顧客をワンタイム通知に誘導する
SHOPLINEでは、ライブ販売向けに「Facebookライブ配信通知」機能を提供しています。これを利用すると、Facebook Messengerを通じて顧客にライブ配信の通知を送信できます。
この仕組みにより、顧客とのつながりを強化し、ストアのイベントを見逃さずに参加してもらえるようになります。
Facebook通知の設定方法
SHOPLINEのライブ配信用ワンタイム通知を利用するには、Facebookページで「ワンタイム通知」の設定を行う必要があります。
- ライブ配信に連携しているFacebookページの管理画面から、「設定」をクリックします。
- 設定とプライバシーページで、「ページの設定」をクリックします。
- ページの設定ページで、「詳細メッセージ設定」をクリックします。
- 詳細メッセージ設定内の「ワンタイム通知」をクリックします。
- ワンタイム通知の確認ダイアログが表示されるので、［確認］をクリックします。
- これでワンタイム通知機能が有効化され、ステータスが有効になります。
顧客を購読完了に誘導する
Facebookでワンタイム通知を有効化すると、SHOPLINEのライブ配信販売でこの機能を利用できるようになります。ただし、通知を送信する前に、顧客に対してワンタイム通知の購読をFacebookページで完了してもらう必要があります。
- 購読通知設定で、ワンタイム通知が有効化されているページを確認できます。有効化されている場合は、ステータスが「有効」と表示されます。
- ライブ配信ルームから、コメント管理 > 一斉送信 > 通知を購読 を選択し、顧客に購読を案内するメッセージを送信します。
- 顧客はFacebook Messengerで通知を受け取り、［通知を受け取る］をクリックすると、ページからのワンタイム通知の購読が完了します。
- 顧客が購読を完了すると、通知購読センターで購読者数の合計を確認できます。
顧客の購読期購入通知
顧客がFacebookページからのワンタイム通知購読を完了すると、その後1年間は24時間ルールに関わらず通知を送信できます。
- ライブ配信を作成する際に、ライブ配信開始通知機能を利用すると、ワンタイム通知を購読した顧客に通知を送ることができます。
- 配信開始予定時刻を選択します。
- 対象グループとして、購読済みのページを指定します。
- 通知を送信するタイミングを設定します。
- 配信ルームを作成すると、システムが事前に設定したルールに従って、自動的に購読者へワンタイム通知を送信します。
- 顧客はFacebook Messengerでワンタイム通知を受け取り、［ライブに参加］ボタンをクリックすることで、Facebookページに遷移しライブ配信を視聴できます。