メンバーシステムへの会員プログラムの移行
顧客ロイヤリティは、どんなビジネスにとっても成功の鍵となります。メンバーシステムは、SHOPLINEのネイティブな顧客ロイヤリティ向上ソリューションであり、ブランドロイヤリティを高め、リピート購入を増やし、新しいメンバーを引き付け、既存のメンバーの維持率を向上させることを目指しています。独占的な割引や特典を提供することで、顧客の生涯価値（LTV）を最大化し、メンバーロイヤリティとコスト効率の両方で成長を達成する効果的なメンバーシッププログラムを構築できます。
現在、Smile（Shopify）、Yotpo（Shopify）、Rivo（Shopify）、Rise.ai（Shopify）、LoyaltyLion（Shopify）、Lily（ShoplazzaおよびBigCommerce）、LightSpeed Loyalty、WooCommerce Points and Rewardsなどの他のメンバーシッププラットフォームから、SHOPLINEメンバーシステムにプログラムを移行することができます。
メンバープログラムのスムーズで成功した移行を確実にするためには、ストアをSHOPLINEに移行し、ストアデータをメンバーシステムと同期し、メンバープログラムを構成し、その後メンバーアセットを移行して、過去の顧客に対する否定的な認識やアセットの損失を回避する必要があります。このガイドのステップバイステップの手順に従って移行を完了してください。
ストアの移行
以前に他のECサイトビルダーを使用していた場合は、まずストアデータをSHOPLINEに移行してください。
SHOPLINEが提供する無料のMulti-platform Store Migrationツールを使用して、迅速にデータ移行を完了できます。詳細はこのセクションの記事から学ぶことができます。
ストアデータの移行を完了した後に、メンバーシステムをインストールして使用することを強くお勧めします。すでにメンバーシステムをインストールしている場合は、ストアデータの移行を完了する前に、以下のすべての機能がオフになっていることを確認してください：
- 概要： メンバーパネルを有効にするをオフにします
- メンバーシップ： ルールを有効にするをオフにします
- ポイント > ポイントルール： 現在のステータスをオフにします
- ストアクレジット： 現在のステータスをオフにします
- メール： すべての通知をオフにします
メンバーシステムとのストアデータの同期
メンバーシステムをインストールすると、顧客データと注文データを同期するように認証されます。このプロセスは、手動操作なしで自動的に完了します。
同期されるデータには、以下が含まれますが、これに限定されません：
- 顧客、メール、参加時間を含め、メンバーを中断することなく管理できます。データは顧客で表示されます。
- 注文の詳細、顧客、実際の支払金額、購入アイテムを含みます。このデータは、会員ランクや有料会員資格の更新、ポイントやクレジットの授与または回収、ギフトカードのリアルタイムでの利用に使用されます。
メンバープログラムの設定
以前他のメンバーシステムを使用してメンバープログラムを構築した場合は、メンバーアセットを移行する前にプログラムの設定を完了してください。
ポイント
ポイント ＞ ポイントルールで、ポイント名、有効期間、メンバーがポイントを獲得および利用する方法など、事前移行構成に従ったルールを設定してください。ポイントの設定について詳しくはこちら。
設定を完了して有効にすると、システムはルールに基づいてメンバーにポイントを発行し始めます。
ポイントを獲得する方法の1つとして注文成功を有効にした場合：
- Multi-platform Store Migrationツールを使用して注文を移行した場合、メンバーシステムは移行された注文に基づいてポイントを授与しません。
- 他の方法で注文を移行した場合、メンバーシステムは移行された注文の実際の消費金額に基づいてメンバーにポイントを授与します。メンバーは、メンバーの個人センターや会員ポップアップパネルで、各成功した注文ごとにポイント獲得記録を確認できます。
他のポイント獲得方法については、SHOPLINEストアで対応するタスクを完了した場合にメンバーシステムがメンバーにポイントを授与します。たとえば、移行後にポイントを獲得するには、顧客がメールを購読する必要があります。
移行前のメンバーのポイント獲得および利用の詳細な記録はSHOPLINEメンバーシステムに転送されません。顧客のポイント残高を調整する方法については、以下の「メンバーアセットの移行」セクションをご覧ください。
Note：
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会員（メンバーランク / 有料会員資格）
希望のプログラムタイプを会員で選択できます。メンバーランクと有料会員資格の違いについて詳しくはこちら。
レベルに基づいたメンバーシッププログラムを提供する場合は、事前移行構成に従って、レベルの数、特典、および閾値消費額を設定してください。さらに、レベル間の関係を規定する有効時間とアップグレード/ダウングレード条件を決定してください。レベルの設定について詳しくはこちら。
| 注意：レベルに基づいたメンバーシッププログラムは、スタータープラン以上のビジネスオーナーのみが利用できます。 |
有料メンバーシッププログラムを提供する場合は、事前移行構成に従ってプログラムの価格設定を行ってください。有料メンバーシップを手動で追加し、対応する価格、期間、および特典を構成してください。有料メンバーシップの設定について詳しくはこちら。
| 注意：有料メンバーシッププログラムは、プロプランのビジネスオーナーのみが利用できます。 |
構成を完了して有効にすると、メンバーシステムは、移行された注文に基づいて顧客を対応するレベルまたは有料メンバーシップに割り当て、対応する特典を付与します。
移行前のメンバーのアップグレード/ダウングレード、特典取得、および引き換えの詳細な記録は、SHOPLINEメンバーシステムに転送されません。移行前のメンバーアセットの調整方法については、以下の「メンバーアセットの移行」セクションをご覧ください。
注意：
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メール
メールでは、事前移行構成に応じて必要な通知を有効にしてください。条件が満たされた場合にメンバーに通知が送信されます。また、メールテンプレートを調整することもできます。メール通知の設定について詳しくはこちら。
移行前の通知回数、開封率、クリック率などのデータは、SHOPLINEメンバーシステムに転送されません。
メンバーポップアップパネル
ブランディングでは、ポータル、コンテンツ、スタイルを含むメンバーパネルを事前移行構成に応じてカスタマイズしてください。メンバーパネルのカスタマイズについて詳しくはこちら。
構成が完了したら、概要でメンバーパネルを有効にするトグルをオンにしてパネルを有効にします。 顧客はすぐにストアフロントでメンバーパネルを見ることができます。
統合
以前のプラットフォームで会員プログラムが商品レビューやEDMアプリと統合されていた場合、同機能のアプリとSHOPLINEメンバーシステムを手動で統合できます。 統合で詳細を確認してください。統合について詳しく学ぶ。
統合が成功した後、SHOPLINEとメンバーシステムに移行されたデータは統合されたアプリと同期されます。
| 注意： 統合機能は、スタータープラン以上のビジネスオーナーにのみ利用可能です。 |
会員紹介ページ
会員サイトで、プログラム紹介ページのコンテンツとデザインを事前移行構成に従ってカスタマイズします。会員プログラムの紹介ページの作成方法について詳しく学ぶ。
紹介管理
紹介管理では、事前移行構成に従って招待や招待された際のリワードを設定します。 紹介プログラムを有効にすると、メンバーや招待された顧客にリワードが与えられます。紹介の管理方法について詳しく学ぶ。
移行前に顧客が成功した紹介の数などのデータはSHOPLINEメンバーシステムに転送されません。
ギフトカード
ギフトカードで、事前移行構成に従ってギフトカードを作成します。ギフトカードの設定方法について詳しく学ぶ。
移行前のギフトカード残高などのデータはSHOPLINEメンバーシステムに転送されません。 顧客のギフトカード残高の調整方法については、以下の「メンバーアセットの移行」セクションで学びます。
| 注意： ギフトカード機能は、Growthバージョン以上のビジネスオーナーにのみ利用可能です。 |
情報埋め込み
ブランディング ＞ 埋め込みのヒントで、メンバーに通知したいメッセージ（ポイントや価格など）をカスタマイズし、表示する場所を事前移行構成に従って決定します。
| 注意： この機能は、Growthバージョン以上のビジネスオーナーにのみ利用可能です。 |
ヌードジ
「ヌードジ」では、事前移行構成に従って、ヌードジを作成し、ポップアップするタイミングを決定します。 ヌードジの設定について詳しく見る。
ヌードジの表示回数、クリック数、コンバージョンなどのデータは、SHOPLINEメンバーシステムに転送されません。
ボーナスキャンペーン
「ポイント」＞「ボーナスキャンペーン」で、事前移行構成に従ってキャンペーンを作成します。 ボーナスキャンペーンの作成について詳しく見る。
メンバーがボーナスキャンペーン中に注文をキャンセルまたは返品した場合、授与されたポイントは回収されず、交換されたポイントも返却されません。
| Note: この機能は、Growthバージョン以上のビジネスオーナーにのみ利用可能です。 |
ストアクレジット
「ストアクレジット」では、事前移行構成に従って、顧客にクレジットを付与する方法を指定します。 ストアクレジットについて詳しく見る。
クレジットの取得および償還の記録、および移行前のクレジットに関連する売上データは、SHOPLINEメンバーシステムに転送されません。顧客のクレジット残高を調整する方法については、以下の「メンバーアセットの移行」セクションで説明します。
メンバー価格
「メンバー価格」では、メンバー価格を提供したい商品を指定します。 メンバー価格の設定について詳しく見る。商品のメンバー価格が有効になると、すぐに適用されます。
移行前のメンバー価格商品の売上データは、SHOPLINEメンバーシステムに転送されません。
| Note: メンバー価格機能は、Starterプラン以上のビジネスオーナーにのみ利用可能です。 |
メンバーアセットの移行
すべての顧客とそのメンバーアセットを「顧客」で確認できます。
メンバーアセットを移行する前に、指示に従って会員プログラムの移行を完了してください。そうしないと、メンバーアセットが再計算され、新しい構成に基づいて更新される可能性があります。
顧客システムで個々の顧客または複数の顧客に一括でこれらの資産を手動で調整できます。他のプラットフォームからメンバー資産をエクスポートして一括調整のためにインポートすることもできます。顧客は、個人センターページとメンバーポップアップパネルで、資産へのすべての調整を記録として見ることができます。メンバー資産の管理方法について詳しく学ぶおよび顧客データのインポート方法。
メンバーシステムは、以下のメンバー資産の手動調整をサポートしています：
- メンバーシップステータス
- メンバーランク/有料タイプ
- ストアクレジット
- ギフトカード
- ポイント
メンバーシステムは、以下のメンバー資産の手動調整をサポートしていません：
- 注文数
- 消費金額
- 紹介数
- 平均注文金額
- 顧客の参加日
メンバーシステムは、SHOPLINEに移行されたデータまたは移行後の顧客の行動に基づいてこれらを自動的に集計します。
Note：
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会員プログラムの最適化
移行を完了した後、既存の構成を最適化したり、他のメンバーシステムの機能を探索して、顧客のロイヤリティと再購入率をさらに向上させることができます。メンバーシステムについて詳しく学ぶ。