SHOPLINE管理者とのネットワークの問題解決
このガイドでは、SHOPLINE管理画面を使用中に遭遇するかもしれないネットワークの問題を解決するためのトラブルシューティング手順を提供します。ページの読み込みが遅い、ネットワークエラーが発生する、または予期しないシステムの中断が発生する場合は、以下の手順に従ってこれらの問題を診断し解決してください。
管理画面でネットワークステータスを確認する
問題がインターネット接続に関連しているかどうかを確認するには、SHOPLINE管理画面内でネットワークステータスを確認してください。
- SHOPLINE管理画面で、右上隅にあるネットワークアイコンをクリックします。
- ネットワーク情報 セクションで、 アクセス管理 オプションのパフォーマンスインジケータを確認します。緑のチェックマークが表示されている場合、ネットワークは正常に機能している可能性があります。
- 異常が発生した場合は、VPNを確認したり、ネットワークを切り替えたり、右下隅のチャットボックスを介してサポートに連絡してみてください。
VPNの動作を確認する
VPN関連の問題はネットワークの問題の一般的な原因です。疑わしい場合は、次の手順を試してみてください：
- VPNを無効にするか、異なるVPNプロバイダに切り替えます。
- DNSを8.8.8.8または8.8.4.4に設定します。
DNS設定の構成
ネットワークの問題が解決しない場合は、DNS設定を調整することで解決する場合があります。Windows、macOS、LinuxでのDNSの構成手順は以下の通りです。
Windows
- 「コントロールパネル」＞「ネットワークとインターネット」＞「ネットワークと共有センター」に移動します。
- アクティブなネットワークを選択し、ポップアップウィンドウで「プロパティ」をクリックします。
- 「Internet Protocol Version 4（TCP/IPv4）」を見つけてダブルクリックします。
- 「次のDNSサーバーアドレスを使用」を選択します。
- 優先DNSサーバーアドレスと代替DNSサーバーアドレスを入力します。
- 設定を保存するために「OK」をクリックします。
macOS
- 「Apple」メニュー＞「システム環境設定」を選択し、左サイドバーから「ネットワーク」をクリックします。
- 現在のネットワーク接続を選択します。
- ネットワークの隣にある「詳細」ボタンをクリックします。
- ポップアップウィンドウで「DNS」セクションに移動します。
- 「DNSサーバー」ボックスで「＋」ボタンをクリックして新しいDNSサーバーアドレスを追加します。
- 設定を保存するために「OK」をクリックします。
Linux
- Linuxターミナルを開きます。
- 次のコマンドを実行してネットワーク構成ファイルを編集します：
sudo vi /etc/resolv.conf
- 求められた場合は、管理者パスワードを入力します。
- viまたは他のテキストエディタで、「nameserver」で始まる行を見つけてDNSサーバーアドレスを追加します。
- ファイルを保存してエディタを閉じます。
ネットワーク環境の切り替え
ネットワーク環境を変更すると接続の問題が解決される場合があります。より安定した接続に切り替えるために以下を試してみてください：
- 4G/5Gネットワークに切り替える。
- 異なる家庭用ネットワークを試す。
異なるブラウザを試す
時々、ブラウザ関連の問題が問題を引き起こすことがあります。以下の手順を試してみてください：
- 別のブラウザを使用してログインする。
- シークレットモードでログインを試す。
SHOPLINEサポートへの連絡
これらの手順に従った後も問題が解決しない場合は、管理画面の右下隅にあるチャットボックスを介して当社の顧客サポートチームにお問い合わせください。