チェックアウト時に顧客から追加情報を収集する
追加情報機能を利用すると、チェックアウト時に顧客から必要な情報を収集できます。特に越境取引では、税番号・通関コード・身分証番号など、スムーズな配送や通関手続きに欠かせない情報を取得するのに役立ちます。
追加情報について
この機能を有効化すると、チェックアウトページに「追加情報」入力欄が表示されます。ここには、店舗側で設定したメッセージを表示し、顧客に必要な情報を入力してもらうことができます。
SHOPLINEでは、以下29か国・地域向けにあらかじめ定義された入力指示とフォーマットが用意されています：
アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、チリ、カメルーン、コロンビア、コスタリカ、エクアドル、エジプト、ガーナ、グアテマラ、インドネシア、インド、イタリア、ケニア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、ナイジェリア、パナマ、ペルー、フィリピン、パラグアイ、セネガル、トルコ、ウルグアイ、ベトナム、南アフリカ。
- これらの国・地域では、「追加情報」欄はデフォルトで無効かつ任意入力になっています。収集する場合は有効化が必要です。
- フィールドは ［必須］ または ［任意］ に設定可能です。必須フィールドを有効化した場合、システムは顧客の入力内容を定義済みフォーマットと照合して検証します。
- 定義済みの国や地域の設定を誤って削除してしまった場合は、［追加］ をクリックすることで復元できます。
また、SHOPLINEが用意する国や地域以外でも、任意で入力指示やフォーマットをカスタマイズできます。ただし、カスタマイズした情報についてはフォーマット検証が行われません。また、定義済みの国・地域の設定を編集すると、システムから「フォーマット検証が無効になる」旨のアラートが表示されます。
追加情報フィールドの有効化
ここでは、アメリカの顧客から税番号を収集するために、追加情報フィールドを有効にする手順をご紹介します。
- SHOPLINEの管理画面から、設定 > チェックアウト に移動します。
- 画面を下にスクロールし、追加情報セクションで「チェックアウトページに追加情報入力ボックスを表示する」にチェックを入れ、「対象国・地域リストを編集」をクリックします。
- 追加情報フィールドを表示させたい国／地域を有効化します。
- 「アメリカ合衆国」がリストにない場合は、［追加］をクリックし、以下を設定して［保存］します。
- アメリカ合衆国を選択：キーワードで検索するか、ドロップダウンリストから選択します。
- 案内文または入力フォーマットを入力：チェックアウトページに表示される文言を入力します（例：「税番号」など）。
- 入力必須か任意かを指定：必須または 任意を選択します。
- すでに「アメリカ合衆国」がリストにある場合は、該当行の「編集」アイコンをクリックし、内容を確認・編集後［保存］をクリックします。
- 「アメリカ合衆国」がリストにない場合は、［追加］をクリックし、以下を設定して［保存］します。
- 「アメリカ合衆国」のステータストグル（有効化スイッチ）をオンにします。カスタマイズされた国／地域は、デフォルトでオンになっています。
- 設定完了後、配送先住所がアメリカ合衆国の顧客には、チェックアウトページ上に追加情報フィールドが表示されます。