Flow Automation：ブラックリストを通じて顧客を無効化する

特定の顧客がブラックリストに追加されると、顧客を無効にするトリガーがFlow Automationアプリ内のワークフローを起動します。このワークフローを設定して、顧客を自動的に無効にし、内部スタッフへのメール通知の送信や顧客タグの更新などのさらなるアクションを実行できます。

サポートされているアクション

このセクションでは、ワークフローで使用可能なアクションをリストします。これらのアクションは、顧客がブラックリストに登録された際に迅速な対応を確保し、業務を自動化するのに役立ちます。以下のアクションをクリックして、その設定詳細を表示してください：

• [顧客] 顧客ノートを更新
• [一般] メール通知を送信
• [顧客] 顧客タグを追加
• [顧客] メンバーランクを調整
• [顧客] メンバーシップの期間を延長
• [顧客] カウンターを更新

ワークフローのテスト
以下の手順を使用してワークフローをトリガーするシミュレーションを行い、設定が期待通りに機能することを確認できます：

1. SHOPLINEの管理画面から、顧客に移動し、顧客を追加をクリックしてテストプロファイルを作成します。（後でテスト顧客を特定するのに役立つように、名前やメールなどのフィールドを入力することをお勧めします。）
   
2. SHOPLINEの管理画面から、顧客に移動し、特定の顧客を選択してその顧客詳細ページを開きます。
3. 顧客の基本情報セクションで、ブラックリストに追加をクリックしてワークフローをトリガーします。
   
4. トリガーがワークフローで設定された条件に基づいて期待通りに機能するかどうかを確認します。

使用例

顧客を無効にし、スタッフに通知するための効果的な自動化を構築する方法を理解するための例を示します：

1. トリガー： 顧客を無効にする
2. アクション： スタッフメンバーにメール通知を送信