Fiservを活用した支払いの効率化 – SHOPLINE ヘルプセンター

SHOPLINEは、金融サービス技術の世界的リーダーであるFiservと提携し、SHOPLINE POSでシームレスなローカル決済処理を提供しています。Fiservとの統合が成功すると、銀行カードとPayNowを通じて支払いを受け取ることができます。FiservをPOSシステムに設定し、支払いを簡単に受け付けるために、このガイドに従ってください。

Note: Fiservの支払いは現在シンガポール市場のみで利用可能であり、事前申請が必要です。Fiservの支払いを有効にするには、SHOPLINEサポートにお問い合わせください。

Fiservをサードパーティサービスプロバイダとして追加する

シンガポールのPOSストアにFiservを支払いゲートウェイとして追加するには、以下の手順に従ってください：

SHOPLINEの管理画面から、POS ＞設定＞ 支払いに移動します。
右上のドロップダウンメニューを使用して、Fiservを有効にしたいストアを選択します。
サードパーティプロバイダセクションで、サードパーティプロバイダを追加をクリックします。
Fiservでサポートされている希望の銀行カードタイプを選択し、更新をクリックします。

追加されると、Fiservがサードパーティプロバイダセクションに表示されます。
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POSアプリにFiserv端末をインストールする

SHOPLINE POSアプリにFiserv EFTPOSデバイスを設定するには、以下の手順に従ってください：

SHOPLINE POSアプリを開き、左上隅のハンバーガーアイコンをタップします。
設定＞ 登録設定に移動し、支払い管理をタップします。
統合支払いセクションで、Fiservをタップします。
Fiservデバイス管理ページで、デバイスを追加をタップします。カードリーダーのWi-Fiが有効になっており、同じローカルネットワークに接続されていることを確認してください。
ポップアップウィンドウに、カードリーダーTID、カードリーダーIP、およびポートを入力します。これらの詳細は、Fiservのカードリーダーデバイスと連携するために設計されたmCommerceアプリで見つけることができます：

- カードリーダーTID：mCommerceアプリのホームページにあります。
- カードリーダーIP：アプリで、セルフサーブ ＞ 管理機能 ＞ 管理者パスワード入力 ＞ ECRリファレンスに移動します。
- ポート：デフォルトで7777を入力します。

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mCommerceアプリが実行されていることを確認し、接続をタップします。

接続が失敗した場合は、次の手順でトラブルシューティングしてください：
- POSデバイスとカードリーダーが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。
- カードリーダーのIPアドレスとポートが正しく入力されていることを確認します。
- POSデバイスがローカルネットワークにアクセスするための必要な権限を持っていることを確認します。
- 上記の手順で問題が解決しない場合は、mCommerce ＞ セルフサーブ ＞ 管理機能 ＞ 管理者パスワード ＞ ECRリファレンスに移動し、ECRを有効にするオプションを再度有効にしてください。

注意事項：

POSアプリを再インストールすると、カードリーダーを再ペアリングする必要があります。
ストア内の複数のデバイスの場合、それぞれが独自のカードリーダーに接続されている必要があります。
インストールに関する追加の支援が必要な場合は、Fiservデバイスプロバイダにお問い合わせください。

Fiservでの支払いの収集

Fiserv端末が正常にペアリングされたら、支払いを行うために次の手順に従ってください：

顧客の商品をカートに追加し、「支払い」をタップします。
Fiservの下で、以下の支払い方法から選択できます：
- 銀行カード：
  1. 支払いページで、支払い方法として銀行カードを選択します。
  2. 顧客にクレジットカードを支払い端末でスワイプしてもらい、デバイスの指示に従って取引を完了します。
- PayNow：
  1. 支払いページで、支払い方法としてPayNowを選択します。
  2. 画面にPayNowのQRコードが生成されます。顧客に画面に表示されているQRコードをスキャンしてもらい、デバイスの指示に従って取引を完了します。
支払いが処理されると、結果は自動的にSHOPLINE POSアプリと同期されます。顧客にレシートを印刷またはメールで送信できます。「完了」をタップして取引を確定します。

Fiservでの取引の払い戻し

Fiservでの取引について、SHOPLINE POSは元の支払い方法を使用して部分払い戻しをサポートしていませんが、クレジットカードの全額払い戻しをサポートしています。処理時間はFiservや銀行によって異なる場合があります。払い戻しを開始するには、次の手順に従ってください：

注：

クレジット払い戻しや手動払い戻しなどの代替払い戻し方法については、「払い戻しと返品の処理」ガイドを参照してください。
FiservのPayNow方法で行われた支払いは元の支払い方法を通じて払い戻しの対象外です。この場合、手動払い戻しを行うか、ストアクレジットを使用することをお勧めします。

SHOPLINE POSのトップページで、左上隅にあるハンバーガーアイコンをタップし、注文を選択します。
返金する注文を見つけ、返品をタップします。
Fiservは部分的なクレジットカード返金をサポートしていないため、すべての商品を選択し、X selected, return nowをクリックします。または、進むために選択された商品はありません、返金のみをクリックします。
返金額を入力します。この金額は合計注文金額と一致する必要があります。
返金をタップします。
Fiserv端末の指示に従い、返金プロセスを完了します。完了したら、返金結果はSHOPLINE POSアプリと同期されます。返金を確定するには、完了をタップしてください。

詳細については、Fiservの公式ドキュメントを参照してください。