注文に関するメール通知のカスタマイズ

ストアで注文に関するイベントが発生すると、システムが自動的にメール通知を送信し、迅速な対応をサポートします。現在、以下のイベントが通知のトリガーとなります：

• 新しい注文の受注
• 失敗した注文の払い戻し

このメール通知機能により、管理画面にログインせずに重要な注文状況を把握でき、スムーズな注文処理を実現できます。

新規注文のメール通知のカスタマイズ

SHOPLINEは新しい注文に関する通知をメールで送信します。

手順

1. SHOPLINEの管理画面から、設定 > 通知 に移動します。
   
2. 通知モジュールで、事業者への通知メールセクションまでスクロールし「新規注文」をクリックします。
   
3. メールテンプレートエディタが開いたら、件名や本文の編集、ボタンやフォントのカスタマイズなどを行えます。変更内容は、右側のプレビュー画面でリアルタイムに確認可能です。

   また、右上の [新エディターで編集] ボタンをクリックすると、新しいエディタバージョンに切り替えることもできます。

   
4. カスタマイズを完了したら、右上隅の [更新] をクリックします。

返金失敗のメール通知のカスタマイズ

注文の払い戻しが失敗すると、SHOPLINEからメールで通知が送信されます。通知を受け取ったら、速やかに対応し、適切に払い戻しを処理してください。

手順

1. SHOPLINEの管理画面から、設定 > 通知 に移動します。
   
2. 通知モジュールで、事業者への通知メールセクションまでスクロールし「返金失敗」をクリックします。
   
3. メールテンプレートエディタが開くと、件名や本文の編集、動的ソースの追加などが可能です。画面中央では、変更内容をリアルタイムでプレビューできます。
   
4. カスタマイズが完了したら、右上隅にある [公開] をクリックします。

メール通知を受け取る人を指定する

メール通知は、既存のスタッフのメールアドレスまたは指定されたメールアドレスに送信できます。

設定するには、SHOPLINEの管理画面から、設定 > 通知 に移動します。次に、事業者への通知メールセクションまでスクロールし、 [送信設定] ボタンをクリックします。

受取人の追加

1. [メールアドレスを追加] をクリックします。
   
2. 受信者ドロップダウンメニューからスタッフを選択するか、メールアドレスフィールドに直接入力できます。さらに、各受信者ごとに通知タイプ（新規注文、返金失敗）を指定し、必要なメール通知のみを受け取れるよう設定できます。これにより、スタッフの管理がより効率的になります。
3. [保存] をクリックします。
   

通知タイプの編集

受取人のメール通知へのアクセスを変更するには、受取人の右側にある「鉛筆」アイコンをクリックして、通知タイプ（新規注文、返金失敗）を変更します。完了したら、[保存] をクリックします。

受取人の削除

スタッフメンバーが退社したり、メールアドレスを変更する必要がある場合は、「ゴミ箱」アイコンをクリックし、ポップアップウィンドウで [削除] を確認します。