Flow Automation：バルク顧客操作

管理画面の顧客セクションで特定の顧客を手動で選択し、その他のアクション > 顧客を一括操作をクリックすると、このトリガーがFlow Automationアプリでワークフローを開始します。この記事では、顧客にバッチタグを付けたり、メンバーシップの詳細を更新したりするためのフローの設定方法を説明し、顧客管理をより効率的にします。

サポートされているアクション

このセクションでは、顧客にタグを付けたり、メンバーシップレベルを調整したりするなど、このワークフローで使用可能なアクションをリストします。アクションをクリックすると、その設定の詳細が表示されます。これらのアクションは、日常業務を自動化し、時間を節約するのに役立ちます。利用可能なアクションには以下が含まれます：

• [一般] メール通知を送信
• [顧客] 顧客タグを追加
• [顧客] メンバーシップノートを更新
• [顧客] メンバーシップレベルを調整
• [顧客] メンバーシップ期間を延長

ワークフローのテスト

以下の手順を使用してワークフローをトリガーするシミュレーションを行い、設定が期待通りに機能することを確認できます：

1.  SHOPLINEの管理画面から顧客に移動し、対象の顧客を選択します。
2. その他のアクション > 顧客を一括操作をクリックします。
   
3. ワークフローで設定した条件に基づいてトリガーが期待通りに機能するかどうかを確認します。
    

ユースケース

ここでは、バルク顧客操作のための効果的な自動化ワークフローを構築する方法を理解するための実際の例を示します：

1. トリガー：顧客の一括操作
2. 条件：顧客が購読しているかどうか
3. アクション：顧客に[subscribed]としてタグを付ける

利用可能なテンプレート

一般的なシナリオのために、すぐに使用できるワークフローテンプレートをいくつか提供しています。任意のテンプレートをクリックして、すぐにインポートして開始できます：

• [高価値のアクティブ顧客]として顧客にタグを付ける：このワークフローをトリガーするために、既存の顧客を一括選択します。最近高額を支出した顧客は[高価値のアクティブ顧客]としてタグ付けされます。タグの条件やタグ名をカスタマイズできます。
  
• [休眠高価値顧客]として顧客にタグを付ける：同様に、顧客のバッチを選択してこのワークフローをトリガーします。高い総支出があるが最近の活動がない顧客は[休眠高価値顧客]としてタグ付けされます。必要に応じて基準やタグ名を変更できます。