Flow Automationの利用規約 – SHOPLINE ヘルプセンター

2025年3月25日改訂・施行

1. Flow Automation について

1.1 Flow Automation に関する情報

当社は、「Flow Automation」（以下「本ウェブサイト」）を所有および／または運営しています。また、随時サービスを提供するために使用するその他のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションも運営しています（これらを本ウェブサイトとあわせて「Flow Automation」といいます）。

本規約において、「当社」または「弊社」は、「Flow Automation 契約当事者」の項に定義される、ソフトウェア製品 Flow Automation の運営主体を指します。

本利用規約（以下「本契約」）において、「当社」「弊社」およびソフトウェア製品「Flow Automation」は、総称して「Flow Automation」といいます。

1.2 Flow Automation サービスの概要

当社は Flow Automation ユーザーに対し、日々の業務を自動化できる多機能な製品を提供しています。ユーザーは、シーンごとにトリガー、条件、アクションを設定・変更することで、業務の自動化を実現できます。Flow Automation およびその提供するサービス（以下「本サービス」）をご利用いただくことで、お客様は、当社がコンテンツおよび情報にアクセスし、商品の管理、在庫管理、注文管理、顧客管理、統計、リスク警告、その他お客様のニーズに応じた各種シーンにおいて、業務を自動化することを許可するものとします。

2. 同意について

2.1 Flow Automation のユーザーになる前に、Flow Automation プライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）を含む、本契約に記載・参照・リンクされているすべての条項および条件を読み、これに同意する必要があります。本契約をお読みいただく際は、リンクされているすべての情報にも必ずアクセスし、全文をお読みください。特に、お客様に関連する重大な事項、たとえば免責または責任軽減（特に、ユーザーへの注意喚起のため太字・下線で表示されている条項）、準拠法、紛争解決に関する条項などはご留意ください。

Flow Automation をウェブサイトまたはその他のサービスを通じて利用することにより、お客様は Flow Automation に含まれる、または提供される情報、ソフトウェア、製品、サービスの利用に関する本契約に拘束されることに同意するものとします。本契約は、Flow Automation をゲストとして、または有料会員として利用するすべての行為に適用されます。本契約は予告なく更新または改訂される場合があります。Flow Automation を継続してご利用いただくには、更新された契約への同意が必要です。本契約に同意することで、お客様は当該契約およびプライバシーポリシーに拘束されることに同意し、Flow Automation で提供されるサービスを利用する際にはこれらが常に適用されることに同意するものとします。本契約は、当社のすべてのドメインおよびサブドメインに適用されます。

2.2 当社のサービスを利用するには、まず SHOPLINE アカウントを所有している必要があります。現在、SHOPLINE アカウントをお持ちでない方からのサービス利用やログインに関するご要望には一切対応しておりません。

本契約に同意いただけない場合は、Flow Automation または本サービスの利用・アクセスを行わないでください。

3. Flow Automation の利用について

3.1 コンテンツ

お客様は、Flow Automation を利用するにあたり、Flow Automation はオンラインストアの管理ツールとして機能し、お客様とエンドユーザーとの間におけるオンライン取引や情報の送信を開始または指示するものではないことを理解し、これに同意し、受け入れるものとします。したがって、Flow Automation 利用中のお客様の行為および、Flow Automation 上で送信・投稿・表示されるすべてのメッセージ、テキスト、データ、情報、グラフィック、画像、写真、プロフィール、音声、動画、商品、リンク、その他のコンテンツ（総称して「コンテンツ」）については、Flow Automation 自体、または他のツールと連携して表示されたものであるかを問わず、お客様ご自身が単独で責任を負うものとします。
また、不適切なカテゴリまたは領域にコンテンツや商品を投稿した場合についても、お客様が単独で責任を負うものとします。

3.2 禁止されている利用方法

Flow Automation および、掲示板サービス、チャットエリア、コミュニティ、その他ユーザー間または一般の人々とのコミュニケーションを可能にする通信機能（以下「コミュニケーションサービス」）を利用するにあたり、お客様は以下の行為を行わないものとします：

a. 迷惑行為、違法行為、または禁止されている通信（スパムなど）を送信すること。

b. 購入済み、レンタルされた、または第三者から取得したメールアドレスのリストを使用すること。

c. コンテンツ内に、虚偽、不正確、誤解を招く、名誉毀損的、虐待的、嫌がらせ的、脅迫的、悪意的、差別的、中傷的な情報、他人のプライバシーに関する情報、詐欺の一部とみなされる内容、または著作権、特許、商標、営業秘密その他の財産権・知的財産権など第三者の権利を侵害する情報、あるいはその他合理的に不適切とみなされる情報を含めること。

d. 他人を偽装・模倣すること、または他人との関係について虚偽の陳述や誤解を与える表現を行うこと。

e. サービスの完全性や性能に損害を与える、悪意を持って干渉する、秘密裏に傍受または不正に取得する可能性のある、あるいはシステム・データ・個人情報に損害を与えるような有害コードを含む、または送信すること。

f. 他のユーザーの同意なく、個人情報を含むデータまたは情報を収集または取得すること。

Flow Automation は、上記利用条件の遵守を確保するために、サービス利用状況を確認および監視する権利を有しますが、これを行う義務を負うものではありません。

3.3 サードパーティリンクおよび統合について

お客様は、Flow Automation がサービスを提供する過程で、第三者のリンク（以下「サードパーティリンク」）へのアクセスを提供したり、第三者が所有または提供する資料へのアクセスを可能にすることがあることを理解し、これに同意するものとします。また、お客様は SHOPLINE アプリストア内外の他のサードパーティが提供するオープンソースソフトウェアと Flow Automation を統合することを選択する場合があります（以下、これらを総称して「サードパーティプラットフォーム」といいます）。これらのリンクまたは資料は、時に Flow Automation の外部ウェブサイトに接続される場合があります。当社はこれらのサードパーティリンクやサードパーティプラットフォームを所有または提携しているわけではないため、それらを通じて提供されるサービスや資料の安全性、正確性、有効性、またはその他のリスクに関して、明示的にも黙示的にも一切保証いたしません。

お客様がこれらのリンク、資料、またはプラットフォームにアクセスすることにより生じる、またはそれに関連する一切の費用、損害、責任、損失、または傷害のリスクについて、当社は責任を負いません。

お客様がサードパーティサービスおよびプラットフォームを利用することを選択した場合、そのサービスに適用される追加の利用規約にも同意したものとみなされます。Flow Automation を通じて提供または推奨されるサードパーティサービスおよびプラットフォームの利用は、すべてお客様ご自身の責任および裁量によるものであり、各サードパーティサービスやプラットフォームの利用規約およびプライバシーポリシーを慎重に確認する責任はお客様にあります。当社は、これらに関していかなる保証も表明も行いません。

また、お客様が Flow Automation により承認された方法でサードパーティプラットフォームとの統合を選択した場合、お客様は以下を当社に許可するものとします：(i) お客様に代わり、統合されたサードパーティプラットフォーム上で、お客様のコンテンツおよびエンドユーザーデータ（個人を識別可能な情報を含む）へアクセスし、これを交換すること、(ii) 統合されたサードパーティプラットフォームにより求められる場合、そのプラットフォームの条件に従い、当社が当該コンテンツおよび／またはエンドユーザーデータを一定期間保持すること。これらはいずれも、適用されるすべての法令および規制に従って行われます。

4. 利用料金

現在、本サービスの利用に際して料金は発生しません。ただし、将来的に当社の単独の裁量により、サービス利用料を課す権利を留保します。導入される料金は、事業の発展、運営コスト、その他当社の事業運営に関連する要素を含む（ただしこれらに限定されない）諸要因に基づいて決定されるものとします。そのような料金が導入される場合には、本利用規約に従って事前に通知いたします。

5. 利用条件および契約の終了

5.1 Flow Automation による契約の終了

以下のいずれかに該当する場合、当社は本契約を一方的に終了し、お客様は Flow Automation のサービスを継続して利用することができなくなります。

お客様が、適用される法令または本規約に違反してサービスを利用した場合。
お客様が、サービスを不正、不適切、または詐欺的な方法で利用した場合。
お客様によるサービスの利用が、他のユーザーへの Flow Automation のサービス提供に悪影響を及ぼす場合。
有効な裁判所命令またはその他の政府機関の命令により、Flow Automation がサービスを提供できない場合。
サービスが停止されない場合に、サービスまたは他のユーザーに対してリスクを及ぼす可能性があると Flow Automation が単独で判断した場合（たとえば、DDoS 攻撃など）。
本規約に基づく支払いが、サービス提供期間終了前に Flow Automation に対して行われない場合。
お客様が連携しているサードパーティマーケットプレイスが利用できなくなった、または Flow Automation に対して合理的な条件でサービス提供を継続できなくなった場合。
その他、Flow Automation が単独の裁量により、本契約の終了が必要であると判断した場合。本項に基づくサービスの停止、制限、またはお客様の利用権の終了に関連して生じた損害、責任、または損失について、Flow Automation は一切の責任を負いません。

上記にかかわらず、本契約に基づく Flow Automation のその他の権利および救済措置を損なうことなく、当社はお客様による詐欺的または不正な行為が疑われる場合、Flow Automation アカウントを一時停止または終了させることができます。

5.2 お客様による契約の終了

お客様は、flowautomationapp@gmail.com 宛に解約申請を送信することにより、いつでもご自身の Flow Automation アカウントを終了することができます。契約の終了は、終了日以前に発生した権利および義務を損なうものではありません。お客様が SHOPLINE の登録ユーザーである状態で Flow Automation アカウントを終了された場合、明示的に異なるご希望を解約申請時にご連絡いただかない限り、当社はバックアップ保管および顧客照会の目的で、当該アカウントに関連するデータを保持します。

5.3 契約終了の影響

いずれかの当事者によってサービスが終了された場合：

当社はお客様へのサービス提供を停止し、お客様は Flow Automation のサービスにアクセスまたは利用することができなくなります。
お客様は、いかなる料金についても返金を受ける権利を有せず、日割り等による精算も行われません。終了発効日前のサービス利用に関してお客様が当社に対して負っている未払い残高がある場合、当該金額は直ちに全額支払期限が到来し、速やかに支払われるものとします。

6. 知的財産権

6.1 Flow Automation に関する財産

Flow Automation および本サービスに関連する一切のアイデア、ウェブサイト、デザイン、プロセス、コード、技術、ソフトウェア、著作権、ロゴ、ドメイン名、特許、営業秘密、商標、製品および資料（以下総称して「Flow Automation 財産」）は、当社、当社の関連会社、またはライセンサーが所有するものです（該当する場合）。本規約において明示的に別段の記載がない限り、お客様に対し、Flow Automation 財産に含まれる知的財産権に関するいかなる権利も付与されるものではありません。

6.2 ユーザーコンテンツ

Flow Automation は、本契約に基づきお客様またはお客様の代理人から提供されたすべての創作コンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」）に関する独占的な所有権がお客様にあることを認識し、これに同意します。ただし、お客様は、Flow Automation が本サービスを遂行するにあたり、当該ユーザーコンテンツおよびこれに関連する知的財産権を使用、ホスト、実行、複製、処理、翻案、翻訳、修正、公開、送信、配布および表示するための、全世界における非独占的かつロイヤリティフリーの権利およびライセンスを Flow Automation に付与するものとします。

7. プライバシー

7.1 プライバシー保護とデータ共有

お客様のプライバシーを保護することは、当社にとって非常に重要です。当社がどのようにお客様の個人情報を取り扱い、プライバシーを保護しているかについては、プライバシーポリシーをご確認ください。Flow Automation の会員になる前に、プライバシーポリシーに記載されているすべての条項および条件を読み、同意し、受け入れる必要があります。プライバシーポリシーに記載されている場合を除き、当社はお客様の明示的な同意なしに、お客様の個人情報（プライバシーポリシーにて定義）を第三者に販売、移転、利用または開示することはありません。

Flow Automation を通じて提供される特定のサービスは、第三者によって提供されることがあります。Flow Automation に由来する製品、サービス、機能を利用することにより、お客様は、当該製品、サービスまたは機能を提供する目的で、当社が契約関係にある第三者と情報およびデータを共有することを認識し、これに同意するものとします。

7.2 第三者データ

Flow Automation および本サービスを利用することにより、お客様は、他の個人から、メールアドレス、エンドユーザーの識別に使用されるラベル、およびその他の取引情報などの個人情報（以下総称して「第三者データ」）を取得する可能性があります。これらの第三者データは、当該個人の事前の同意を得ない限り、当該取引またはその取引に関連するエンドユーザーとの連絡の目的に限って使用されるものとします。

お客様は以下を認識し、保証するものとします：(i) お客様は、本サービスの利用に必要な範囲内でお客様の管理下にある第三者データの処理が、データ主体またはその他の第三者の権利および正当な利益を侵害しないよう確保する責任を負います。この点に関して発生するすべてのリスクはお客様が負うものとし、当社はこれらの情報を、迷惑な商業的メッセージや直接的または間接的なマーケティングなど、その他の目的で使用する許可をお客様に与えるものではありません。

Flow Automation は、本サービスを提供するにあたり、個人データ処理者としてお客様の代理でのみ行動し、お客様の管理下にある第三者データ（該当する場合）を、本サービスの提供に関連する目的のみにおいて処理および保存します。この場合、お客様は Flow Automation に対し、電子的にお客様とのやり取りやコンテンツの受信に同意した第三者からのデータを提供し、当社はこれを統合、分析、活用します。お客様は、Flow Automation に対し、各第三者から、当社が本契約に基づき定められた方法および範囲でそのデータを収集・処理・利用することについて、適切な同意を取得していることを表明し、保証するものとします。

8. 免責事項、責任の制限および補償

8.1 免責事項

お客様は、Flow Automation が、商品管理、在庫管理、注文管理、顧客管理、統計、リスク警告などのフローを自動化・管理するためのプラットフォームであることを明示的に認識し、これに同意するものとします。

当社は、購入者と販売者間の実際の取引に関与するものではありません。当社は、商品の法的所有権の移転を行うものではなく、その移転を保証するものでもありません。

当社は、Flow Automation およびそのサービスへの継続的または安全なアクセスを保証することはできず、その運用は当社の管理範囲を超えた多くの要因によって妨げられる可能性があります。

当社は Flow Automation アプリに関する日次ログを保持していないため、ストアの商品情報その他の情報が自動処理中に削除される可能性を含む、ストアデータの変更履歴を完全に追跡することは保証できません。また、フロー設定の完全な安全性についても保証できません。

当社および／または当社のサプライヤーや関連会社は、Flow Automation に関し、随時改良または変更を行うことがあります。Flow Automation を通じて取得された情報や意見は、法的または財務上の意思決定の根拠とすべきではなく、状況に応じた具体的な助言については、適切な専門家にご相談ください。

8.2 責任の制限

本契約の他のいかなる条項にもかかわらず、現在本サービスがお客様に対して無償で提供されていることを踏まえ、当社が本契約に基づきお客様に対して負う責任の総額は、最大で1,000米ドルを上限とします。

なお、「当社の責任」とは、当社グループのいずれかの構成員および当社ならびに当該構成員の各従業員、取締役、役員、代理人、サプライヤー、下請業者の責任を含みます。「お客様」とは、お客様を通じて請求を行う第三者を含みます。「損失または損害」とは、本契約その他の契約に基づくか否かを問わず、誤認、虚偽の陳述、または過失を含む不法行為によって生じた一切の損害、損失、費用、責任を指します。

この条項は、過失によって引き起こされた死亡または人身傷害に関する請求、または詐欺的な虚偽表示に関する責任の制限・排除には影響を与えません。

お客様は、当社が Flow Automation およびそのサービスを使用したこと、または使用できなかったことに起因する、利益、信用、使用、データその他の無形損失の損害を含むがこれに限られない、直接的、間接的、付随的、特別的、結果的または懲罰的な損害について、当社が一切責任を負わないことを明示的に認識し、これに同意するものとします。

8.3 補償

お客様は、本契約または本契約に組み込まれた文書に違反したこと、または法令もしくは第三者の権利を侵害したことに起因し、またはそれに関連して第三者からなされるあらゆる請求または要求（合理的な弁護士費用を含む）について、当社および当社グループの構成員ならびに当社および当該構成員の各従業員、取締役、役員、代理人、サプライヤー、下請業者に対して補償し、かつ損害を被らせないことに同意するものとします。

また、お客様は、リンク先ウェブサイトの利用に関連して発生する、損失、損害、請求、責任（以下「損失」）について、当社（および当社グループの構成員ならびにその各従業員、取締役、役員、代理人、サプライヤー、下請業者）に責任を負わせないことを表明し、保証するものとします。この「損失」には、ユーザーによるコンテンツ、行為、不作為、または Flow Automation のインスタントメッセージ機能を通じた発言や投稿に起因するものが含まれるが、これに限られません。

本「免責事項、責任の制限および補償」に関する条項は、適用される法律の最大限の範囲で適用され、本契約の終了または満了後も存続するものとします。

9. 紛争解決

「Flow Automation 契約当事者」とは、本契約においてお客様が契約を締結する相手方を指します。お客様の「Flow Automation 契約当事者」および、本利用規約の履行に適用される準拠法および紛争解決手続は、当社の裁量およびお客様から提供された請求先住所に基づいて決定・調整されます。適用される Flow Automation 契約当事者および関連する法的枠組みは、以下の表のとおりです。

請求先の国／地域	SHOPLINE 契約当事者	準拠法および紛争解決方法
香港特別行政区	Starling Labs Limited（会社登録番号：1925394、香港にて登記された有限会社）	香港法。香港の裁判所が専属管轄権を有します。
シンガポール	Shopline Commerce Pte. Ltd.（登録番号：202013665N、シンガポールにて登記された株式会社）	シンガポール法。シンガポールの裁判所が専属管轄権を有します。
マレーシア	Shopline (M) Sdn. Bhd.（登録番号：1305261-V、マレーシアにて登記された株式会社）	マレーシア法。マレーシアの裁判所が専属管轄権を有します。
オーストラリア	SHOPLINE AUSTRALIA PTY LTD（オーストラリア・ニューサウスウェールズ州にて登記、会社番号：663 717 888）	ニューサウスウェールズ州法（オーストラリア）。ニューサウスウェールズ州の裁判所が専属管轄権を有します。
イングランド	SHOPLINE TECHNOLOGY (UK) LIMITED（登録番号：13133327、イングランドにて登記された有限責任会社）	イングランド法。イングランドの裁判所が専属管轄権を有します。
アメリカ合衆国（デラウェア州）	Shopline US Inc（デラウェア州にて登記された株式会社）	デラウェア州法。デラウェア州の裁判所が専属管轄権を有します。
香港、シンガポール、マレーシア、オーストラリア、イングランド、中華人民共和国、台湾、日本以外のすべての国／地域	Starling Labs Limited（会社登録番号：1925394、香港にて登記された有限会社）	香港法。香港の裁判所が専属管轄権を有します。
中華人民共和国	商线科技（深圳）有限公司	中華人民共和国法。広州仲裁委員会が専属管轄権を有します。
台湾	本利用規約は、お客様またはお客様によるサービスの利用には適用されません。 https://shopline.tw/about/terms をご参照ください。
日本	本利用規約は、お客様またはお客様によるサービスの利用には適用されません。 https://jp.shopline.com/terms をご参照ください。

10. 一般条項

10.1 譲渡

お客様は、本契約に基づくいかなる権利も他者に譲渡することはできません。当社は、当社の単独の裁量により、当社の権利を関係会社またはその他の個人・法人に譲渡することができます。

10.2 通知

Flow Automation は、お客様が提供したメールアドレスまたは電話番号、その他連絡可能な手段を通じて通知を行い、お客様と連絡を取ります。お客様は、当社に対して正確かつ有効な連絡先情報（連絡用の電話番号、住所、メールアドレスを含みますが、これらに限られません）を提供する義務があります。Flow Automation は、これらのいずれか一つ以上の手段により、お客様に通知を送付する権利を有します。Flow Automation が電子メールまたはシステムメッセージによって情報を送信した場合、その送信が成功した時点で、お客様に通知が届いたものとみなします。書面による通知は、Flow Automation がお客様提供の住所宛に発送した日から5日目に、到達したものとみなされます。

10.3 利用規約の変更

本サービス利用規約の最新版は、いつでも本ページでご確認いただけます。

当社は、当社の単独の裁量により、本利用規約の一部を更新・変更・差し替える権利を有し、当社ウェブサイトへの掲載をもって効力を発生させます。変更があるかどうかを定期的に当社ウェブサイトで確認するのはお客様の責任です。本利用規約に変更が掲載された後も引き続き当社ウェブサイトまたはサービスを利用またはアクセスすることにより、お客様は当該変更に同意したものとみなされます。

10.4 完全合意

別段の定めがない限り、本契約は、Flow Automation および本サービスに関するお客様と当社の間の相互理解に関して、完全かつ排他的な合意を構成するものであり、電子的・口頭・書面を問わず、過去のすべてのコミュニケーションおよび提案に優先します（ただし、本契約に別段の規定がある場合を除きます）。

10.5 可分性

本契約の一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、当該部分は両当事者の元々の意図をできる限り反映するように解釈されるものとし、残りの部分は引き続き完全な効力を有するものとします。

10.6 当事者間の関係

本契約のいかなる内容も、両当事者間にジョイントベンチャーまたはパートナーシップを創設するものとは解釈されず、いずれか一方が他方の代理人として契約を締結する権限を付与するものではありません。当社による本契約の履行は、現行の法令および法的手続きに従って行われます。本契約のいかなる内容も、政府機関、裁判所、または法執行機関からの要請への当社の対応または遵守を妨げるものではありません。

2025年3月25日 改訂・施行