SHOPLINEの管理パネル内の注文モジュールの放棄されたチェックアウトセクションでは、ユーザーの連絡先情報、選択した商品、マーケティング、発送住所、配送方法、および決済情報など、未完了のチェックアウトに関する情報を含む放棄されたチェックアウトがSHOPLINEに集約されます。すべての情報は、ユーザーがチェックアウト中に提供したものです。これらの放棄されたチェックアウトを分析し、ユーザーにリカバリーメールを送信して、ストアの転換率を向上させるために放棄されたチェックアウトへのリンクを提供するなどの対策を取ることができます。
SHOPLINEは、オンラインストアとBuy Buttonの支払いチャネルからの放棄されたチェックアウトの集約のみをサポートしています。FacebookやInstagramなどのサードパーティーチャネルからの放棄されたチェックアウトは利用できません。
目次
放棄されたチェックアウトの表示
SHOPLINEは、過去180日間の放棄されたチェックアウトの記録のみを保持しており、180日以上前に作成された放棄されたチェックアウトはクリアされます。
ユーザーがチェックアウト中に連絡先情報を提供したがカートを放棄した場合、これらのチェックアウトは放棄されたチェックアウトリストに表示されます。放棄されたチェックアウトには、ユーザーが提供した情報のみが含まれるため、すべての必須のチェックアウト情報が含まれているわけではありません。
リカバリーメールが送信されずに後でユーザーが完了した放棄されたチェックアウトは、クローズされると放棄されたチェックアウトリストから非表示になります。リカバリーメールが送信された後にユーザーが完了した放棄されたチェックアウトは、完了および回復済みとしてマークされます。
放棄されたチェックアウトを表示するには、SHOPLINEの管理パネルから注文に移動し、放棄されたチェックアウトをクリックします。
必要な放棄されたチェックアウトを迅速に取得して表示する方法は次のとおりです。
放棄されたチェックアウトの検索とフィルタリング
- 送信ステータス、回復ステータス、およびその他のフィルター（送信メッセージなど）を組み合わせて、放棄されたチェックアウトをフィルタリングできます。
- 商品名で放棄されたチェックアウトを検索できます。検索ボックスに商品名を入力してください。
- チェックアウト金額で放棄されたチェックアウトをフィルタリングすることもできます。たとえば、2〜40ドルの金額範囲で放棄されたチェックアウトをフィルタリングしたい場合は、その他のフィルター > チェックアウト金額をクリックし、最小金額に"2"、最大金額に"40"を入力し、確認をクリックしてください。
| 注意: SHOPLINEは現在、更新時間による放棄されたチェックアウトのフィルタリングをサポートしており、アクティブな放棄されたチェックアウトデータを取得できます。 |
列の編集
必要に応じて、放棄されたチェックアウトリストの列を編集できます。表示したいアイテムを選択して、ドラッグアンドドロップして並べ替えてください。
放棄されたチェックアウトのエクスポート
放棄されたチェックアウトを分析するためにエクスポートできます。チェックアウトを放棄したユーザーを追跡し、このグループのユーザー向けにリターゲティングキャンペーンを実行したい場合は、注文モジュールの放棄されたチェックアウトセクションで、ページの上部にあるエクスポートをクリックしてください。エクスポート範囲を指定し、エクスポートをクリックしてください。
Excelスプレッドシートは最大で100万行を保持できます。大量の放棄されたチェックアウトがある場合は、バッチでエクスポートしてください。バッチはキューに入れられ、エクスポートが完了するまで多くの時間がかかる場合があります。
放棄されたチェックアウトリンクを含む回復メールを手動で送信する
SHOPLINEは、放棄されたチェックアウトへのリンクを含む回復メールを送信する機能をサポートしており、コンバージョンを向上させるために利用できます。メールは手動または自動で送信できます。ただし、SHOPLINEが提供する放棄されたチェックアウトモジュール（旧バージョン）の自動メール送信機能は2023年7月1日をもって更新が停止されました。この機能はSmartPushに移行されました。強力なマーケティング機能を備えたSmartPushアプリは、より良いサービスを提供することを目指しています。詳細については、SmartPush放棄されたチェックアウト回復のドキュメントを参照してください。
放棄されたチェックアウトの回復メールに関する詳細は、放棄されたチェックアウトの回復を参照してください。
回復メールを放棄されたチェックアウトリストまたは放棄されたチェックアウトの詳細ページに送信できます。
- 放棄されたチェックアウトリストで： アクション列からメールを送信ボタンをクリックして個別にメールを送信できます。複数の放棄されたチェックアウトを選択して、メニューバーのバッチ送信メールボタンをクリックすることもできます。
- 放棄されたチェックアウトの詳細ページで： 詳細ページに移動し、ユーザーにこのURLを送信して簡単に注文を完了できるようにするセクションで、回復メールを送信をクリックしてメールを送信します。メール送信後に送信時刻が表示されます。
注意：
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