マルチチャネルコネクト利用規約 – SHOPLINE ヘルプセンター

2025年3月6日に更新され、有効となります。

1. マルチチャネルコネクトについて

1.1 マルチチャネルコネクトに関する情報

当社は、https://shopline.com/multichannel-connect（「ウェブサイト」）および時折提供する他のウェブサイトやモバイルアプリ（ウェブサイトと合わせて、「マルチチャネルコネクト」）を所有および／または運営しています。

本契約書において、「我々」とは、「マルチチャネルコネクト契約当事者」欄に定義された該当するマルチチャネルコネクト契約当事者を指し、ソフトウェア商品マルチチャネルコネクトの運営者を意味します。

これらの利用規約（以下「本契約」）において、「我々」、「当社」およびソフトウェア商品「マルチチャネルコネクト」は総称して「マルチチャネルコネクト」と言います。

1.2 マルチチャネルコネクトサービスの説明

当社は、マルチチャネルコネクトユーザーに対し、他の人気のある販売チャネルと統一性を保ち、データ管理を向上させるための機能豊富な商品を提供しています。マルチチャネルコネクトおよびサービス（「サービス」）を使用することで、販売チャネルを通じて製品、在庫、注文、レビューに関連する情報へのアクセスおよび管理を当社に許可します。チャネル商品や在庫の更新、チャネル注文およびそれに関連する顧客情報をSHOPLINEに取り込むかどうかは、お客様ご自身の裁量によることに留意してください。

2. 受諾

2.1 マルチチャネルコネクトのユーザーとなる前に、マルチチャネルコネクトプライバシーポリシー（「プライバシーポリシー」）を含む、これらの契約に記載またはリンクされたすべての条件をお読みいただき、受諾する必要があります。本契約をお読みいただく際には、関連するすべてのリンク情報にもアクセスし、その内容をすべてお読みいただくべきです。特に、免責事項や責任の免除（特に太字および下線付きでユーザーに注意を促す条項）、法的適用および紛争解決条項など、あなたに関連する重要な条項について

2.2 ウェブサイトまたはサービスを通じてマルチチャネルコネクトを使用することで、情報、ソフトウェア、商品、サービスの利用に関する、その他の契約に関連する合意に拘束されることに同意します。これらの契約は、ゲストとしてまたは有料会員としてマルチチャネルコネクトを利用する場合のいずれにおいても適用されます。これらの契約は、事前の通知なしに定期的に更新および／または修正される場合があります。マルチチャネルコネクトの利用を継続するためには、更新された契約に同意する必要があります。契約に同意することで、これらの契約に拘束され、プライバシーポリシーはマルチチャネルコネクトで提供される情報を利用する際に適用されることに同意します。これらの契約は、当社のすべてのドメインおよびサブドメインに適用されます。

2.3 当社のサービスを利用するには、まずSHOPLINEアカウントを取得する必要があります。他のプラットフォーム（プラットフォームが統合されているプラットフォームなど）を介してサービスにアクセスすることができますが、この契約はあなたのサービスの利用に適用されます。

同意しない場合は、マルチチャネルコネクトまたはサービスの利用を続行しないでください。

3. 利用方法マルチチャネルコネクト

3.1 コンテンツ

マルチチャネルコネクトを使用している間、オンラインストアの注文や商品管理ツールとしてのマルチチャネルコネクトは、あなたとエンドユーザーとの間でオンライン取引や情報伝達を開始または指示しません。したがって、マルチチャネルコネクトを使用している間に行う活動については、あなたが単独で責任を負い、マルチチャネルコネクトを介して送信、投稿、表示するすべてのメッセージ、テキスト、データ、情報、グラフィック、画像、写真、プロフィール、オーディオ、動画、アイテム、リンク、およびその他のコンテンツ（以下「コンテンツ」）についても責任を負います。また、マルチチャネルコネクト上で不適切なカテゴリやエリアに属するコンテンツやアイテムを投稿する場合も、あなたが単独で責任を負います。

3.2 禁止された利用

マルチチャネルコネクトを使用する際、および掲示板サービス、チャットエリア、コミュニティ、および/または他のユーザーや一般大衆とコミュニケーションを取るために設計されたその他のコミュニケーション施設（以下「コミュニケーションサービス」）を使用する際、以下を行わないでください：

スパムなどの未承諾の、違法または禁止された通信を送信すること；
購入、賃貸、または第三者のメールアドレスリストを使用すること；
虚偽、不正確、誤解を招く、中傷的、嫌がらせ、脅迫、悪意のある、差別的、中傷的な情報をコンテンツに含めること、他の個人やその他のプライバシーについての詐欺の一部となること、著作権、特許、商標、営業秘密、その他の所有権または知的財産権を侵害すること、またはその他に適切でないと合理的に考えられること；
個人をなりすましたり、あるいは他の個人との所属関係を偽って述べたりすること；
システム、データ、個人情報を損傷させ、有害に干渉し、こっそり傍受または横取りし、またはサービスの完全性またはパフォーマンスを損なう可能性のある破壊的な性質のコードを含めたり送信すること；
ユーザーの同意なしに、個人情報を含むデータや情報を収集すること。

マルチチャネルコネクトは、本契約の条件に遵守しているかどうかを確認するために、サービスの利用全体をレビューおよび監視する権利を有しますが、義務はありません。

3.3 サードパーティのリンクと統合

あなたは、サービスを提供する際に、マルチチャネルコネクトが時折サードパーティのリンク（以下「サードパーティリンク」）に誘導したり、サードパーティに属するまたはサードパーティから発信する資料にアクセスさせたりすることに同意し理解しています。さらに、時折、SHOPLINEアプリストアまたはSHOPLINE外の他のサードパーティのオープンソースソフトウェアとマルチチャネルコネクトを統合することを選択することがあります（以下「サードパーティプラットフォーム」）。これらのリンクや資料は、マルチチャネルコネクトの外のウェブサイトにリードすることがあります。これらのサードパーティリンクやサードパーティプラットフォームについて、私たちは所有権を持っておらず、関連するサービスや資料に関連する安全性、正確性、効果、またはその他のリスクを明示的または暗黙的に保証しません。

これらのリンクや資料、プラットフォームにアクセスした際に発生した、または生じたいかなる費用、損害、責任、危害、傷害のリスクについて、当社は一切の責任を負いません。

サードパーティサービスやプラットフォームを利用する場合、そのサービスに適用される追加のサービス固有の条件に拘束されることに同意するものとします。マルチチャネルコネクトを通じて提供または推奨されるサードパーティサービスやプラットフォームの利用は、完全に自己のリスクと裁量に基づくものであり、サードパーティサービスやプラットフォームの利用者は、それらの利用に関する条件やプライバシーポリシーを注意深く確認する責任があります。私たちは上記すべてについて保証を提供せず、いかなる表明も行いません。

さらに、マルチチャネルコネクトによって承認されたサードパーティプラットフォームを統合することを選択した場合、あなたはここに私たちに対して(i) 統合されたサードパーティプラットフォーム上であなたのコンテンツおよびエンドユーザーデータ（個人を特定できる情報を含む）にアクセスし、交換することを許可し、承認し、および(ii) 統合されたサードパーティプラットフォームによって必要とされる場合、該当するサードパーティプラットフォームの条件に従って、それらのコンテンツおよび/またはエンドユーザーデータを一定期間保持し、すべての適用法律および規制の義務の下で、それぞれの場合に従います。

4. 料金と返金

4.1 料金

あなたに適用されるサブスクリプションプランに関連するサービス料金は、あなたのオンラインストアの累積注文金額に基づいて、月次または特定の控除条件で請求および支払われます（該当する場合）。

料金には、現在有効な販売税、消費税、サービス料金、手数料などが含まれておらず、今後追加される可能性があります。契約に基づくあなたから私たちに支払われるすべての金額は、いかなる控除や源泉徴収も免除されます。

4.2 支払い

発生した料金および継続的な料金を支払うために、有効な支払い方法を当社に登録しておく必要があります。あなたのサブスクリプションは自動的に更新され、適用される料金を当社が（事前通知なしで）あなたの記録されている有効な支払い元を使用して集めることを許可します。

該当する場合、料金の通知または請求書は、管理画面に掲示するか、あるいはあなたのメールアドレスに送信するか、あなたが承認した他の手段で行います。サービスの利用により、関連する請求書に指定された期間内に料金を支払うことに同意します。

4.3 アップグレードと返金

サービスの利用中または利用後にサブスクリプションプランをアップグレードすることを選択することができますが、異なるサブスクリプションプランランク間の不足支払いを事前に支払う必要があります（「アップグレード」）。前記の事項にかかわらず、いかなる権利や救済措置にも影響を与えず、アップグレードは不可逆であり、いかなる形態のダウングレードも受け入れられません。

当社へ支払われたすべての料金は、ここで明示的に定められている場合または当社が書面で指示した場合を除き、返金不可です。すべての遅延支払いには、毎月1％の利率で計算される利息が発生します。未払いの金額およびそれに発生した利息が全額支払われるまで、一部またはすべてのサービスの一時停止の権利を留保します。

5. 条項と終了

5.1 マルチチャネルコネクトによる終了

以下の場合、当社は単独でこの契約を終了し、マルチチャネルコネクトサービスの利用を継続できなくなります：

(i) サービスを適用法令または本条件に違反して使用する場合

(ii) 不正または詐欺的な方法でサービスを使用する場合

(iii) サービスの使用が他者へのマルチチャネルコネクトのサービス提供に悪影響を与える場合

(iv) 裁判所または他の政府機関の命令により、マルチチャネルコネクトがサービス提供を禁止される場合

(v) マルチチャネルコネクトの単独裁量により、サービスにリスクが生じると判断されるサービスの一時停止が必要なDoS攻撃またはその他のイベントが発生した場合

(vi) この条項の期限前に当社が支払いを受け取らない場合

(vii) 統合に関連するサードパーティマーケットプレイスが利用できなくなり、または合理的な条件でサービスを提供しなくなった場合

(viii) マルチチャネルコネクトの単独裁量により、この条項の終了が必要と判断されるその他の状況。このセクションに基づくサービスの利用権の一時停止、制限、または終了によって生じた損害、責任、または損失について、マルチチャネルコネクトは責任を負いません。

上記にかかわらず、および本契約に基づくマルチチャネルコネクトの権利および救済措置に影響を与えることなく、マルチチャネルコネクトは、不正行為または不適切な活動に従事したと疑われる場合、マルチチャネルコネクトアカウントを一時停止または終了する場合があります。

5.2 お客様による終了

erp@shopline.com にキャンセルリクエストを送信することで、いつでもマルチチャネルコネクトアカウントを終了できます。終了は、終了日前に発生した権利または義務に影響を与えません。SHOPLINEの登録ユーザーのままである場合、マルチチャネルコネクトアカウントに関連するデータをバックアップストレージおよび顧客の再呼び出しに使用するために保持しますが、キャンセルリクエストで別途通知しない限り、関連データを保持します。

5.3 終了の効果

いずれかの当事者によるサービスの終了時：

(i) 当社はサービスの提供を停止し、マルチチャネルコネクトサービスにアクセスまたは利用できなくなります。

(ii) いかなる料金の返金権も有しないため、終了日の前にサービスの使用に対する当社への未払い残高は直ちに全額支払い期限が到来します。

6. 知的財産権

6.1 マルチチャネルコネクトの財産

マルチチャネルコネクトおよびマルチチャネルコネクトとサービスに関連するアイデア、ウェブサイト、デザイン、プロセス、コード、テクノロジー、ソフトウェア、著作権、ロゴ、ドメイン名、特許、取引秘密、商標、商品および資料（以下、「マルチチャネルコネクトの財産」）は、当社、当社の関連会社またはライセンサーが所有しています。明示的に書面で別段の指示がない限り、本規定に含まれる知的財産権をあなたに付与するものではありません。

6.2 マルチチャネルコネクトのコンテンツ

マルチチャネルコネクトへの全額支払いが完了した場合、マルチチャネルコネクトがサービスの一環としてあなたまたはあなたのエンドユーザーに音声、映像、音声映像、テキスト、および/またはインタラクティブな作品または資料を提供する場合（個別および総称して、「マルチチャネルコネクトのコンテンツ」）、マルチチャネルコネクトは、サービスの利用に関連して、マルチチャネルコネクトのコンテンツを使用するための非独占的、譲渡不能、サブライセンス不可、取り消し可能、地理的に広範囲な限定ライセンスをあなたに付与します。このセクションで付与されたライセンス以外の目的で、マルチチャネルコネクトのコンテンツまたはその一部を使用、複製、削除、投稿、配布、実行、または表示しないことに同意します。このセクションで付与されたライセンス以外の目的で、これはサービス契約であり、この契約の下でライセンスは付与されません。

6.3 ユーザーコンテンツ

マルチチャネルコネクトは、本契約の下であなたまたはあなたを代表してマルチチャネルコネクトに提供されたすべての創造的コンテンツがあなたの独占所有権であることを認識し同意します（以下、「ユーザーコンテンツ」）。ただし、あなたはここに、マルチチャネルコネクトがサービスの実行に関連してユーザーコンテンツおよびユーザーコンテンツに関連する知的財産権を使用、ホスト、実行、複製、処理、適応、翻訳、変更、公開、送信、配布、表示するための世界的な、非独占的かつ無償の権利とライセンスをマルチチャネルコネクトに付与します。

6.4 エンドユーザーコンテンツ

当社のサービスの一部の機能により、エンドユーザーから派生または作成されたコンテンツを収集することができます。この場合、あなたは、本契約の下でサービスの実行の目的でエンドユーザーコンテンツをアクセス、処理、交換するための必要な権限、ライセンス、権利をいつでも（i）代行し、指示することを保証します。本契約の下でサービスの実行のためにエンドユーザーコンテンツおよび/またはエンドユーザーデータを所定の期間および該当する第三者プラットフォームの条件と規定に従って保持および保存するために必要な適切な措置を（ii）第三者プラットフォームの要件に従い、エンドユーザーの事前の同意を得て、実行するための必要な措置を取ることに同意します。この場合、当社の契約およびプライバシーポリシーの義務と責務に従い、それぞれの場合に従います。

7. プライバシー

7.1 プライバシー保護とデータ共有

プライバシー保護は私たちにとって非常に重要です。個人情報の取り扱いとプライバシーの保護方法について説明しているプライバシーポリシーをご確認ください。マルチチャネルコネクトのメンバーになる前に、プライバシーポリシーに含まれる全ての条件について読み、同意し、受け入れる必要があります。プライバシーポリシーで定義されている個人情報（プライバシーポリシーに記載されているものを除く）を、お客様の明示的な同意なしに第三者に売却、譲渡、使用、開示することはありません。

7.2 サードパーティデータ

マルチチャネルコネクトおよびサービスを使用することで、他の個人（総称して「サードパーティデータ」）からメールアドレスや取引情報などの個人情報を取得することがあります。これらのサードパーティデータは、事前の同意を得ずに他の個人から取得した場合、その取引またはその取引に関連する通信にのみ使用されます。お客様は、（i）サービスの利用に必要なお客様の管理下にあるサードパーティデータの処理が、データ主体や他の第三者の権利や正当な利益を侵害しないようにすることを認識しています。この点に関して、それに関連するすべてのリスクを負担するものとします。私たちは、未承諾の商業メッセージや直接または間接のマーケティングを含む、その他の目的でその情報を使用する許可を与えていません。

サービスの提供にあたり、マルチチャネルコネクトは、お客様の個人データプロセッサとしてのみ行動し、サービスの提供に関連してお客様の管理下にあるサードパーティデータ（ある場合）を処理および保存します。その場合、お客様はマルチチャネルコネクトに、およびマルチチャネルコネクトは、お客様からコンテンツを受信することに同意した第三者からデータを収集、処理、使用し、本契約の範囲内でそのデータを処理する許可を得たことを表明および保証します。

8. 免責事項、責任制限および免責

8.1 免責事項

お客様は明示的に認めます、マルチチャネルコネクトは、オンラインストアのデザインや管理、ストアのレイアウト、商品の表示、支払い統合、顧客管理などをユーザーが行うプラットフォームであり、実際の取引において買い手と売り手の間の取引には関与していません。売り手から買い手への商品の法的所有権の譲渡を保証または保証することはできません。マルチチャネルコネクトおよびサービスへの連続的かつ安全なアクセスを保証することはできず、マルチチャネルコネクトの運営は私たちの管理外の多くの要因によって妨害される可能性があります。私たちと/または私たちのサプライヤおよび提携企業は、いつでもマルチチャネルコネクトを改善および/または変更することがあります。マルチチャネルコネクトを通じて受信した情報や意見は、法的または財務上の決定のために依存すべきではなく、お客様の状況に合わせた具体的なアドバイスを受けるために適切な専門家に相談すべきです。

8.2 責任制限

いかなる損害に対する当社の責任は、当該責任が生じた月の前の6か月間において当社がお客様から受領した料金額に等しい金額の損害に限定されます。疑義を避けるために、「当社の責任」とは、当社グループのメンバーおよび当社およびそれらの従業員、取締役、役員、代理人、サプライヤー、および下請業者の責任を含み、「お客様」とは、お客様を通じて請求する他の当事者を含みます。「損害」とは、マルチチャネルコネクトおよびサービスの使用に関連して生じた契約またはその他の合意の下であるか、あるいは過失によるいかなる誤った陳述、誤記、不法行為または不作為による損失、損害、費用または経費を含むものを意味し、このセクションは過失による死亡または身体損傷に関連する請求に影響を与えず、詐欺的な誤った陳述に対する責任を制限または除外しません。

お客様は明示的に認識し同意するものとします。当社は、マルチチャネルコネクトおよびサービスの使用によって生じる利益の損失、信用、使用、データ、その他の無形の損失に関連する直接、間接、付随的、特別、結果的または模範的な損害について、損害賠償責任を負わないものとします。

8.3 賠償

お客様は、本契約の違反または参照によって取り込まれる文書、または第三者の権利の違反によって生じる、または起因する、いかなる請求または要求について、当社および当社グループのメンバー、および当社およびそれらの従業員、取締役、役員、代理人、サプライヤー、および下請業者を、合理的な弁護士費用を含む、免責し、保持することに同意します。

さらに、お客様は、リンクされたウェブサイトの使用に関連する他の損失、傷害、請求、責任、または損害（以下「損失」という）について、当社（および当社グループのメンバー、および当社およびそれらの従業員、取締役、役員、代理人、サプライヤー、および下請業者）を責任を負わないことを保証し、表明します。これらの損失がユーザーのコンテンツ、行動または不作為、またはマルチチャネルコネクトのインスタントメッセージングサービスを通じて行われた声明および表明に関連している場合を含みます。

この「免責事項、責任の制限および賠償」のセクションは、法律で許可される限りにおいて適用され、本契約の終了または満了後も存続します。

9. 紛争解決

「マルチチャネルコネクト契約当事者」は、お客様がこれらの契約を締結する当事者です。お客様の「マルチチャネルコネクト契約当事者」、およびこれらの条件の履行に適用される支配法および紛争解決方法は、当社の裁量により、お客様が当社に提供する請求先住所に基づいて決定および調整されます。適用されるマルチチャネルコネクト契約当事者および関連する法的枠組みは、以下の表に概説されています。

請求国/地域	SH 契約当事者	適用法と紛争解決
香港特別行政区	Starling Labs Limited、香港に登記された法人番号1925394の有限会社	香港法。香港の裁判所に専属管轄権があります。
シンガポール	Shopline Commerce Pte. Ltd.、シンガポールに登記された法人番号202013665Nの非公開会社	シンガポール法。シンガポールの裁判所に専属管轄権があります。
マレーシア	Shopline (M) Sdn. Bhd.、マレーシアに登記された法人番号1305261-Vの非公開会社	マレーシア法。マレーシアの裁判所に専属管轄権があります。
ベトナム	SHOPLINE Vietnam Company Limited、ベトナムに登記された法人番号0316320302の非公開会社	ベトナム法。ベトナムの裁判所に専属管轄権があります。
タイ	SHOPLINE (Thailand) Co., Ltd.、タイに登記された法人番号0105563045993の非公開会社	タイ法。タイの裁判所に専属管轄権があります。
オーストラリア	SHOPLINE AUSTRALIA PTY LTD、オーストラリアニューサウスウェールズ州に登記された663 717 888のオーストラリア法人番号	オーストラリアニューサウスウェールズ州法。オーストラリアニューサウスウェールズ州の裁判所に専属管轄権があります。
イギリス	SHOPLINE TECHNOLOGY (UK) LIMITED、イギリスに登記された13133327の非公開有限会社	イギリス法。イギリスの裁判所に専属管轄権があります。
アメリカ合衆国（デラウェア）	デラウェア州に登録された株式会社Shopline US Inc。	デラウェア州の法律が独占的な管轄権を有します
香港、シンガポール、マレーシア、ベトナム、タイ、オーストラリア、イングランド、中華人民共和国、台湾、または日本以外の国または地域	香港に登録された有限会社Starling Labs Limited（会社番号1925394）	香港の法律が独占的な管轄権を有します
中華人民共和国	商线科技（深圳）有限公司	中華人民共和国の法律。広州仲裁委員会が独占的な管轄権を有します。
台湾	これらの条件はあなたやサービスの利用には適用されません。詳細はこちらをご覧ください： https://shopline.tw/about/terms
日本	これらの条件はあなたやサービスの利用には適用されません。詳細はこちらをご覧ください： https://jp.shopline.com/terms

10. 一般条項

10.1 移転

本契約に基づくあなたの権利を他者に譲渡することはできません。当社は、自らが決定したとおり、当社の権利をアソシエイト、その他の個人または法人に譲渡することができます。

10.2 通知

マルチチャネルコネクトは、提供されたメールアドレスや電話番号、またはお客様に連絡が取れる他の手段を通じて、お客様と連絡を取り続けます。お客様は、真実かつ有効な連絡先情報（連絡用電話番号、連絡先住所、メールアドレスを含むがこれに限定されない）を提供する義務があり、マルチチャネルコネクトは、これらの連絡方法のいずれかを用いてお客様に通知を送信する権利を有します。マルチチャネルコネクトがメールやシステムメッセージで情報を送信した後、成功裏に配信されたものと見なされます。紙の形で送信された通知は、マルチチャネルコネクトが提供された住所に郵送した後、5日目に成功裏に配信されたものと見なされます。

10.3 契約の変更

最新の利用規約のバージョンは、いつでもこのページでご確認いただけます。

当社は、自己の裁量により、ウェブサイトに更新や変更を掲載することで、これらのサービス契約の一部を更新、変更、または置き換える権利を留保します。変更点を確認するのはお客様の責任です。これらのサービス契約に対する変更が掲載された後も、引き続き当社のウェブサイトやサービスにアクセスすることは、それらの変更を受け入れたものと見なされます。

10.4 契約全体

特に規定がない限り、これらの契約は、マルチチャネルコネクトおよびサービスに関するあなたと当社との間の相互理解の完全かつ排他的な声明を構成し、これらの契約に関するあなたと当社との間のすべての事前の電子的、口頭的、または書面による通信や提案を置き換え、これらの契約に別段の定めがない限り、これらの契約に関するあなたと当社との間のすべての事前の電子的、口頭的、または書面による通信や提案を置き換えます。

10.5 分離可能性

本契約の一部が無効または執行不能とされた場合、その部分は当事者の本来の意図をできるだけ反映するように解釈され、残りの部分は完全に有効であるとします。

10.6 当事者間の関係

本契約に基づく当事者間には、合弁事業またはパートナーシップの設立があると解釈されるべきではなく、他の当事者を代理人としてまたはその他の当事者の代表として契約を締結する権限を与えるものではありません。本契約の履行は、既存の法律および法的手続きによって管理されます。本契約には、政府機関、裁判所、執行機関からの要請への当社の順守または対応を妨げるものは含まれません。