うをクリックしてチェックアウトに進みます。
   
    
2. ポップアップで、個別のストア在庫情報とともに在庫切れの商品が表示されます。詳細を見るには在庫を見るをクリックします。
   
    

3. バックオーダーの商品について顧客と相談します。合意が得られたら、販売を継続するをクリックして進みます。
   
    

   注：顧客がバックオーダーを受け入れない場合は、カートから在庫切れ商品をクリアをクリックして削除します。

   
    

4. 注文は発送準備中と在庫切れの2つのステータスに分かれます。在庫状況に応じて各商品のステータスを調整できます。補充が必要な商品は商品追加後に発送を、すぐに発送可能な商品は今すぐ発送をクリックします。
   
   • 発送準備中：これらの商品はチェックアウト時に顧客へ即時配送可能です。注文が完了すると、これら商品のステータスは発送済みに変わります。
   • 在庫切れ：これらの商品は現在利用できません。注文が完了すると、これら商品のステータスは発送準備中に変わります。
      

5. バックオーダーの商品については、入荷後の配送を追跡するために別の配送注文を作成できます。配送タイプとして店頭受取または配送を選択し、必要な情報を入力して支払いを集めるをクリックします。
   
    

   注記： 配送タイプで配送を選択した場合、バックオーダー商品は現在ローカル配送に対応していません。 すべての商品が発送準備中に変更された場合、配送注文を作成する必要はなく、そのままチェックアウトに進めます。

6. 分割支払いが許可されている場合は金額を修正し、支払い方法を選択します。
   
    
7. 完了をクリックしてチェックアウトを確定します。
   

バックオーダー配送の完了

バックオーダーの商品が入荷し発送されたら、以下の手順で分割注文を完了してください：

1. SHOPLINE管理画面アプリで、左上のメニューアイコンをクリックします。
   
    
2. 注文をクリックします。
   
    
3. 分割配送の注文を見つけ、その注文詳細ページにアクセスします。
   
    
4. 発送済みにするをクリックします。
   
    
5. 各バックオーダー商品の発送数量を確認し、必要に応じて調整します。その後、発送を確定をクリックします。
   
    
6. 任意で追跡番号を入力し、物流サービスプロバイダーを選択し、顧客への通知送信の有無を選択できます。再度発送済みにするをクリックして確定します。
   

注文詳細ページにはすべての商品が発送済みと表示され、バックオーダー配送が完了したことを示します。