メンバーシステムを使用すると、ストアのためのメンバーレベルを設定し、異なる階層のメンバーに対して対応する特典を割り当てることができます。これにより、効果的に顧客を維持し、ストアメンバーの数を増やし、リピーター率を向上させ、ブランドを育成することができます。
目次
メンバーレベルの設定
顧客の累積消費金額に基づいて異なるメンバーレベルを設定し、異なる階層のメンバーに対して対応する特典を割り当てることができます。これにより、顧客をより良く維持することができます。Liteバージョンは最大3つのメンバーレベルをサポートし、GrowthバージョンとProバージョンは最大5つのメンバーレベルをサポートしています。
メンバーレベルの有効化/無効化
いつでもメンバーシステムでメンバーレベルを有効または無効にでき、右上隅の有効ルールトグルを切り替えることができます。
ストアのためにメンバーレベルを設定した後は、メンバーレベルルールを有効にしてください。
メニュー内のメンバーシップの右側にあるドットが緑色であるか、メンバーレベルページのスイッチがオンになっている場合、メンバーレベルルールが有効になっています。
メンバーレベルルールが無効になると、設定したメンバーレベルは無効になり、顧客パネルに表示されなくなります。それらのレベルに関連付けられた特典や割引商品も無効になります。
メンバーレベルの追加
以下の手順に従ってメンバーレベルを追加してください
- メンバーシステム ＞ メンバーシップ ＞ 今すぐ作成/ レベルを追加
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レベルを設定する
- レベル名: ブロンズメンバーなど、レベル名をカスタマイズできます。この名前はユーザーパネルに表示され、ユーザーに見えます。
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レベルの閾値: このレベルの閾値を、ユーザーの単一取引金額または累積消費金額に基づいて設定できます。金額が計算される期間も基本設定で選択できます。
- レベルが上がるにつれて閾値を上げる必要があります。レベルが有効になるタイミングは基本設定で変更できます。
| 注意: レベルの閾値の取引金額を変更した後、すべてのユーザーのレベルが再計算され、現在のレベルのユーザーに影響を与える可能性があります。新しく設定した閾値に達しない場合、ユーザーはダウングレードされます。 |
- メンバーレベルのロックインルール: 現在のレベルに対してロックイン金額を設定できます。ユーザーの消費金額が保証金額に達した場合、ユーザーはダウングレードされません。
| 注意: メンバーレベルのロックインルールは、基本設定セクションでオンにしている場合にのみ表示されます。 |
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特典を追加する
この会員レベルに特典を設定できます。現在、メンバーシステムは6種類の会員特典をサポートしています: アップグレード時のポイント増加、専用割引、専用キャッシュバウチャー、専用送料無料クーポン、誕生月割引、およびカスタム特典。
会員レベルに基づいて特典をユーザーに割り当てることができます。アップグレード時のポイント増加は、ユーザーが新しい会員レベルにアップグレードされた時にのみボーナスポイントを受け取る1回限りの特典です。他の特典は継続的な特典です。たとえば、専用割引特典をレベルに追加すると、そのレベルのユーザーは購入時にいつでも割引を受けられます。
| 注意: カスタム特権は表示専用です。お客様に対応する特典を提供できることを確認してください。たとえば、24時間以内の配送などのカスタム特権を広告する場合は、そのコミットメントを果たす必要があります。 |
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メンバーランクアイコンを設定する
デフォルトのアイコンを使用するか、カスタマイズされたアイコンをアップロードできます。
- 保存をクリックして完了します。
注意:
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メンバーランクの編集
作成したメンバーランクの情報、特典、およびアイコンを編集できます。
メンバーランクの特典を変更した後、そのレベルのすべてのメンバーの特典が自動的に更新されます。
特典の追加
現在のレベルに特典を追加するための2つの方法があります。
- メンバーランクページに移動して > 特典を追加をクリックして、特定のレベルの右側に特典を追加します（メンバーランクを作成する手順と同じ）
- メンバーランクページに移動して > レベルを編集をクリックして、特定のレベルの右側に移動して > メンバー特典セクションで特典を追加をクリックして、特典を追加します（メンバーランクを作成する手順と同じ）
特典の編集
既存のメンバー特典を編集するための2つの方法があります。
- メンバーランクページに移動して > 編集したい特典をクリックして > 編集後に保存をクリックします
- メンバーランクページに移動して > レベルを編集をクリックして、編集したい特典の右側に移動して > メンバー特典セクションで特定の特典をクリックして > 保存をクリックします
| 注意: 「アップグレード時のポイント増加」以外の特典に対する変更は、メンバーランクのすべてのユーザーの特典が即座かつ同期して更新されます。 |
特典の削除
設定された特典を削除することができ、削除後は顧客パネルに特典が表示されなくなります。
アップグレードから受け取ったポイントは有効です。既に使用された特典には影響がありません。
特典を削除するための2つの方法があります:
- メンバーランクページに移動 > 削除したい特典をクリック > 左下の削除をクリック
- 編集したい特典をクリック > 右側のメンバー特典セクション内の特定の特典をクリック > 左下の削除をクリック
| 注意: 「アップグレード時のポイント獲得」以外の特典を変更すると、その特典はメンバーランク全体に即時かつ同期されて更新されます。 |
メンバーランクのその他の情報の編集
メンバーランクの特典以外にも、メンバーランクの名前、閾値、アイコンなどのその他の情報を編集できます。
手順: メンバーランクページに移動し、編集したいレベルの右側にある編集をクリックし、関連情報を変更して保存をクリックします。
メンバーランクの削除
ストア内でメンバーランクを削除できます。レベルを削除する前に、そのレベルに顧客が存在しないことを確認してください。
手順: メンバーランクページに移動し、削除したいレベルの右側にある編集をクリックし、左下の削除をクリックします。
基本設定
GrowthまたはProバージョンのメンバーシステムを使用しているストアオーナーは、メンバーランクの有効時間レベル閾値、およびダウングレードルール情報を一括編集することができます。より洗練されたメンバーランクルールを設計し、より細かいメンバーランク管理を完了するために、上部の編集をクリックしてください。
| 注意: 基本設定を変更すると、すべてのユーザーのメンバーランクが再計算され、現在のレベルにいるユーザーに影響を与える可能性があります。新しい閾値に達しない場合、ランクが下がることがあります。 |
メンバーランクの有効時間
デフォルトでは、メンバーランクの有効時間はストアの作成日に設定されています。この日付より前に注文されたものは蓄積されません。この日付を編集できます。
ランクの閾値
メンバーシップのアップグレード基準を設定し、毎回の支出金額と蓄積消費金額のいずれかをアップグレードの閾値として選択できます。
蓄積消費金額を選択した場合、消費金額を計算するための時間範囲をさらに定義できます。
- 過去の蓄積: 顧客の蓄積消費金額に基づいてメンバーランクを計算します。この時間範囲がデフォルトで選択されています。
- 前回のアップグレードから現在まで: 顧客の前回のアップグレードから現在までの消費金額に基づいてメンバーランクを計算します。
- 特定の期間内: 顧客の特定の期間内の消費金額に基づいてメンバーランクを計算します。
ダウングレード規則
メンバーランクのダウングレード規則を設定すると、ユーザーがストアでアクティブに滞在する刺激となります。
ダウングレード規則には2種類あります:
- ダウングレードの有効期間
- ランクは永久に有効
- 取得日から1年後にダウングレード（取得日から1年間、メンバーランクを維持できます。）
- カスタム有効期間
- 取引金額のダウングレード
- 返金などにより蓄積消費金額が不足している場合、メンバーは自動的にダウングレードされます。
メンバーレベルのロックインルール
Downgrade validityを設定すると、ユーザーがそのレベルにとどまるために支出を促すためにメンバーレベルのロックインルールを設定できます。
メンバーレベルのロックインルールを設定するには、レベルの閾値を単一取引金額に設定し、ダウングレードルールを1カレンダー年後のダウングレードまたはカスタム有効期間に設定する必要があります。
メンバーレベルのロックインルールを設定すると、メンバーレベルのロックイン基準と有効期間の延長を設定できます:
- メンバーレベルのロックイン基準: ユーザーが現在のレベルの保証基準に到達した場合、単一取引金額または有効期間内の累積消費金額がそのレベルに達している場合、ユーザーはダウングレードされません。
- 有効期間の延長: ユーザーが現在のレベルを維持した場合に、メンバーシップレベルが延長される期間。
メンバーレベルロックインルールを設定した後、各レベルのメンバーシップに必要な金額を設定ページで保証する必要があります。
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