メンバーシステムのプランと料金体系 – SHOPLINE ヘルプセンター

SHOPLINEのメンバーシステムは、さまざまなビジネスニーズに対応する複数の購入プランと料金オプションを提供しています。この記事では、利用可能なプラン、請求計算、関連ポリシー、およびサブスクリプションを効果的に管理するための最善の方法についての完全なガイドを提供します。

重要： 2025年4月1日より、SHOPLINEはメンバーシステムアプリの料金戦略を調整しました。既存の購読者は、サブスク期間終了まで元のプラン特典と料金を維持でき、その後新しい料金が自動的に適用されます。

メンバーシステムプラン概要

メンバーシステムは、ライト、スターター、グロース、プロ、およびカスタムの5つのプランを提供しています。これらのプランは、あらゆる規模のビジネスの多様なニーズに対応するよう設計されています。

メンバーシステムアプリを初めてインストールすると、自動的に基本機能を含む無料のライトプランに登録されます。7日間の無料トライアルでプロプランの全機能をお試しいただけます。ニーズに合えば、いつでもスターター、グロース、またはプロにアップグレードして、追加の高度な機能を利用できます。

大規模なビジネス向けには、SHOPLINEがパーソナライズされたソリューションを提供するカスタムプランを用意しています。購読や見積もりのご依頼は、SHOPLINEの営業担当者またはサポートチームにお問い合わせください。

既存ユーザーへの重要な注意事項：メンバーシステムの自動契約更新を有効にしている場合、現在のサブスク期間終了後に新料金が自動的に適用されます。適用を停止するには、メンバーシステム > 請求 > 支払い方法で自動契約更新を手動で無効にしてください。

メンバーシステムの請求について理解する

メンバーシステムの請求は、主にサブスク料金と追加注文料金の2つの要素で構成されています。

サブスク料金

サブスク料金は、選択したプランに基づく月額または年額の定期料金です。この料金により、プランに含まれる機能やサービスへのアクセスが可能になります。関連する料金ルールは以下の通りです：

注：2026年3月31日以降、ライトプランからグロースまたはプロプランへの初回アップグレードを行うお客様は、最初の3か月間のサブスク料金が50%割引になります。この特典を受けるには、マーチャントサクセスまたはカスタマーサポートチームまでご連絡ください。

料金ルール	説明
請求サイクル	プランは月額と年額の支払いオプションを提供しています：月額プラン：支払いが成功した時点で請求が開始され、30暦日間有効です。年額プラン：支払いが成功した時点で請求が開始され、365暦日間有効です。
プランアップグレード	プランの有効期限が切れる前であれば、いつでもアップグレードできます：メンバーシステムアプリを開き、右上のプランボタンをクリックします。上位プランを選択し、プランを選択をクリックします。システムが価格差を計算し、未使用日数分の控除を適用します。希望の支払いサイクルと方法を選択し、今すぐ支払うをクリックしてアップグレードを完了します。
期限切れの支払い	有料プランの期限が切れた後、7日間の猶予期間があります。猶予期間中にストアがプランの注文制限内であれば、すべての機能は引き続き利用可能です。猶予期間後に更新しない場合、プランはライトプランにダウングレードされます。猶予期間内に更新した場合、新しい請求サイクルは前のプランの終了日から開始されます。

追加の注文料金

スターター、グロース、およびプロプランには月間の注文処理制限があります。これらの制限を超えた場合、追加の注文料金が適用されます。ストア内のすべての注文は、その出所やチャネルに関係なく計算に含まれます。これには手動で作成またはインポートされた注文、ストア移行やオープンAPIを通じて移行された注文、および顧客が直接行った注文が含まれます。

注意事項：

削除またはキャンセル済みの注文はカウントに含まれません。
顧客情報のない注文はカウントに含まれません。例えば、マルチチャネルコネクトを通じて他の販売チャネルから注文をインポートする際に、顧客情報のインポートを選択しない場合などです。詳細は「マルチチャネルコネクトを通じた顧客情報のインポート」をご参照ください。

具体的な料金ルールは以下の通りです：

料金ルール	説明
課金ルール	注文数が月間上限を超えた場合、プランに基づいて追加の注文料金が適用されます：スターター（2026年3月31日適用）：月間500注文まで。追加の100注文ごとに1,500円の料金が発生します。超過が100注文未満の場合は100注文に切り上げられます。グロース：月間2,500注文まで。追加の100注文ごとに1,500円の料金が発生します。超過が100注文未満の場合は100注文に切り上げられます。プロ：月間10,000注文まで。追加の100注文ごとに7,50円の料金が発生します。超過が100注文未満の場合は100注文に切り上げられます。カスタム：注文数の上限なし。注意：ライトプランでは注文上限を超えることはできません。アプリをスムーズに使い続けるためには、上位プランへのアップグレードを推奨します。詳細は「注文上限に達した場合の影響」をご覧ください。 2026年3月31日以降、ライトからスターター、グロース、またはプロにアップグレードする場合、過去の注文は追加注文料金の計算に含まれません。
請求サイクル	追加注文料金の請求ロジックは、2026年3月31日施行の更新されたポリシーに従うかどうかで異なります。請求サイクル（2026年3月31日施行）更新されたポリシーの下では、追加注文料金の請求サイクルはサブスクの請求サイクルと完全に連動しています。システムは各サブスク請求期間内の注文量を追跡します。合計注文数がプランの含まれる上限を超えた場合、追加注文料金がそれに応じて計算されます。すべての料金は同じサブスク請求サイクル内で適用されます。この簡素化された方法により、注文の追跡と請求が一貫して予測可能になります。請求サイクル（2026年3月31日以前）以前のポリシーの下では、追加注文料金の請求サイクルは特定の条件に基づいて計算されていました：サイクル開始現在のサブスク請求期間の初日から開始します。以前に追加注文料金の請求書がない場合：最初の注文が行われた日から開始します。以前に追加注文料金の請求書がある場合：前回の請求期間の終了日から開始します。サイクル終了同じサブスク請求期間の最終日に終了します。注文上限を超えた場合：サイクルは即座に終了し、料金は請求期間の終了時に計算されます。注文が上限内に収まっている場合：サイクルはサブスク期間と共に終了し、$0の請求書が発行されます（支払い不要）。
特別なケース	初回インストール：最初のサイクルはアプリインストール後の最初の注文時に開始します。即時のアップグレードや追加注文料金は不要です。プランのアップグレード：プランをアップグレードすると、システムは現在のプランで使用した日数に基づいて注文上限を日割り計算します。新プランの上限を既に超えている場合は即時に請求書が発行され、超過料金の支払いが完了するまで有効化されません。その後、請求サイクルは新プランの上限に合わせてリセットされます。アンインストール中の注文：メンバーシステムアプリがアンインストールされている間に発生した注文には追加注文料金は発生しません。
期限切れの支払い	未払いの追加注文料金がある場合、メンバーシステムへのアクセスや新しいプランのサブスクはできません。アプリの利用を継続するには、すべての未払い料金をクリアする必要があります。

計算例

例1：注文数が制限内の場合
シナリオ	あなたは月額Growthプランに加入しており、ある月に2,499件の注文を生成しました。
追加注文料金の計算	課金ルール：Growthプランは月あたり最大2,500件の注文を許容します。追加の100件ごとに1,500円の料金が発生します。超過が100件未満の場合は100件として切り上げられます。計算：2,499 - 2,500 = -1、つまり注文制限を超えておらず、追加料金は発生しません。
合計請求額	月額請求額 = Growthプランのサブスク料金のみ。

例2：注文数がプランの制限を超えた場合
シナリオ	あなたは月額Growthプランに加入しており、ある月に2,501件の注文を生成しました。
追加注文料金の計算	課金ルール：Growthプランは月あたり最大2,500件の注文を許容します。追加の100件ごとに1,500円の料金が発生します。超過が100件未満の場合は100件として切り上げられます。計算：2,501 - 2,500 = 1、つまり1件の超過です。これは100件超過したものとして扱われ、1,500円の追加注文料金が発生します。
合計請求額	月額請求額 = Growthプランのサブスク料金 + 1,500円の追加注文料金。

注文制限超過時の影響

注文制限を超えた場合の影響はプランによって異なり、以下の通りです：

ライトプラン

注文制限を超えた場合、以下の影響があります：

メンバーシステムアプリは、注文上限を超えたことを示す通知を表示します。
既存の設定は、サブスク期間の終了まで通常通り機能し続けます。
サブスク期間終了前は、機能の有効化または無効化のみ可能で、設定の調整はできません。

スターター（2026年3月31日以降適用）、グロースおよびプロプラン

注文上限を超えた場合、以下の影響があります：

メンバーシステムは、注文上限を超えたことを示す通知を表示します。
既存の設定は、サブスク期間の終了まで通常通り機能し続けます。
サブスク期間終了前は、設定を自由に調整できますが、その期間中に発生した新しい請求には追加料金がかかります。
サブスク期間終了後は、プラン固有の機能が無効になり、追加の注文料金の請求書が発行されます。請求書が未払いの場合、アプリの利用や新しいプランのサブスクができなくなります。

サブスクと請求の管理

メンバーシステムアプリを円滑に運用するためには、サブスクと請求を迅速に管理することが重要です。サブスク料金や追加の注文料金を含むすべての請求書は、請求セクションで確認できます。

4.0.png

詳細な手順については、「メンバーシステムアプリの請求管理」ガイドをご参照ください。

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。