チェックアウト時に追加の顧客情報を収集する

この機能を使用すると、チェックアウト時に顧客から追加情報を収集できます。特に越境取引を行う事業者にとって有用で、スムーズな配送処理のために必要となる税番号・通関コード・身分証番号などの情報を取得できます。

追加情報フィールドについて

この機能を有効にすると、チェックアウトページに「追加情報」フィールドが表示され、顧客に対して必要な情報の入力を促すカスタマイズ可能なメッセージを表示できます。

SHOPLINEでは、以下の29の国・地域に対応するあらかじめ定義された案内文と入力フォーマットを提供しています：

アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、チリ、カメルーン、コロンビア、コスタリカ、エクアドル、エジプト、ガーナ、グアテマラ、インドネシア、インド、イタリア、ケニア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、ナイジェリア、パナマ、ペルー、フィリピン、パラグアイ、セネガル、トルコ、ウルグアイ、ベトナム、南アフリカ

これらの国／地域の追加情報フィールドは、初期状態では無効化されており任意入力となっています。
情報を収集したい場合は、該当フィールドを有効化する必要があります。

また、各フィールドは以下のいずれかに設定できます：

• 必須： 顧客が入力しなければチェックアウトできません。
• 任意： 顧客が入力しなくてもチェックアウト可能です。

SHOPLINEが提供する事前設定に加えて、任意の国や地域に対して独自の案内文やフォーマットを設定することも可能です。
ただし、カスタマイズした設定にはフォーマット検証は適用されません。
事前定義された国の設定を変更した場合、検証が無効になる旨の警告が表示されますのでご注意ください。

追加情報フィールドの有効化方法

ここでは、アメリカの顧客から税番号を収集するために、追加情報フィールドを有効にする手順をご紹介します。

1. SHOPLINEの管理画面から、設定 ＞ チェックアウト に移動します。
   
   
   
2. 画面を下にスクロールし、「追加情報」セクションで「チェックアウトページに追加情報入力ボックスを表示する」にチェックを入れ、「対象国・地域リストを編集」をクリックします。
   
   
   
3. 追加情報フィールドを表示させたい国／地域を有効化します。
   
   
   • 「アメリカ合衆国」がリストにない場合は、「追加」をクリックし、以下を設定して「保存」します。
     
     
     
     • アメリカ合衆国を選択：キーワードで検索するか、ドロップダウンリストから選択します。
     • 案内文または入力フォーマットを入力：チェックアウトページに表示される文言を入力します（例：「税番号」など）。
     • 入力必須か任意かを指定：必須または 任意を選択します。
       
       
   • すでに「アメリカ合衆国」がリストにある場合は、該当行の「編集」アイコンをクリックし、内容を確認・編集後「保存」をクリックします。
     
     
     
4. 「アメリカ合衆国」のステータストグル（有効化スイッチ）をオンにします。カスタマイズされた国／地域は、デフォルトでオンになっています。
   
   
   
5. 設定完了後、配送先住所がアメリカ合衆国の顧客には、チェックアウトページ上に追加情報フィールドが表示されます。