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SHOPLINEストアポリシーの作成と最適化

明確で包括的なストアポリシーは、信頼を築き、顧客を引き付けるための鍵です。情報以上に、広告アカウントの申請などのビジネスプロセスを簡素化し、売上と注文完了数の増加に直接貢献します。このFAQでは、最大の影響を持つために、電子商取引ストアポリシーの作成と最適化の手引きを提供します。

 

 

推奨されるストアポリシー

ブランドイメージとプロフェッショナリズムを高めるために、SHOPLINEストアに以下の6つのポリシーを追加することをお勧めします：

  • 会社概要： ビジネスのストーリーを共有し、製品の特長を強調することで、顧客との関係を深めます。以下のトピックを含めることを検討してください：
    • ブランドの歴史
    • ブランドストーリー
    • 製品の特長

  • お問い合わせ： 顧客が簡単に連絡できるようにすることで、顧客の信頼と満足を育むことができます。以下のトピックを含めることを検討してください：
    • 会社名
    • メールアドレスと電話番号
    • 会社の住所
    • 営業時間

  • 返金ポリシー：返品のガイドラインと手続きを明確に伝えることで、あなたと顧客の権利を保護します。以下のトピックを含めることを検討してください：
    • 返品基準
    • 返品手続き
    • 必要な返品書類
    • 返品期間
    • 返金期間と方法

  • プライバシーポリシー： 顧客データの収集、処理、開示方法について透明性を確立し、顧客との信頼関係を築きます。以下のトピックを含めることを検討してください：
    • データ主体の権利
    • 収集される情報の種類と収集方法
    • 収集された情報の使用と保存目的
    • 金融情報と一般的な販売条件
    • 責任者や組織の身元情報と連絡先情報
    • データの受取人
    • データの保持期間と削除条件
    • 訪問者の個人情報を保護するための措置

  • 配送ポリシー：配送方法、料金、および見込み配達スケジュールを含む包括的な配送詳細を提供し、売上後のサービスを向上させます。以下のトピックを含めることを検討してください：
    • 配送サイクル
    • 配送方法と料金
    • 見込み配達スケジュール
    • 物流請求方法
    • 送料無料の要件（該当する場合）
    • 感染症対策による潜在的な遅延の注意事項

  • 利用規約：顧客のための受け入れ可能な行動、禁止されている行為、責任制限を明確に定義することで、ウェブサイト上の相互作用のための境界を確立します。以下のトピックを取り入れることを検討してください：
    • ユーザーへの通知
    • ユーザーの権利と責任
    • ユーザーコンテンツの所有権
    • 受け入れ可能なおよび受け入れられないウェブサイトコンテンツ
    • 退会宣言
    • アカウント終了手続き
    • 免責事項
    • 責任の制限

注：

広告アカウントを申請する予定の場合は、対応する広告プラットフォームのガイドラインに基づいてストアポリシーを確立することを強くお勧めします。

 

 

ストアポリシーの作成

SHOPLINEでストアポリシーを作成する方法は2つあります。

 

「利用規約とポリシー」を使用する

利用規約とポリシーセクションでは、返金、プライバシー、利用規約、配送などのエッセンシャルなポリシーを作成できます。以下の手順に従ってポリシーコンテンツを作成してください。

注：

「利用規約とポリシー」ページで作成したポリシーは、自動的にストアのチェックアウトページのフッターにリンクとして表示されます。オンラインストアのフッターにポリシーを追加するには、「ストアフッターにポリシーリンクを追加する」段落を参照してください。
  1. SHOPLINEの管理画面から、設定 > 利用規約とポリシー に移動します。
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  2. 希望するポリシーセクションを見つけ、リッチテキストエディタを使用してポリシーコンテンツを入力します。
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または、[テンプレートから作成] をクリックして、SHOPLINEのテンプレートを適用してカスタマイズします。
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  1. コンテンツが正確で視覚的に魅力的であることを確認してください。
  2. [更新] をクリックして、ポリシーを作成してチェックアウトページのフッターに追加します。
注：
  • SHOPLINEはテンプレートを提供していますが、ポリシーが規制に準拠していることはあなたの責任です。公開する前に注意深く確認してください。
  • SHOPLINEのテンプレートは英語のみで提供されています。他の言語の場合は、独自のポリシーを作成し、現地の法的専門家に相談してください。

 

「カスタムページ」を使用する

追加のポリシーを作成したり、「About Us」や「Contact Us」などのカスタムページを追加するには、カスタムページセクションにアクセスします。以下の手順に従ってください。

  1. SHOPLINEの管理画面から、オンラインストア > ページに移動します。その後、[ページを作成] をクリックします。
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  2. ページに名前を付け、リッチテキストエディタを使用してコンテンツを入力します。
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  3. 公開設定、SEOの設定、必要に応じて適切なテンプレートを選択します。
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  4. コンテンツが正確で視覚的に魅力的であることを確認します。
  5. [追加] をクリックしてカスタムページを作成します。

注：

カスタムページの設定に関する詳細なガイダンスについては、「カスタムページの作成」記事を参照してください。さらなる支援や参照が必要な場合は、ビジネスオーナー成功チームにお問い合わせください。

 

 

ストアフッターにポリシーリンクを追加する

ストアポリシーとカスタムページを作成したら、信頼性を高め、法的遵守を確保するために、これらをストアのウェブサイトのフッターに追加することをお勧めします。ページリンクを追加するための手順は、次の2段階の手順に従います。

 

ナビゲーションメニューの作成

ストアのフッターにページリンクを追加する前に、まずナビゲーションメニューを作成する必要があります。以下の手順に従ってください。

  1. SHOPLINEの管理画面から、オンラインストア > ナビゲーションに移動し、[ナビゲーションを作成] をクリックします。
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  2. ナビゲーションに名前を付け、「メニューアイテムを追加」をクリックします。
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  3. 参照URLで「ポリシー」を選択し、利用規約とポリシーセクションから「ポリシー」を選択するか、作成したページの場合は「カスタムページ」を選択します。
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  4. メニューアイテムに名前を入力し、[追加] をクリックします。すべての希望リンクについて繰り返します。
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  5. [追加] をクリックしてナビゲーションメニューを作成します。

 

ストアフッターにポリシーリンクを追加する

ポリシーリンクを含むナビゲーションメニューを作成したら、これらをストアのフッターに表示する手順に従ってください。

  1. SHOPLINEの管理画面から、オンラインストア > デザイン に移動し、現在のテーマで [デザイン] ボタンをクリックして、テーマエディタにアクセスします。
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  2. フッター > 高速ナビゲーションを見つけ、クリックします。ナビゲーションにタイトルを付けて、 [変更] をクリックします。
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  3. 作成したナビゲーションメニューを選択し、 [完了] をクリックします。適用された変更をリアルタイムでプレビューできます。
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  4. 設定後、右上隅にある [保存] をクリックします。

ポリシーとカスタムページのリンクがウェブサイトのフッターに追加されました。

注：

ナビゲーション設定の詳細については、「ナビゲーションメニュー」のよくある質問記事を参照してください。