顧客変動分析

SHOPLINEの顧客変化分析は、ストアのトラフィックの変動に関する貴重な洞察を提供します。これらの変化を追跡し、その根本的な原因を分析することで、データに基づいたマーケティング戦略の調整が可能になります。この記事では、レポートの主要な指標を説明し、顧客をより深く理解する手助けをします。

顧客変化分析の紹介

顧客変化分析は、ストアのトラフィックの変動を正確に追跡し、洞察を活用してマーケティング戦略を最適化するのに役立ちます。レポートのメンバー特典を理解する方法は次のとおりです：

顧客トラフィックの変化を理解する

ストアの訪問者数に大きな増加または減少が見られる場合、特定のリファラーソースや地域からのトラフィックの変化が原因である可能性があります。たとえば、リファラーソースにはGoogle 広告、Instagram、TikTokなどが含まれる場合があります。ストアの訪問者数が前月比で50％減少した場合、以下の指標を訪問者変化分析カードで分析できます：

• トレンドを押し上げるリファラーソース：全体のストアトレンドと一致するトレンドを持つソースの数を表示します。
• トレンドを減少させるリファラーソース：全体のストアトレンドとは逆のトレンドを持つソースの数を表示します。

訪問者の貢献に関する詳細な洞察

分析カードをクリックすると、アクション：リファラー別のトラフィックと売上の貢献を表示レポートにアクセスでき、訪問者の変化貢献データをより詳細に調べることができます。このデータは、特定のチャネルや地域からの訪問者数の変動が全体のストアにどの程度影響を与えるかを反映しています：

• 高い割合：そのチャネルまたは地域からのストアトラフィックへの影響が大きいことを示します。
• 低いまたは負の割合：そのチャネルまたは地域からの影響が小さいか、負であることを示します。

顧客変化分析の表示

顧客変化分析レポートを表示するには、次の手順に従ってください：

1. SHOPLINEの管理画面から、分析モジュールに移動します。
   
2. 「訪問者変化分析」セクションで、次のことができます：

• • トレンドを押し上げるリファラーソースとトレンドを減少させるリファラーソースに関するデータを表示します。デフォルトでは、今日のデータが表示され、昨日と比較されます。
    
  • プリセットオプションから希望の期間を選択するか、カレンダーを使用して範囲をカスタマイズします。
    
  • プリセットオプションから比較時間を選択するか、カレンダーを使用してカスタマイズします。
    

    Note：データはリアルタイムで更新されます。選択した期間内にトレンドの変化が検出されない場合、データは表示されません。

    
    
    
  • カスタマイズボタンをクリックして、必要に応じてセクションを移動または非表示にしてレポートセクションをカスタマイズします。
    

3. リファラーソースカードをクリックして、リファラー別のトラフィックと売上の貢献を表示レポートにアクセスします。分析の次元と一般的な指標の説明は、以下のセクションに記載されています。
   

顧客変化分析の主要な次元 

以下の表は、顧客変化分析レポートで使用される次元を説明しています：

分析指標の解読

以下は顧客変化分析レポートで使用される主要な指標の内訳です：