ファネル分析の理解
ファネル分析は、顧客が事前に定義された一連のアクションを進行する方法を追跡し、どのように変換するかを学ぶのに役立ちます。 ファネル分析のアプリには、ページビューからのメンバー登録やブラウズからチェックアウトへの変換があります。SmartIntellectを使用すると、ビジネスニーズに基づいてファネルの各ステップを構成し、各ステップの変換率を測定し、効果的に変換パスを最適化するためのドロップオフポイントを迅速に特定できます。
主要概念
ファネル分析を設定する前に、以下の主要概念を理解すると役立ちます。
ファネルステップ
ファネルステップは、追跡したい顧客の旅の各段階を表します。 ファネルを設定する際には、特定のイベントをステップとして定義します。 顧客はそのステップでカウントされるために指定されたイベントを完了する必要があります。 SmartIntellectでは、ファネルに最大10ステップまで設定できます。
ユーザー
ファネル分析は、顧客に基づいています。 主要なメトリクスは、各ステップを進行する顧客の数です。
変換ウィンドウ
変換ウィンドウとは、顧客がファネル内のすべてのステップを完了するために許可される最大時間を指します。 変換期間が短いほどよいです。 SmartIntellectは、7日間の変換ウィンドウをデフォルトで使用し、顧客は7日以内にすべてのステップを完了する必要があります。
時間範囲
時間範囲は、追跡されたイベントが発生する期間を制限します。 選択できる最大期間は92日です。
変換率
変換率には2種類あります。
- マイクロ変換率： 定義は「ステップ2を完了した顧客数 / ステップ1を完了した顧客数」です。 この率は、顧客の離脱が発生する段階を特定するのに役立ちます。
- 全体的な変換率： 定義は「最終ステップを完了した顧客数 / 最初のステップを完了した顧客数」です。 この率を使用して、異なる属性間での変換パフォーマンスを評価します。
ファネルの作成
以下の手順に従ってファネルを作成します。
- SmartIntellectで、レポート > ファネル分析に移動します。
- 「ファネルを作成」をクリックします。
- サイドパネルで、ファネル名を入力し、ファネルのステップを構成します。完了したら、「ファネルを保存」をクリックします。
-
ファネル分析ページに戻り、必要に応じてフィルターを追加したり、時間範囲を調整したり、属性グループを指定したりしてファネルをカスタマイズします。現在、変換ウィンドウ（7日）とメトリック単位（ユニークビジター）は変更できません。更新情報をお楽しみに。
- 右上隅にある [適用] をクリックして、ファネルチャートと詳細データを表示します。
SmartIntellectには、迅速に始めるのに役立つ組み込みのSHOPLINE Core Funnelも提供されています。この事前定義のファネルは、主要な顧客アクションを追跡します。
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SHOPLINE Core Funnelは名前を変更したり、変更したり、削除したりすることはできません。ただし、次のいずれかの方法でそれを基に新しいファネルを作成できます。
- ファネル分析ページで、ファネルセレクターから「SHOPLINE Core Funnel」を選択し、その横にある編集アイコンをクリックします。その後、サイドパネルで必要な変更を行い、「新しいファネルとして保存」をクリックします。
- レポート > レポートリスト に移動してコピーします。その後、必要な変更を行います。
ファネルの変更
事前定義のファネルを除く、作成したファネルを変更できます。
- 構成をリセット： 右上隅のリセットをクリックして、すべてのフィルター、時間範囲、属性グループをクリアし、最初からやり直します。
- ステップを編集： ステップを調整する必要がある場合は、ファネルエディターを開いて変更を行い、「ファネルを保存」をクリックします。
- ファネルを複製： 元のファネルを変更せずに新しいファネルを作成したい場合は、レポートリストからコピーをクリックして、必要な変更を行います。または、ファネルに移動して、変更を加えて新しいファネルとして保存します。
ファネルの削除
作成したファネルは、レポートリストページから削除できます。ただし、削除したファネルは復元できませんので、注意して操作してください。SHOPLINE Core Funnelはシステムプリセットであり、削除できません。