Flow Automation：顧客タグの追加

Flow Automationでは、顧客追加タグアクションを使用して、定義した条件に基づいて顧客に自動的にタグを付けることができます。これにより、顧客管理ワークフローを効率化し、顧客セグメンテーション、嗜好プロファイリング、パーソナライズされたマーケティングを含むことができます。

フィールドの説明

顧客追加タグアクションを設定する際に、顧客に1つ以上のタグを割り当てることができます。必要に応じてタグ付け条件やタグ名を調整できます。フィールドの説明は以下の通りです：

適用可能なワークフロー

顧客追加タグアクションは、以下のイベントによってトリガーされるワークフローで使用できます。下のトリガーをクリックして設定ガイドを表示してください：

• 放棄されたチェックアウトの更新
• 商品購入
• バルク顧客操作
• 注文キャンセル
• 顧客有効化
• 顧客定期購入
• 新規メンバー登録
• 注文作成
• 下書き注文作成
• 注文返金

使用例

以下は、顧客追加タグアクションを使用して[休眠高価値顧客]にタグを付ける実用的な例です：

• トリガー：バルク顧客操作
• 条件：過去30日間に購入がないが、総支出が$500を超える
• アクション：顧客タグ[休眠高価値顧客]を追加

利用可能なテンプレート

以下は、顧客追加タグアクションを含む一般的なワークフローテンプレートです。必要に応じてこれらのテンプレートをインポートしてカスタマイズできます：

• 定期購入をキャンセルした後、顧客を[未購読]としてタグ付け：顧客が定期購入をキャンセルすると、システムは自動的に[未購読]または[解約]としてタグ付けし、マーケティングツールを通じてフォローアップのリテンションキャンペーンを行います。
• オフライン顧客を[オフライン顧客]としてタグ付け：小売またはオフラインチャネルを通じて購入を完了した顧客は、自動的に独占的なオフラインプロモーションのためにタグ付けされます。
• 返金された顧客を[返金顧客]としてタグ付け：顧客が返金を要求すると、将来のリスク追跡のために[返金顧客]としてタグ付けされます。
• 登録ユーザーを訪問者と区別するためにタグ付け：登録ユーザーと訪問者を区別するためにタグを使用し、コンバージョン指向のキャンペーンをサポートします。
• 商品タグを顧客タグに同期：商品カテゴリタグ（例：[ベビー＆キッズ]、[電子機器]）は、購入履歴に基づいて顧客に同期され、よりスマートなレコメンデーションを提供します（例：[フィットネス機器]を購入した顧客にはプロテインサプリメントのプロモーションが届きます）。
• 休眠高価値顧客をタグ付け：過去30日間に購入がなく、総支出が≥ $500の顧客をフィルタリングし、それに応じてリテンション戦略を適用します。
• 好ましい通貨で顧客をタグ付け：過去の支払いに基づいて、顧客の好ましい決済通貨を特定し、価格設定とコンバージョンを最適化します。
• アクティブな高価値顧客をタグ付け：過去30日間に≥ 3件の注文を行い、≥ $800を支出した顧客をタグ付けし、より良いサポートとプレミアムキャンペーンを提供します。
• 配送先住所に基づいて国別に顧客をタグ付け：頻繁な配送先は、地理的プロファイルを構築し、地域特有のメッセージやポリシーをプッシュするのに役立ちます。
• 購入時の性別関連キーワードに基づいてタグ付け：顧客が商品名に「女性」、「女性用」、「レディース」または「彼女」といったキーワードを含む商品を購入すると、システムは自動的に[女性]としてタグ付けします。このタグは、女性の健康月間キャンペーンやパーソナライズされた商品レコメンデーションなど、性別ターゲットのプロモーションをサポートするために使用できます。
• 支出層によって顧客をセグメント化：総支出に基づいて顧客を[高価値]、[中価値]などの層に分類するためにタグロジックをカスタマイズします。
• 初回購入後に顧客を[初回購入者]としてタグ付け：顧客が初めての有料注文を完了したら、コンバージョンとライフサイクルトラッキングをサポートするためにタグ付けします。
• スタッフアカウントを[スタッフ]としてタグ付け：メールドメインのサフィックスを使用してスタッフメンバーを特定し、内部使用またはテストセグメンテーションのためにタグ付けします。
• 高額支出の顧客を[高価値顧客]としてタグ付け：特定の注文数と総支出の条件を満たす顧客を自動的にタグ付けし、パーソナライズされたリテンション活動をサポートします。
• リピート購入者を[リピート購入者]としてタグ付け：独自の注文頻度と期間条件を定義します。システムはリアルタイムでタグを更新し、クーポンプッシュや誕生日ギフトなどのロイヤルティプログラムをサポートします。
• 放棄されたカートに特定のアイテムがある顧客をタグ付け：放棄された注文に特定のアイテムが含まれている場合、顧客を自動的にタグ付けし、再エンゲージメントキャンペーンやフラッシュセールの在庫回復をサポートします。