SHOPLINEは、良好で安全なショッピングおよび取引環境を提供することを約束し、法律、規制、業界基準に違反するストアに対して対応する処罰を科します。ビジネスオーナーは、ストアの管理画面からセキュリティセンターで処罰を処理できます。
目次
関連用語と規則
SHOPLINEのRules Centerをご覧ください。
違反アラート
メール通知
ストアまたは商品に処罰を科す前に、SHOPLINEはストア管理画面から提供された連絡先メールに、アカウント管理を通じて違反アラートメールを送信します。
ストアホームページからのプロンプト
同時に、ストアのホームに違反アラート通知が表示され、時間内に処理する必要があります。
処罰通知
メール通知
ストアまたは商品に処罰が科されると、ストア管理連絡メールに処罰通知メールが届きます。
ストアホームページからのプロンプト
ストアのホームの中央または下部エリアに処罰通知が表示され、時間内に処理する必要があります。
ビジネスオーナーの申し立てガイドライン
ストアまたは商品に処罰が科されると、ビジネスオーナーは以下のように申し立てることができます：
- ビジネスオーナーは、ストアホームページの中央にある処罰通知、ストアホームページの底部にあるセキュリティセンター、商品の処罰通知、またはメール通知をクリックして、セキュリティセンターを開くことができます。
- 処罰記録を選択し、詳細を表示をクリックします。
- 詳細ページでは、ビジネスオーナーは詳細な処罰情報を確認し、フィードバック/申し立てが必要かどうかを判断できます。
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フィードバックをクリックしてフィードバック詳細ページを開き、フィードバック/申し立て基準に従って申し立てを提出します。申し立てが提出されると、SHOPLINEは7営業日以内に審査を完了します。
よくある質問
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なぜ私の商品/ストアが処罰されていますか？
ストア運営中に、商品情報の公開、ストアの取引行動、またはマーケティング活動が関連する法律および規制、またはSHOPLINEプラットフォームの条件と規則に違反している場合があります。詳細はRules Centerを参照してください。
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商品/ストアが処罰されている場合、まだストアの管理画面にアクセスできますか？
商品やストアの処罰は主に商品やストアのストアフロント表示に制限されています。注文の処理、商品の編集、およびその他の操作は、ストアの管理画面から行うことができます。
- 商品/ストアが処罰されていることをどのように知ればよいですか？
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- 商品/ストアに処罰が科されると、プラットフォームは提供されたストア管理者連絡用メールに通知メールを送信します。
- 受信トレイに通知メールが見つからない場合は、スパムメールを確認してください。
- また、ストアの管理画面にログインして、セキュリティセンターで確認することもできます。
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処罰の詳細を確認する方法と対処方法は？
ストア管理者連絡用メールで処罰通知メールを受け取ります。または、ストアホームページの処罰通知またはストアタブを介して、セキュリティセンターを開いて違反の詳細を表示することができます。 セキュリティセンターの処罰詳細の指示に従って、申し立て書類を準備し、申し立てを提出できます。
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処罰を取り消す方法は？ どのくらいかかりますか？
申し立てを提出することができます。申し立てが成功すると、処罰は取り消されます。申し立てが提出されると、申し立て書類の審査を5営業日で完了します。処罰の状況とセキュリティセンターの通知に注意してください。
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申し立ての基準は何ですか？
異なる処罰には異なる申し立て基準が適用されます。詳細については、SHOPLINEのオンラインビジネスオーナー成功担当者にお問い合わせください。
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将来のリスクを軽減する方法は？
対応する条件と規則を表示し、それに準拠して操作するために、Rules Centerにログインできます。
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