顧客プライバシー設定の管理とGDPRコンプライアンス対応 – SHOPLINE ヘルプセンター

顧客プライバシー設定では、ストアフロントで顧客の個人データがどのように収集および処理されるかを管理できます。これらの設定は、マーチャントが顧客の同意行動を設定し、欧州の顧客に対するGDPR関連のプライバシー遵守要件をサポートするのに役立ちます。

選択した設定に応じて、顧客データの収集方法や追跡の可用性が異なる場合があります。

このガイドでは、プライバシー設定の構成方法とストアフロントのGDPR関連の顧客同意行動の管理方法について説明します。

注：

マーチャントは、運営する地域の適用されるプライバシー法および規制の遵守を確実にする責任があります。
ビジネスに適用される規制について質問がある場合は、地域の要件に詳しい有資格の法律専門家に相談してください。

顧客プライバシー設定とGDPR遵守の理解

顧客プライバシー設定は、顧客の同意を得る前に顧客の個人データがどのように収集されるかを制御します。

GDPR規制の下では、マーチャントは欧州の顧客の特定の個人データを収集または処理する前に顧客の許可を得る必要があります。

ビジネスおよび遵守要件に応じて、以下のいずれかのデータ収集方法を選択できます：

オプション	説明
デフォルトで全ての個人データを収集する	顧客の許可を得る前に顧客データを収集します。これは分析やマーケティングの精度をサポートする場合がありますが、GDPR要件に準拠しない可能性があります。
顧客の許可を得る前に一部の個人データを収集する	同意前に分析に使用される限定的なデータを収集できます。マーケティングおよびパーソナライズのデータ収集は顧客の許可後に開始されます。
顧客の許可を得た後に個人データを収集する	顧客の許可を得た後にのみ顧客データを収集します。このオプションはGDPR関連の遵守シナリオに推奨されます。

選択したプライバシー設定に関わらず、SHOPLINEはストアフロントの運営およびチェックアウト処理に必要なエッセンシャルな顧客データを引き続き収集します。この運営データがなければ、ストアフロントの購入機能が正常に動作しない可能性があります。

注：より厳格な同意設定を選択すると、分析の追跡、マーケティングの帰属、および広告パフォーマンスデータに影響を与える可能性があります。

顧客プライバシー設定の構成

SHOPLINE管理画面で、オンラインストア > プリファレンス設定に移動します。
顧客プライバシーセクションを見つけます。

EU顧客のデータ収集制限の下で、希望するプライバシー設定を選択します：

デフォルトで全ての個人データを収集する
顧客の許可を得る前に部分的な個人データを収集する
顧客の許可を得た後に個人データを収集する

注：各プライバシーオプションの詳細な説明については、本記事の「顧客プライバシー設定とGDPRコンプライアンスの理解」セクションを参照してください。

顧客の許可を得る前に部分的な個人データを収集するまたは顧客の許可を得た後に個人データを収集するを選択した場合は、ストアフロントに顧客同意通知を表示するためにプライバシーバナーアプリをインストールしてください。詳細な手順については、以下の「プライバシーバナーの要件と設定ガイド」セクションを参照してください。
変更を保存するには、更新をクリックします。

更新されたプライバシー設定は、ストアフロントの顧客データ収集に適用されます。

注：これらのプライバシー設定は主に以下の地域に所在する顧客に適用されます：

欧州経済領域（EEA）諸国
イギリス

プライバシーバナーの要件と設定ガイド

顧客の許可を得た後にのみ顧客データを収集することを選択した場合は、ストアフロントに顧客同意通知を表示するためにプライバシーバナーアプリをインストールする必要があります。

プライバシーバナーアプリはマーチャントが以下を行うのを支援します：

クッキーおよびプライバシー同意通知の表示
データ収集前の顧客承認の要求
GDPR関連のストアフロント同意体験のサポート

プライバシーバナーアプリはプライバシー設定セクションから直接インストールできます。

注：プライバシーバナーアプリの設定方法や顧客同意バナーの管理についての詳細な手順は、「GDPRプライバシーバナー：ストアにおけるユーザー同意とGoogle同意モードの管理」を参照してください。

顧客プライバシー設定に関する重要な注意事項と最善の方法

マーチャントは、適用されるプライバシー法および規制の遵守を確実にする責任があります。
GDPRの要件は、運営する地域やビジネス慣行によって異なる場合があります。
同意前に顧客データの収集を制限すると、分析の精度やマーケティングの帰属データに影響を与える可能性があります。
一部のストアフロント同意体験にはプライバシーバナーアプリが必要です。
プライバシー設定の変更が反映されるまでに数分かかる場合があります。
EU一般データ保護規則（GDPR）についての詳細は、欧州委員会の公式GDPR概要を参照してください。

顧客プライバシー設定とGDPR準拠に関するよくある質問

Q1: これらの設定を有効にすると、私のストアはGDPRに準拠しますか？

必ずしもそうとは限りません。これらの設定はGDPR関連の同意管理をサポートしますが、マーチャントは適用される法律および規制の完全な遵守を確保する責任があります。

Q2: なぜ分析やマーケティングツールが収集するデータが減っているのですか？

より厳しい同意設定が有効になっている場合、顧客の許可が得られるまで顧客データが収集されないことがあります。これにより、分析、広告の帰属、マーケティングのパフォーマンス追跡に影響が出る可能性があります。

Q3: プライバシーバナーアプリをインストールする必要がありますか？

はい。顧客の許可を得てから顧客データを収集する場合、ストアフロントに顧客同意通知を表示するためにプライバシーバナーアプリが必要です。

Q4: なぜストアフロントに同意バナーが表示されないのですか？

プライバシーバナーアプリがインストールされていないか、正しく設定されていない可能性があります。プライバシーバナーアプリの設定とストアフロントの構成を確認してください。

Q5: 推奨されるプライバシーオプションはどれですか？

GDPR関連の準拠シナリオでは、顧客の許可を得てから個人データを収集する設定が推奨されます。

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。