SHOPLINE管理でのネットワーク問題のトラブルシューティング
このガイドは、SHOPLINE管理画面を使用中に発生する可能性のあるネットワーク問題を解決するためのトラブルシューティング手順を提供します。ページの読み込みが遅い、ネットワークエラー、予期しないシステムの中断が発生した場合は、以下の手順に従ってこれらの問題を診断し、解決してください。
管理画面でのネットワークステータスの確認
問題がインターネット接続にあるかどうかを確認するには、SHOPLINE管理画面内でネットワークステータスを確認してください。
- SHOPLINE管理画面で、右上隅のネットワークアイコンをクリックします。
- ネットワーク情報セクションで、管理画面へのアクセスオプションのパフォーマンス指標を確認します。緑のチェックマークが表示されている場合、ネットワークは正常に機能している可能性があります。
- 異常が発生した場合は、VPNを確認したり、ネットワークを切り替えたり、右下隅のチャットボックスを通じてサポートに連絡したりしてください。
VPNの動作確認
VPN関連の問題は、ネットワーク問題の一般的な原因です。これが疑われる場合は、次の手順を試してください：
- VPNを無効にするか、別のVPNプロバイダーに切り替えます。
- DNSを8.8.8.8または8.8.4.4に設定します。
DNS設定の構成
ネットワークの問題が続く場合は、DNS設定を調整することで解決する可能性があります。以下は、Windows、macOS、LinuxでのDNS設定の手順です。
Windows
- コントロールパネル > ネットワークとインターネット > ネットワークと共有センターに移動します。
- アクティブなネットワークを選択し、ポップアップウィンドウでプロパティをクリックします。
- インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)を見つけてダブルクリックします。
- 次のDNSサーバーのアドレスを使用するを選択します。
- 優先DNSサーバーと代替DNSサーバーのアドレスを入力します。
- OKをクリックして設定を保存します。
macOS
- Appleメニューを選択し、システム設定を選び、左サイドバーからネットワークをクリックします。
- 現在のネットワーク接続を選択します。
- ネットワークの横にある詳細ボタンをクリックします。
- ポップアップウィンドウで、DNSセクションに移動します。
- DNSサーバーボックスで、+ボタンをクリックして新しいDNSサーバーアドレスを追加します。
- OKをクリックして設定を保存します。
Linux
- Linuxターミナルを開きます。
-
ネットワーク設定ファイルを編集するために次のコマンドを実行します：
sudo vi /etc/resolv.conf - プロンプトが表示されたら、管理者パスワードを入力します。
- viまたは他のテキストエディタで、nameserverで始まる行を見つけて、DNSサーバーアドレスを追加します。
- ファイルを保存してエディタを閉じます。
ネットワーク環境の切り替え
ネットワーク環境を変更することで接続問題が解決する場合があります。より安定した接続に切り替えるには、次の方法を試してください：
- 4G/5Gネットワークに切り替える。
- 別の家庭用ネットワークを試す。
別のブラウザを試す
時には、ブラウザ関連の問題が原因で問題が発生することがあります。次の手順を試してください：
- 別のブラウザを使用してログインする。
- シークレットモードでログインを試みる。
SHOPLINEサポートへの連絡
これらの手順を実行した後も問題が続く場合は、管理画面の右下隅にあるチャットボックスを通じてカスタマーサポートチームにご連絡ください。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。