SHOPLINEは、良好で安全なショッピングおよび取引環境を提供することを約束し、法律、規制、業界基準に違反するストアに対して対応する処罰を科します。ストアオーナーは、ストア管理パネルからセキュリティセンターで処罰を処理できます。
目次
関連用語と規則
SHOPLINEの規則センターをご覧ください。
違反アラート
メール通知：
- ストアまたは商品に処罰を科す前に、SHOPLINEはストア管理パネルから提供された連絡先メールに違反アラートメールを送信します。
ストアホームページからのプロンプト：
- 同時に、ストアのホームに違反アラート通知が表示され、適時処理する必要があります。
処罰通知
メール通知：
- ストアまたは商品に処罰が科されると、ストア管理連絡メールに処罰通知メールが届きます。
ストアホームページからのプロンプト：
- ストアのホームの中央または下部に処罰通知が表示され、適時処理する必要があります。
ストアオーナーアピールガイドライン
ストアまたは商品に処罰が科されると、ストアオーナーは以下のようにアピールできます：
- ストアオーナーは、ストアホームページの中央にある罰則通知、ストアホームページの一番下にあるセキュリティセンター、商品の罰則通知、またはメール通知をクリックして、セキュリティセンターを開くことができます。
- 罰則記録を選択し、詳細を表示をクリックします。
- 詳細ページでは、ストアオーナーは詳細な罰則情報を確認し、フィードバック/申し立てが必要かどうかを判断できます。
- フィードバックをクリックしてフィードバック詳細ページを開き、フィードバック/申し立て基準に従って申し立てを提出します。申し立てが提出されると、SHOPLINEは7営業日以内に審査を完了します。
よくある質問
- なぜ私の商品/ストアが罰せられているのですか？
- ストアの運営中、商品情報の公開、ストアの取引行動やマーケティング活動が関連法令またはSHOPLINEプラットフォームの規約やルールに違反している場合があります。詳細はRules Centerをご参照ください。
- 商品/ストアが罰せられている場合、まだストア管理パネルにアクセスできますか？
- 商品やストアの罰則は主に商品やストアの店頭表示に制限されます。ストア管理パネルから注文を処理したり、商品を編集したり、その他の操作を行うことができます。
- 商品/ストアが罰せられていることをどのように知ればよいですか？
- 商品/ストアに罰則が課せられると、プラットフォームは提供されたストア管理連絡用メールに通知メールを送信します。
- 受信トレイに通知メールが見つからない場合は、スパムメールを確認してください。
- また、ストア管理パネルにログインして、セキュリティセンターで確認できます。
- 罰則の詳細を確認する方法と対処方法は？
- ストア管理連絡用メールに罰則通知メールが届きます。または、ストアホームページの罰則通知またはストアタブから、セキュリティセンターを開いて違反詳細を確認できます。罰則詳細の指示に従って、申し立て書類を準備し、申し立てを提出できます。
- 罰則を取り消す方法と所要時間は？
- 申し立てを提出することができます。申し立てが成功すると、罰則は取り消されます。申し立てが提出されると、申し立て書類の審査を5営業日で完了します。罰則のステータスとセキュリティセンターの通知に注意してください。
- 申し立ての基準は何ですか？
- 異なる罰則には異なる申し立て基準が適用されます。詳細については、SHOPLINEのオンラインストア成功担当者にお問い合わせください。
- 将来のリスクを軽減する方法は？
- 対応する規約やルールを確認し、それに準拠して操作するために、Rules Centerにログインできます。
コメント