Facebook広告のデータ報告に関するトラブル解決ガイド

この記事では、SHOPLINEマーチャントがFacebook広告で直面する一般的なデータ報告の問題について説明します。データ報告は、広告キャンペーンの効果を追跡・分析するために非常に重要です。しかし、報告の過程でさまざまな問題や混乱が生じることがあります。このFAQ記事では、これらの問題を解決するための明確なソリューション、操作ガイド、および提案を提供します。

Facebookデータ報告の設定

SHOPLINEを通じてFacebookにデータを報告する方法は、以下の2つがあります：

• Meta Business Extension (MBE)
• Facebookピクセルとアクセストークンの手動入力

ユーザーフレンドリーな設定が可能なFBEの使用を推奨します。FBEを使うことで、Facebookとシームレスに接続し、データ報告を有効にできます。この方法は、完全な管理権限を持つ広告アカウントに適しており、スムーズな接続プロセスを保証します。

代理店が開設した広告アカウントや完全な管理権限がない場合は、Facebookピクセルとアクセストークンを手動で入力する方法が有効です。

ストアのCAPI報告設定の確認

ストアでCAPI報告を有効にするには、必要な設定手順を完了していることを確認してください。これにより、スムーズなデータ報告が可能になります。

報告状況の監視や過去データの収集（バックフィル）には、Metaのイベントマネージャーツールを利用できます。このツールを使うことで、報告状況を確認し、広告データの正確な追跡と分析を行うことができ、マーケティングの意思決定に役立つ貴重なサポートを提供します。

データ報告の比較方法

以下の手順で異なるデータ報告を確認できます：

1. Facebookビジネスの設定 > データソース > データセット > イベントマネージャーで開くに移動し、このストアに設定されているピクセルコードを見つけます。
   
   
    
2. ピクセルをクリックすると、このピクセルが受信したすべてのデータ報告ステータスをデフォルトで表示できます。
   

例：

• こちらはイベントデータの受信期間です。比較する際には、期間に関して2つの考慮点があります：

• 期間が適切に一致している必要があります。

• Facebook広告アカウントのタイムゾーンはストアのタイムゾーンと対応している必要があります。そうでないとデータが一致しません。
  

• イベントとは、報告される特定のアクションの種類を指します（最大8つまで報告可能）。
• インテグレーションは、データが報告されるチャネルを示します。この例ではブラウザとサーバーの両方から報告されており、ピクセル報告とサーバーサイド報告の両方が有効であることを示しています。
• 合計イベント数は、Facebookが認識した有効な報告イベントの数を指します。

データ詳細の表示

特定のイベントタイプのデータ詳細を表示するには、以下の手順に従ってください：

1. 表示したいイベントタイプを選択し、下向き矢印をクリックして全体の傾向を表示します。
    
2. 詳細を表示するには、詳細を見るをクリックします。
   

データの過少報告問題への対処

CAPIの必要な設定を完了すると、データは正しく報告されるはずです。しかし、以下のような状況でデータの過少報告が発生することがあります：

• コンバージョンAPIは、ブラウザのプラグインによる報告問題でブラウザ環境で見逃されたイベントを効果的に補完できます。ただし、iOSユーザーの報告問題は解決できません。iOS 14、特にiOS 14.6以降では、ユーザーがトラッキングを許可を無効にすると、SHOPLINEがFacebookサーバーにイベントを報告していても、Facebookはイベントデータを有効なユーザーと一致させられない場合があります。
• 関連データのフィードバックによると、トラッキングを許可を有効にしているユーザーは約20％に過ぎません。これらのユーザーに対しては、FacebookはSHOPLINEが報告したイベントデータを一致させ認識できます。

例：

• ストアAは100件の注文を受けており、そのうち50件はiOS 14以降のシステムを使用しているユーザーによるものです。
• 約80％のユーザーが広告トラッキングを無効にしています。

この場合、報告されるデータはおよそ50 + 50 × 0.2 = 60となります。

報告不足の注文は40件で、約40％の差異があります。

なぜFacebookのカート追加数がSHOPLINE管理画面で見る数より多く表示されるのですか？

これは通常、報告エラーではなく指標の違いによるものです。

SHOPLINE管理画面はカート追加の訪問者数を報告します：カートに少なくとも1つの商品を追加したユニークな購入者の数です。

Facebook広告マネージャー（およびMetaイベントマネージャー）はカート追加のイベント数を報告します：同じ購入者による複数回の追加を含む、カート追加アクションが発生した合計回数です。

例えば、37人のユニーク訪問者が商品をカートに追加したが、そのうち何人かが複数回追加した場合、SHOPLINEは37と表示しますが、Facebookは77以上と表示することがあります。これは正常な動作であり、イベントの重複報告を示すものではありません。

イベントが実際に重複していないことを確認するには：

1. Metaイベントマネージャーにアクセスします。
2. カート追加イベントのイベント重複排除フィールドを確認します。
3. 重複排除の数値が低ければ、イベントは正しく処理されています。