明確で包括的なストアポリシーは、信頼を築き、顧客を引き付けるための鍵となります。単なる情報ではなく、広告アカウントの申請などのビジネスプロセスを簡素化し、売上と注文数の増加に貢献します。この記事では、効果を最大限に高めるためのEコマースストアポリシーの作成と最適化について説明します。
目次
成功を導くための推奨ストアポリシー
ブランドイメージとプロフェッショナリズムを高めるために、SHOPLINEストアに次の６つのポリシーを追加することを推奨します。
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私たちについて：顧客との関係を深めるために、ビジネスのストーリーを共有し、商品の特長を強調しましょう。以下のトピックを含めることを検討してください。
- ブランドの歴史
- ブランドストーリー
- 商品の特長
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お問い合わせ：顧客が簡単に連絡できるようにすることで、信頼と満足を育みます。以下のトピックを含めることを検討してください。
- 会社名
- メールアドレスと電話番号
- 会社の住所
- 営業時間
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返金ポリシー：返品のガイドラインと手続きを明確に伝え、ストアと顧客の権利を保護します。以下のトピックを含めることを検討してください。
- 返品基準
- 返品プロセス
- 必要な返品書類
- 返品期間
- 返金期間と方法
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プライバシーポリシー：顧客のデータがウェブサイト上でどのように収集、処理、開示されるかについて透明性を確立し、信頼を築きます。以下のトピックを含めることを検討してください。
- データ主体の権利
- 収集される情報の種類と収集方法
- 収集された情報の使用と保存目的
- 金融情報と一般的な販売条件
- 責任者や組織の身元情報と連絡先情報
- データの受取人
- データの保存期間と削除条件
- 訪問者の個人情報保護への取り組み
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配送ポリシー：配送方法、料金、および見込み配達時間など、包括的な配送詳細を提供して、売上後のサービスを向上させます。以下のトピックを含めることを検討してください。
- 配送サイクル
- 配送方法と送料
- 見込み配達時間
- 物流請求方法
- 送料無料の要件（該当する場合）
- 感染症対策による潜在的な遅延の注意事項
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利用規約：受け入れ可能な行動、禁止されている行為、および顧客の責任制限を明確に定義し、ウェブサイト上の相互作用のための境界を確立するための明確なガイドラインを定義します。以下のトピックを含めることを検討してください。
- ユーザーへの通知
- ユーザーの権利と責任
- ユーザーコンテンツの所有権
- 許可および許可されていないウェブサイトコンテンツ
- 退会宣言
- アカウントの停止手続き
- 免責事項
- 責任の制限
| 注：広告アカウントを申請する予定がある場合は、対応する広告プラットフォームのガイドラインに基づいてストアポリシーを確立することを強くお勧めします。 |
ストアポリシーの作成方法
SHOPLINEでストアポリシーを作成するには 2 つの方法があります。
利用規約からの作成方法
「利用規約」では、返金、プライバシー、配送などの重要なポリシーを作成できます。以下の手順に従ってポリシーコンテンツを作成してください。
| 注：利用規約ページで作成したポリシーは、自動的にストアのチェックアウトページのフッターにリンクとして表示されます。オンラインストアのフッターにポリシーを追加するには、「ストアフッターへのポリシーリンクの追加手順」を参照してください。 |
- SHOPLINE管理画面から、設定 > 利用規約 に移動します。
- 必要なポリシーセクションを見つけ、リッチテキストエディタを使用してポリシーコンテンツを入力してください。
または、[テンプレートを使用する] をクリックして、テンプレートを適用してカスタマイズできます。
- コンテンツが正確で視覚的に魅力的であることを確認してください。
- [更新する] をクリックして、チェックアウトページのフッターに追加します。
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注：
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カスタムページからの作成方法
追加のポリシーを作成したり、「会社概要」や「お問い合わせ」などのカスタムページを追加するには、カスタムページにアクセスしてください。
- SHOPLINEの管理画面から、オンラインストア > カスタムページ に移動します。次に、[ページを作成] をクリックします。
- ページに名前を付け、リッチテキストエディタを使用してコンテンツを入力します。
- 公開設定、SEOを構成し、必要に応じて適切なテンプレートを選択します。
- コンテンツが正確で視覚的に魅力的であることを確認します。
- [作成する] をクリックしてカスタムページを作成します。
| 注：カスタムページの設定に関する詳細なガイダンスについては、『関連記事』を参照してください。 |
ストアフッターへのポリシーリンクの追加手順
ストアポリシーとカスタムページを作成したら、信頼を高め、法的遵守を確保するために、これらをストアのウェブサイトフッターに追加することをお勧めします。ページリンクを追加するための手順は、次の２ステップの手順に従ってください。
ナビゲーションメニューの作成
ストアのフッターにページリンクを追加する前に、まずナビゲーションメニューを作成する必要があります。以下の手順に従ってください。
- SHOPLINEの管理画面から、オンラインストア > ナビゲーション に移動し、[ナビゲーションを作成] をクリックします。
- ナビゲーションに名前を付け、メニューセクションの「追加する」をクリックします。
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参照URLで、利用規約セクションから「ポリシー」を選択するか、作成したページの場合は「カスタムページ」を選択します。
- メニューアイテムに名前を入力し、[追加する] をクリックします。すべての希望するリンクについて繰り返します。
- ページ右下の [追加する] をクリックしてナビゲーションメニューを作成します。
ストアフッターへのポリシーリンクの追加
ポリシーリンクを含むナビゲーションメニューを作成したら、次の手順に従ってストアのフッターに表示します。
- SHOPLINEの管理画面から、オンラインストア > デザイン に移動し、現在使用中のテーマで [デザイン] をクリックしてテーマエディタにアクセスします。
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フッター > クイックナビゲーション を見つけ、クリックします。ナビゲーションにタイトルを付けて、[完了] をクリックします。
- 作成したナビゲーションメニューを選択し、[完了] をクリックします。適用された変更をリアルタイムでプレビューできます。
- 設定が完了したら、右上隅にある [保存する] をクリックします。
これで、ポリシーとカスタムページのリンクが、ウェブサイトのフッターに表示されました。
| 注：ナビゲーション設定の詳細については、『関連記事』を参照してください。 |
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