フローオートメーション：ブラックリストによる顧客の無効化

特定の顧客がブラックリストに追加されると、顧客無効化トリガーがFlow Automationアプリ内のワークフローを起動します。このワークフローを設定して、顧客を自動的に無効化したり、社内スタッフへのメール通知の送信や顧客タグの更新などの追加アクションを実行したりできます。

対応アクション

このセクションでは、ワークフローで使用可能なアクションを一覧で紹介します。これらのアクションは、顧客がブラックリストに登録された際の業務自動化と迅速な対応を支援します。以下のアクションをクリックすると設定の詳細が表示されます：

• [顧客] 顧客メモを更新
• [一般] メール通知を送信
• [顧客] 顧客タグを追加
• [顧客] メンバーランクを調整
• [顧客] メンバーシップ期間を延長
• [顧客] カウンターを更新

ワークフローのテスト

以下の手順でワークフローのトリガーをシミュレーションし、設定が期待通りに動作するか確認できます：

1. SHOPLINE管理画面の顧客から顧客を追加をクリックし、テスト用のプロフィールを作成します。（後でテスト顧客を識別しやすくするために、名前やメールなどの項目を入力することをおすすめします。）
   
2. SHOPLINE管理画面の顧客から特定の顧客を選択し、その顧客詳細ページを開きます。
3. 顧客の基本情報セクションでブラックリストに追加をクリックし、ワークフローを起動します。
   
4. ワークフローで設定した条件に基づき、トリガーが期待通りに動作するか確認します。

利用例

顧客を無効化しスタッフに通知する効果的な自動化の構築方法を理解するための例を紹介します：

1. トリガー：顧客を無効化
2. アクション：スタッフメンバーにメール通知を送信