セキュリティセンターユーザーガイド

SHOPLINEは、良好で安全なショッピングおよび取引環境を提供することに努めており、法律、規制、業界基準に違反するストアに対しては、相応の処罰を課します。ビジネスオーナーは、ストア管理画面のセキュリティセンターで処罰を処理できます。

関連する用語とルール

SHOPLINEのルールセンターをクリックしてご覧ください。

違反警告

メール通知：

• ストアまたは商品に処罰を課す前に、SHOPLINEはストア管理画面から提供された連絡用メールに違反警告メールを送信します。
  
  
  
  

ストアホームページからのプロンプト：

• 同時に、ストアホームに違反警告通知が表示され、迅速に処理する必要があります。
  
  
  
  

処罰通知

メール通知：

• ストアまたは商品に処罰が課された場合、ストア管理連絡用メールに処罰通知メールが送信されます。
  
  

ストアホームページからのプロンプト：

• ストアまたは商品に処罰が課された場合、ストアホームの中央または下部エリアに通知が表示され、迅速に処理する必要があります。
  
  
  
  
  

ビジネスオーナーのアピールガイドライン

ストアまたは商品に処罰が課された場合、ビジネスオーナーは次のようにアピールできます：

1. ビジネスオーナーは、ストアホームページの中央、ストアホームページの下部のセキュリティセンター、商品処罰通知、またはメール通知をクリックして、セキュリティセンターを開き、関連する違反記録を表示できます。
2. 処罰記録を選択し、詳細を表示をクリックします。
   
   
   
   
3. 詳細ページで、ビジネスオーナーは詳細な処罰情報を確認し、フィードバック/アピールが必要かどうかを判断できます。
   
   
   
   
4. フィードバックをクリックしてフィードバック詳細ページを開き、フィードバック/アピール基準に従ってアピールを提出します。アピールが提出されると、SHOPLINEは7営業日以内にレビューを完了します。
   
   
   
   

よくある質問

1.  なぜ私の商品/ストアが処罰されるのですか？

• ストア運営中に、公開された商品情報、ストアの取引行動またはマーケティング活動が関連する法律および規制またはSHOPLINEの用語とルールに違反しています。ルールセンターを参照してください。

2. 商品/ストアが処罰された場合、ストア管理画面にアクセスできますか？

• 商品またはストアの処罰は主に商品またはストアのストアフロント表示に制限されます。ストア管理画面から注文を処理し、商品を編集し、その他の操作を行うことができます。

3. 商品/ストアが処罰されていることをどうやって知ることができますか？

• 商品/ストアに処罰が課されると、提供されたストア管理連絡用メールに通知メールが送信されます。
• 受信トレイに通知メールが見つからない場合は、スパムを確認してください。
• また、ストア管理画面にログインしてセキュリティセンターで確認することもできます。

4. 処罰の詳細を確認するにはどうすればよいですか？そして、何をすべきですか？

• ストア管理連絡用メールで処罰通知メールを受け取ります。あるいは、ストアホームページの処罰通知またはストアタブを通じてセキュリティセンターを開き、違反の詳細を確認できます。セキュリティセンターの処罰詳細に従ってアピール文書を準備し、アピールを提出できます。

5. 処罰を取り消すにはどうすればよいですか？どのくらい時間がかかりますか？

• アピールを提出できます。アピールが成功すると、処罰は取り消されます。アピール文書のレビューは、アピールが提出されてから5営業日以内に完了します。セキュリティセンターで処罰の状況と通知に注意してください。

6. アピールの基準は何ですか？

• 異なる処罰には異なるアピール基準が適用されます。詳細については、SHOPLINEのオンラインビジネスオーナー成功担当者にお問い合わせください。

7. 将来のリスクを軽減するにはどうすればよいですか？

• 対応する用語とルールを表示し、それに準拠して操作するために、ルールセンターにログインできます。