SHOPLINE Shippingを使用した返品ラベルの作成
SHOPLINE Shippingを使用すると、返品リクエストのある注文に対して、管理画面から直接返品ラベルを迅速に作成できます。ラベルが作成されると、顧客に送信して返品プロセスを円滑にし、業務効率を向上させることができます。
このガイドに従って、返品ラベルを簡単に作成し、購入後の体験をよりスムーズに提供する方法を学びましょう。
返品ラベルの作成
返品ラベルをSHOPLINE Shippingを使用して作成するには、以下の要件を満たしていることを確認してください：
- アカウントに返品ラベルを作成する権限があります。
- 送信者と受取人の住所が、SHOPLINE Shippingのサービスエリア内にあります。
- 住所情報が完全かつ正確です。
次に、以下の手順に従ってください：
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SHOPLINE管理画面の注文モジュールに移動し、返品を作成したい注文をクリックします。
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注文詳細ページで、右上隅の返品ボタンをクリックします。
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返品開始ページで、各アイテムの返品数量を定義します。返品配送オプションの下で、SHOPLINEで返品ラベルを作成を選択します。
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顧客に通知したい場合は顧客に通知を送信ボックスにチェックを入れ、次に返品を作成をクリックして返品ラベル作成ページに進みます。
返品ラベル情報の入力
返品ラベル作成ページに入ると、システムは元の注文に基づいていくつかのフィールドを自動入力します。必要に応じて情報を調整できます：
- 返品送信者住所：元の注文から顧客の住所が自動入力され、編集可能です。
- 返品受取人住所：利用可能な住所はストア設定から取得されます。サービス可能な住所は1つのみ選択できます。複数の住所への返品はサポートされていません。
- アイテム数量：アイテム数量は返品リクエストに基づいて自動入力され、変更できません。
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パッケージ＆重量設定：
- デフォルトでは、システムは設定>配送と配達>パッケージからプリセットパッケージを適用します。
- 合計パッケージ重量は、アイテムとパッケージの重量を組み合わせて自動的に計算されますが、手動で調整することもできます。
- 寸法は自動的に切り上げられます。小数値はサポートされていません。
- 新しいパッケージを手動で追加できますが、これはこの返品にのみ適用され、ストア設定には保存されません。
- 配送サービス＆料金：システムは返品の詳細に基づいて、適格なSHOPLINE Shippingサービスを自動的にマッチングします。
- 合計コスト：表示される金額は推定料金です。最終的なコストは税金、為替レート、または実際の配送料金によって異なる場合があります。
返品ラベルの購入と送信
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すべての情報が正しいことを確認したら、返品ラベルを購入をクリックします。システムは配送業者に注文を出します。顧客が実際に返品ラベルを使用した場合のみ料金が発生します。
Note: 返品ラベルが購入されると、無効にしたり返金したりすることはできません。
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購入が成功すると、確認ページに移動し、以下の操作ができます：
- 返品ラベルをダウンロードをクリックしてファイルを取得します。
- 顧客にラベルを送信をクリックして、SHOPLINEが自動的に返品ラベルを顧客にメールで送信します。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。