Start Strong
Sell Smart
Manage with Ease
Market to Success

マルチチャネルコネクトプライバシーポリシー

2024年10月31日に更新され、有効となりました 

 

はじめに

マルチチャネルコネクトは、複数のチャネル（Amazon、eBayなど）をSHOPLINEストアにシームレスに接続し、リスティング、注文、在庫を1つのプラットフォームで管理するために設計されたアプリケーションです（以下、「マルチチャネルコネクト」または「アプリ」）。

アプリを使用する際、提供された個人情報（従業員やビジネスを代表して運営する者を含む）および/または提供された顧客に関する個人情報を収集、受信、使用する場合があります。私たちは、個人情報があなたや顧客（以下、「個人データ主体」としてまとめて指します）にとって重要であることを理解し、アプリ上の情報のセキュリティを維持することにコミットしています。

アプリを使用する前に、このプライバシーポリシーをよく読み理解し、完全に理解し同意したことを確認した上で、アプリに関連する製品および/またはサービスを使用してください。本ポリシーの内容のいずれかに同意しない場合は、直ちにアプリの使用およびマルチチャネルコネクトサービスの利用を中止してください。

 

 

I. 個人情報の収集と利用方法

アプリの使用中に自発的に提供される個人情報、アプリの使用から生じる個人情報、第三者から取得する個人情報について、このプライバシーポリシーに記載された機能を実行するために、合法性、適正性、必要性の原則に基づいて収集、受信、使用します。法律により別段の規定がない限り、あなたの同意と承認を得た上でのみ行います。また、お客様の明示的な同意と承認を取得していることを確認してください。

収集する情報 情報収集および使用の目的
ユーザー名、メールアドレス、電話番号など、自身や従業員、承認済み者に関する提供された個人情報。 あなたや従業員、承認済み者の身元を確認し、アプリの使用に関連する情報を提供するため（アプリの使用に関する問題や連絡、請求書の送付など）、またアプリの新機能やサービスをプロモーションするため。

アプリにインポートされる顧客情報には、ユーザー名、メールアドレス、電話番号が含まれます。

アプリにインポートされる受取人情報には、受取人、受取人の連絡先情報（電話番号/メールアドレス）、受取人の住所が含まれます。

 複数のプラットフォームからの注文を管理する機能など、アプリ内の他の機能を提供するため。

 

同意と承認の例外

適用される法律および規制によると、次の状況下では、個人データ主体の個人情報の収集および利用について、その同意は必要ありません：

  1. 法律および規制に基づく義務の履行に関連する場合；
  2. 国家安全保障または国防安全に直接関連する場合；
  3. 公共の安全、公衆衛生および重大な公共的利益に直接関連する場合；
  4. 犯罪捜査、起訴、裁判および執行に直接関連する場合；
  5. 個人データ主体または他の人の生命、財産およびその他の重大な正当な権利および利益を保護する目的で、その人の承認および同意を得ることが困難な場合；
  6. 個人データ主体によって公開された個人情報；
  7. 個人データ主体によって要求される契約の締結および履行のために必要な場合；
  8. 合法的におよび公に開示された情報からの収集；
  9. トラブルシューティングなど、プラットフォームの安全で安定した運用のために必要な維持；
  10. 法律および規制で定められたその他の状況。

 

 

II. Cookieおよびその他の類似のトラッキング技術の使用方法

(i) Cookieとは

Cookieとは、個人情報の主体がウェブサイトにログインしたりウェブコンテンツを閲覧したりした際に、ウェブサーバーによって個人情報の主体のコンピューター、携帯電話、またはその他のスマート端末デバイスに保存される小さなファイルで、通常は識別子、サイト名、およびいくつかの数字と文字を含んでいます。 Cookieには、ユーザーの設定やその他の情報が保存される場合があります。

(ii) Cookieの使用方法

個人情報の主体がアプリを使用する際、当社は、クッキーまたは類似の技術を通じて、デバイスモデル、オペレーティングシステム、デバイス識別子、ログインIPアドレス情報を収集し、ブラウジングおよびクリック情報をキャッシュして、彼らのネットワーク環境をチェックすることがあります。 クッキーを通じて、個人情報の主体がアプリを訪れた際にその人の身元を特定し、アプリの使いやすさを継続的に最適化し、その人のニーズに合わせてアプリを調整することができます。 個人情報の主体は、ブラウザの設定を変更して、当社のウェブサイトからのクッキーを受け入れないようにすることもできますが、これによりウェブサイトの一部の機能の使用に影響を及ぼす可能性があります。

(iii) Cookieの管理方法

個人データの被験者は、好みに応じて特定の種類のトラッキング技術を管理または削除できます。多くのウェブブラウザには、「Do Not Track」機能があり、これはウェブサイトに「Do Not Track」リクエストを送信します。

当社が提供するコントロールに加えて、個人データの被験者は、インターネットブラウザでクッキーの有効化または無効化を選択できます。ほとんどのインターネットブラウザは、個人データの被験者がすべてのクッキーを無効化するか、サードパーティのクッキーのみを無効化するかを選択できます。ほとんどのインターネットブラウザはデフォルトでクッキーを受け入れますが、これは変更できます。詳細については、インターネットブラウザのヘルプメニューまたはデバイスに付属のドキュメントを参照してください。

以下のリンクは、主要なブラウザでクッキーを制御する方法についての手順を提供しています。

個人データの被験者が別のブラウザを使用している場合は、ブラウザメーカーが提供するドキュメントを参照してください。

個人データの被験者は、アプリ内の既存のトラッキング技術をキャッシュをクリアすることで削除できます。

個人データの被験者がログインしていない状態でページを閲覧している場合、当社は、個人データの被験者に対応するサービスを提供するためにブラウジング機能を実装するために必要なクッキー情報を収集します。

個人データの被験者がトラッキング技術の使用を拒否または既存のトラッキング技術をクリアしない場合、ユーザー設定は各訪問時に個人的に変更する必要があり、個人データの被験者により良い体験を提供できない可能性があり、一部の機能が正常に機能しない場合があります。

 

 

III. 個人情報の共有、転送、開示方法

(i) 共有

以下のいずれかの状況が存在しない限り、個人情報を第三者と共有しません。

  1. 個人データ主体のリクエストまたは事前の明示的な承諾に基づいて。
  2. 法令の義務を履行するため。
  3. 国家安全保障、国防安全保障に直接関連して。
  4. 公共の安全、公衆衛生、および重要な公共の利益に直接関連して。
  5. 犯罪捜査、起訴、裁判、および判決の執行に直接関連して。
  6. 個人情報主体または他の個人の生命、財産、およびその他の重要な法的権利と利益を保護するために、本人の同意を得ることが困難な場合。
  7. 関係者自身によって公開された個人情報が関与している。
  8. 合法的な公開情報から収集された個人情報が関与している。
  9. アフィリエイトとの共有：マルチチャネルコネクトを提供するため、お客様に興味のある情報を推奨するため、ユーザーアカウントの異常を特定するため、およびマルチチャネルコネクトのアフィリエイトまたは他のユーザーまたは一般の方々の個人財産を害から保護するために、お客様とお客様の顧客に関する個人情報がアフィリエイトと共有される可能性があることを理解し、同意していただきます。私たちは、このポリシーに記載された目的に必要な範囲でのみ個人情報を共有し、機密性の高い個人情報を共有する場合やアフィリエイトが個人情報の使用および処理の目的を変更した場合には、再度お客様の承認を求めます。

(ii) 譲渡

原則として、個人情報の管理権を第三者に譲渡することはありませんが、次の場合を除きます：

  1. 個人データ主体のリクエストに基づくか、事前の明示的な承諾による場合。
  2. 法令の義務を履行するため。
  3. 国家安全保障または国防に直接関連して；
  4. 公共の安全、公衆衛生、および重要な公共の利益に直接関連して；
  5. 犯罪捜査、起訴、裁判、および判決の執行などに直接関連して；
  6. 個人情報主体または他の個人の生命、財産、およびその他の主要な正当な権利と利益を保護するために、本人の承認を得ることが困難な場合；
  7. 個人情報が個人情報主体によって公開された場合；
  8. 個人情報の収集が合法的かつ公に開示された情報からである場合；または
  9. 企業の取得、合併、再編、破産、または事業体の変更の場合に個人情報の譲渡。

上記の理由で情報を転送する必要がある場合は、転送前に情報の目的、種類、および譲受人（機密情報が含まれる場合は、機密情報の内容も通知します）を通知し、法令に定められていない限り、あなたの同意を得て情報を転送します。 変更された運営者は、このプライバシーポリシーの下での責任と義務を引き続き果たします。 私たちが破産したり事業を停止したりし、後継者がいない場合は、あなたの個人情報を削除または匿名化します。

(iii) 公開情報

原則として、契約に基づく必要がある場合や適用される法律または規制によって要求される場合を除き、あなたに関する個人情報を一般公開または不特定のグループに開示しません。

 

 

IV. 個人情報の管理方法

(i) 個人情報のアクセスおよび修正

個人情報にアクセスしたり修正したりしたい場合は、お問い合わせいただくか、法律または規制によって別途定められている場合や本プライバシーポリシーで別途合意されている場合を除き、お客様の身元を確認した後、速やかに対応いたします。

(ii) 個人情報の削除

データの匿名化が行われている場合や法律または規制によって別途要求されている場合を除き、以下の状況で個人情報の削除をリクエストすることができます。

  1.  法律、行政規則、または契約違反により個人情報を収集および使用している場合。
  2.  法律および規制違反または契約違反により第三者に個人情報を共有または転送している場合、共有または転送を直ちに停止し、第三者に削除を迅速に通知します。
  3. アプリやマルチチャネルコネクトを使用を終了する場合、キャンセルを通じて。
  4.  法律および規制で定められたその他の状況。

アカウントのセキュリティを保護するため、情報の削除をリクエストする前に身元の確認をお願いする場合があります。 削除リクエストに対応することを決定した場合、できるだけ早くマルチチャネルコネクトから情報を削除します。 ただし、犯罪を防止し国家の安全を保護するための規制要件に従い、コミュニケーション履歴や取引履歴を許可された期間だけ保持する場合がありますが、それらを使用することはありません。 バックアップシステムから情報をすぐに削除しない場合がありますが、バックアップシステムが更新される際に削除します。

(iii) アカウントのキャンセル

アプリ上でのアカウントのキャンセルにより、アカウントへのアクセスとアカウントに含まれるデータへの永久的なアクセス権の喪失を了承し理解していただきます。アカウントのキャンセルは、アイデンティティを確認し、アカウント内の資産の処理について交渉した後に行います。アカウントのキャンセル後は、法律による個人情報の保持義務がない限り、速やかに個人情報を削除または匿名化します。

アカウントのキャンセルは取り消しできません。アカウントがキャンセルされると、個人情報の収集やアプリの提供は停止されるため、慎重にアカウントをキャンセルすることをお勧めします。

(iv) リクエストへの対応

本セクションで説明されているユーザーの権利を行使するため、または質問、苦情、コメント、提案がある場合は、本プライバシーポリシーの下で提供される連絡先情報を通じてお問い合わせいただけます。セキュリティを確保するため、リクエストの処理前にユーザーのアイデンティティ確認を求める場合があります。原則として、リクエストを受け取ってから15営業日以内にユーザーのアイデンティティを確認し、リクエストに対応します。

合理的なリクエストには原則として料金はかかりません。一定期間にわたって繰り返し行われるリクエストについては、適切な費用を請求する場合があります。また、過度な技術手段が必要なリクエスト（例：新しいシステムの開発や現行の手続きの根本的な変更が必要な場合）やその他の重大な困難がある場合は、代替手段を提供します。

以下のような状況がある場合、リクエストを拒否することがあります：

  1. 法令の義務の履行に関連する
  2. 国家安全保障または国防安全保障に直接関連する
  3. 公共の安全、公衆衛生、または重要な公共的利益に直接関連する
  4. 犯罪捜査、起訴、裁判、判決の執行などに直接関連する
  5. ユーザーが主観的な悪意や権利の濫用を持っていると十分な証拠がある場合
  6. ユーザーまたは他の個人の生命、財産、およびその他の重要な正当な権利と利益を保護するが、本人の承諾を得ることが困難な場合
  7. ユーザーまたは第三者の正当な権利と利益に重大な損害をもたらす可能性がある場合
  8. 営業秘密が関係している場合

お客様からの個人情報に関するリクエストには直接対応していただく必要があることをご了承ください（プラットフォームの直接の顧客ではなく、お客様の顧客からのリクエスト）。お客様からの支援のリクエストを受け取らない限り、お客様のクライアントから受け取ったリクエストを転送するか、クライアントに直接支援を求めるよう依頼します。

 

 

V. 個人情報の保存と保護方法

(i) 保存期間

Multichannel Connectのご利用期間中、お客様とお客様の個人情報を保管いたします。お客様とお客様が承認された目的を達成するために必要な最短の時間に限り、お客様とお客様の個人情報を保管することを約束いたします。法律または規制によって別段の定めがない限り、または個人情報の対象者と合意がある場合を除き、個人情報を保管いたします。

アカウントをキャンセルしたり、上記の情報を自発的に削除したり、何らかの理由で運営を停止した場合、法律および規制に従い、個人情報の収集を停止し、収集した個人情報を削除または匿名化いたします。

(ii) 領域の保存

当社は複数の国でアプリを提供しており、提供された情報やデータを、お客様が提供した情報を貯蔵または処理するために、お客様の国/地域外に転送する可能性があることをご理解いただきます。一般的に、個人情報はシンガポールおよびアメリカ合衆国に保存されます。

(iii) 個人情報の保護

個人情報のセキュリティには非常に真剣に取り組んでおります。個人情報が漏洩、破壊、誤用、不正アクセス、不正開示、または改ざんされることを最大限防ぐために、業界標準のセキュリティ技術対策およびサポートする組織構造と管理システムを採用しております。これには、(a) データセキュリティのための技術対策、(b) データセキュリティのための組織および管理対策、(c) データセキュリティのための契約上の義務、および (d) セキュリティインシデントの処理が含まれます。

 

 

VI. このプライバシーポリシーの更新方法

このプライバシーポリシーの条件は、定期的に修正される場合があり、そのような修正はこのポリシーの一部となります。このような修正がこのポリシーの下でお客様の権利を実質的に制限する場合、修正が有効になる前に、修正内容をホームページに目立つ形で表示するか、メールまたはその他の通知手段で通知いたします。そのような場合、このポリシーに同意しない場合、またはこのポリシーの変更または更新に同意しない場合、アプリの使用を停止するか、アカウントをキャンセルすることを選択できます。ただし、アカウントのキャンセルやアプリの使用停止前の行動や活動は引き続きこのポリシーに従います。

 

 

VII. お問い合わせ方法

本ポリシーの内容に関するご質問、コメント、提案がある場合は、erp@shopline.comまたはprivacy@shopline.comまでお問い合わせください。

 

 

VIII. 定義

ユーザー：登録し、接続し、マルチチャネルコネクトを使用するユーザーやそのスタッフや開発者、およびアプリを操作するために承認されたその他の人物を指します。

個人情報：特定の自然人を識別することができる、または特定の自然人の活動を反映することができる、電子的または他の方法で記録された情報で、単独でも他の情報と組み合わせても。

削除：日常業務機能の実施に関与するシステムから個人情報を削除する行為であり、それにより情報が取得およびアクセスできない状態に保たれます。

匿名化：個人情報を技術的に処理して、それを識別したり関連付けたりできないようにするプロセスであり、処理された情報は回復できません。

 

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれる可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。