WeChat公式アカウントメッセージテンプレートの接続

WeChat公式アカウント管理でメッセージテンプレートを設定したら、それらをメッセージセンターに接続できます。その後、メッセージセンターはメッセージテンプレートを使用してWeChat公式アカウント経由で顧客に自動通知を送信できます。

現在、注文に関連する通知のみがサポートされています： 注文確認、注文支払い、および配送更新。今後、さらに多くの通知タイプがサポートされる予定です。

開始する前に、少なくとも1つのWeChat公式アカウントに接続していることを確認してください。複数のWeChat公式アカウントを接続して切り替えることができます。

SHOPLINEの管理画面から、チャンネル ＞ メッセージセンターに移動します。
複数のチャンネルを接続して顧客にアプローチセクションまでスクロールし、WeChat公式アカウントの横にある設定に移動ボタンをクリックします。
WeChatチャンネルで、メッセージテンプレートセクションに移動し、必要な通知タイプのテンプレートを接続ボタンをクリックします。
ポップアップダイアログで、通知の言語を選択します。
テンプレートIDを入力し、テンプレートを表示をクリックします。
テンプレートが機能する場合、システムはWeChatテンプレートから変数を識別して読み込みます。WeChatとSHOPLINEの変数をペアにする必要があります。完了したら、接続を完了するために今すぐ接続をクリックします。
メッセージテンプレートリストで、ステータストグルをオンにしてテンプレートを有効にします。テンプレートが接続されていない場合、このトグルは利用できません。

通知に別の言語を追加

1つの通知で複数の言語をサポートします。最初の言語を追加した後は、前のセクションで説明したプロセスを繰り返して通知にさらに言語を追加できます。WeChatの制限により、WeChat管理画面で各言語用に別々のテンプレートを作成する必要があることに注意してください。

メッセージテンプレートに1つの言語のみを追加する場合、システムは自動的にそれをデフォルト言語として設定します。通知が複数の言語をサポートする場合は、1つを選択し、地球アイコンをクリックしてデフォルト言語に設定します。顧客の言語が通知に設定されている言語と一致しない場合は、デフォルト言語が使用されます。

2-1 add language and default language.png

考慮事項

WeChatは現在、公式アカウントごとに最大25個のメッセージテンプレートを制限しています。新しいメッセージテンプレートを作成する場合、承認期間が3〜7営業日あります。メッセージセンターに接続する前に、テンプレートが承認されるまで待たなければなりません。承認プロセスが長いため、WeChatの公式ライブラリから既存のテンプレートを選択することをお勧めします。WeChatのテンプレート承認プロセスについて詳しくはこちらをご覧ください。
WeChatのメッセージポリシーにより、注文の追跡番号が空白または32文字を超える場合、通知にはダッシュ（"-"）が表示されます。
ストアがカスタム通貨形式機能（設定＞ 基本設定 ＞ 支払通貨）を有効にしており、WeChatのメッセージテンプレートに注文金額変数が含まれている場合、通知は送信されます。ただし、金額と通貨は期待どおりに表示されません。通貨情報が正しく表示されるようにするために、必要でない限り、カスタム通貨形式を有効にしないでください。

WeChat公式アカウントを介して注文関連の自動通知を送信する

接続を確立すると、注文関連の通知は、WeChat公式アカウントを介して顧客に送信されます（顧客がWeChatアカウントを登録している場合）。

成功した通知のためのチェックリストを確認してください：

顧客がプロフィールでWeChatアカウントを登録している。
お客様のWeChat公式アカウントがメッセージセンターに接続されている。
通知トグルが有効になっている。
WeChatのテンプレートが機能している。