Buy with Primeに関するよくある質問
Buy with Primeアプリの使用中に問題が発生した場合は、以下のよくある問題解決手順をご参照ください。
| 注： Buy with Primeは現在、選択されたSHOPLINEマーチャントのみ利用可能です。 |
アプリの権限を設定したのにBuy with Primeアプリが使えないのはなぜですか？
Buy with Primeアプリは2種類の承認情報を必要とします。これにより、SHOPLINE Buy with Primeアプリが商品、注文、フルフィルメント情報などの承認済みAmazonデータにアクセスできます。
アカウントを接続した後に商品、注文、またはフルフィルメントデータを取得できない場合は、アプリをアンインストールして再接続する必要があるかもしれません。ストア用の承認情報を準備してもらうために、Amazon Buy with Primeチームにお問い合わせください。
ストアフロントの商品にBuy with Primeタグが表示されない場合は、必要なタグ承認情報を取得するためにAmazon Buy with Primeチームに連絡してください。その後、Buy with Primeアプリのアカウント設定で承認情報を更新してください。
Amazonで行った商品マッピングの更新がBuy with Primeアプリに反映されないのはなぜですか？
Amazon商品とSHOPLINE商品間のマッピングをAmazonで更新した後、Buy with Primeアプリで商品データを手動で更新する必要があります。これにより最新のマッピングがSHOPLINEに同期されます。
SHOPLINEの商品在庫とBuy with Primeの在庫が異なるのはなぜですか？
まず、Buy with Primeアプリで在庫同期が自動に設定されているか確認してください。
Buy with Primeの在庫は、利用可能在庫、利用不可在庫、そしてBuy with Primeにまだ同期されていないSHOPLINEで作成された注文の数量など、異なるSHOPLINEの在庫ステータスに表示される場合があります。
SHOPLINEでの在庫の分類方法について詳しくは、「在庫ステータスの理解」をご参照ください。
商品詳細ページにBuy with Primeブロックが表示されないのはなぜですか？
Buy with Primeブロックは、Buy with Prime用に設定されたSKUにのみ表示されます。Buy with Prime用に設定されていないデフォルトSKUで商品ページが開かれた場合、アプリブロックが追加されていてもブロックは表示されません。
選択されたSKUがAmazon商品にマッピングされ、Prime配送が有効になっているか確認してください。その後、ストアフロントに再度アクセスし、該当するSKUを選択してBuy with Primeブロックが表示されるか確認してください。
ストア内の商品でBuy with Primeが機能しないのはなぜですか？
顧客がBuy with Primeで商品を購入できない場合は、以下の設定を確認してください：
- 商品が対応するAmazon商品に正しくマッピングされていること、そしてSHOPLINEの商品在庫ロケーションがBuy with Primeのフルフィルメントロケーションに設定されていることを確認してください。
- Buy with Primeタグの認証が有効であるかどうかを確認してください。
- Buy with Primeアプリブロックがテーマの必要な位置に追加されていることを確認してください。
なぜ顧客は商品に対してBuy with Prime特典を利用できないのですか？
これは以下のいずれかの理由で発生する可能性があります：
- 顧客がPrimeメンバーではありません。Buy with Prime特典を利用する前にPrimeに登録する必要があります。
- 顧客の発送元住所がアメリカ合衆国外であるか、発送元住所が不完全または誤っている場合。この場合、注文はBuy with Primeを通じて配送できません。
なぜ注文がAmazonに同期されなかったのですか？
顧客がBuy with Primeの配送オプションを使用してAmazon Prime商品を購入すると、注文作成後にSHOPLINEがPrime商品をAmazonに同期し、Amazonが配送を行います。場合によっては同期が失敗し、手動対応が必要になることがあります。
- 注文内の合計商品数量が40を超える場合、またはAmazon Prime商品の数量が20を超える場合は、注文を手動で処理する必要があります。顧客が同じ商品を3個購入した場合は3個としてカウントされます。顧客に連絡してBuy with Prime商品を別注文で購入するよう依頼し、Prime商品の数量が20を超えないようにしてください。また、Amazonに連絡して手動でフルフィルメントを手配することも可能です。
- Amazon Primeの配送オプションには有効期限もあります。配送日は顧客が注文を行った時点でリアルタイムに計算され、現在は1時間有効です。Amazonフルフィルメントの手動同期を行う場合は、顧客が注文してから1時間以内に注文をAmazonに同期してください。
なぜAmazonの配送情報がSHOPLINEに同期されなかったのですか？
Amazonがフルフィルメントを完了した後、SHOPLINEは配送情報を注文に同期します。Buy with Prime商品がすでにSHOPLINEでフルフィルメント済みとしてマークされている場合、Amazonの配送同期が失敗することがあります。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。