ユーザーが提供する販売チャネルのいずれかを通じて注文をすると、それはSHOPLINE管理パネルの注文数セクションにリストされます。次のステップは、支払いの処理を開始し、注文を履行することです。

注文を受けた際

注文が入ると、以下の作業を行います:

注意: 注文確認メールを自動的に送信するには、設定 > 通知 > 注文に移動し、注文確認オプションをチェックしてください。

支払いの取り込み

注文の確認が完了すると、支払いをできるだけ早く取り込むことが重要です。デフォルトでは、SHOPLINE Paymentsまたはその他の追加支払い方法を使用して行われた支払いは自動的に取り込まれます。ただし、支払いを手動で取り込むか、支払いを遅延させるオプションを提供することもできます。

ストアが支払いを手動で取り込むように構成されている場合、支払い取り込みを待っている注文が「承認済」ステータスで表示されます。支払いを手動で取り込むには、以下の手順に従ってください:

SHOPLINE管理パネルから注文数に移動します。
支払いを取り込みたい特定の注文を選択します。
"承認済"セクションを見つけ、支払い取り込みをクリックします。
支払い方法が部分的な支払い取り込みをサポートしている場合、支払い金額をテキストボックスで調整するオプションがあります。支払い取り込みを完了するには、完了をクリックします。

注意: ストアが支払いを自動的に取り込むか手動で取り込むかを確認するには、設定 > 支払いに移動し、「支払い取り込み方法」セクションで管理をクリックしてください。

遅延決済を受け入れており、未払いまたは一部支払いのある注文がある場合、全額支払いを受け取った後に決済ステータスを変更できます。以下の手順に従って操作してください：

注意: 決済ステータスのより包括的な理解については、"注文関連ステータス"セクションを参照してください。

単一の注文の決済ステータスを更新するだけでなく、一括で複数の注文のステータスを更新することもできます。

注文の支払いが確認されたら、注文の処理を進めることができます。処理プロセスには通常、商品のピッキングとパッキング、品質管理、パッケージのラベリング、追跡情報の提供、スムーズな発送を確保するなどのタスクが含まれます。注文を発送した後に実行できる一般的なアクションを以下に示します。

購入者が注文を行い、既に商品を発送した場合、注文のステータスと発送情報を迅速に更新することが重要です。

一括で出荷ステータスを更新したい一括の注文を処理した場合は、以下の手順に従ってください：

注文が発送されると、追跡番号を割り当てることができ、お客様がキャリアのウェブサイトで購入のリアルタイムの更新を受け取ることができます。

.xlsx、.xls、またはCSVファイルを使用して、複数の注文に追跡番号を効率的に割り当て、出荷済みパッケージの追跡番号を含む関連情報を更新することができます。

「注文リスト」ページで、右上隅にある追跡番号を更新をクリックします。
小さなウィンドウが表示され、注文リストをエクスポートしたり、物流追跡番号を修正するためのファイルをアップロードしたりできます。「発送済みの注文をエクスポート」をクリックして注文リストをダウンロードします。
続いて表示される「発送済みの注文をエクスポート」ウィンドウで、エクスポート範囲を指定し、ダウンロードを開始するためにエクスポートをクリックします。
ファイルを使用して注文の追跡番号を更新した後、管理パネルに戻り、もう一度追跡番号を更新をクリックします。ファイルをアップロードし、インポートをクリックして更新を完了します。