Flow Automation：注文が作成されたときにワークフローをトリガーする

顧客がオンラインストアやその他の販売チャネルを通じて注文を行った場合、またはスタッフが管理画面で手動で注文を作成した場合、注文が作成されましたトリガーを使用して、Flow Automationでワークフローを自動的に開始できます。この記事では、利用可能なアクション、テストプロセス、実際の使用例、および注文管理タスクを効果的に自動化するためのワークフローテンプレートについて説明します。

サポートされているアクション

注文が作成されましたトリガーがワークフローを開始すると、次のアクションと組み合わせて、注文、顧客、およびタグの処理を自動化できます：

• [注文] 注文タグを更新
• [顧客] 顧客ノートを更新
• [一般] メール通知を送信
• [顧客] 顧客タグを追加
• [注文] 注文をキャンセル
• [顧客] メンバーランクを調整
• [顧客] メンバーシップの期間を延長
• [顧客] 顧客を一括照会
• [注文] 注文を一括照会
• [カウンター] カウンターを更新
• [一般] ループ操作

ワークフローのテスト

このイベントによってトリガーされたワークフローをテストするには、以下の手順に従ってください：

1. 管理画面から注文 > 注文を作成に移動して、テスト注文を作成します。
   
2. 注文の詳細を入力し、設定されたワークフローをトリガーするために注文を送信します。
3. Flow Automationアプリを開いて、ワークフローが正しく実行されたかどうかを確認します。

使用例

以下は、注文が作成されましたトリガーを使用した実際の例です：オフラインで購入した顧客にタグを付ける（顧客テンプレートで利用可能）。注文のソースがPOSの場合、システムは自動的に顧客をオフライン購入者としてタグ付けできます。

• トリガー： 注文が作成されました
• 条件： 注文のソースはPOSです
• アクション： 顧客タグを追加

利用可能なテンプレート

以下は、注文が作成されましたトリガーを含むワークフローテンプレートです。任意のテンプレートをクリックして、その設定詳細を表示します：

• サンプル注文のコンバージョンを追跡： 注文が作成された後、システムは商品タイトルまたはタグに「サンプル」という単語が含まれているかどうかを確認します（例：「サンプル XX 商品」）。
  • はいの場合、顧客を[サンプル注文]としてタグ付けします。
  • 顧客がすでに[サンプル注文]タグを持っている場合、システムはこれを成功したコンバージョンと見なし、注文タグを[サンプルコンバージョン注文]に更新し、顧客に[サンプルコンバージョン顧客]タグを追加します。
• オフライン顧客にタグ付け： 注文作成後、ソースがPOSの場合、顧客をオフライン購入者としてタグ付けします。
• 顧客の希望通貨でタグ付け： 注文作成後、顧客が一定数以上の注文を行った場合、希望通貨でタグ付けします。
• 発送国で顧客にタグ付け： 注文の発送先住所に基づいて国タグを追加します。
• 「女性」や「女性」を含むキーワードを含む商品を購入した顧客にタグ付け： いずれかの商品タイトルにそのようなキーワードが含まれている場合、顧客を[女性]としてタグ付けします。
• 支出額で顧客をセグメント化：
  • 注文金額が$50から$250の範囲の場合 → [潜在顧客]
  • 注文金額が$250から$500の範囲の場合 → [ロイヤル顧客]
  • 注文金額が$500を超える場合 → [VIP]
• 注文後に顧客を[注文顧客]としてタグ付け： 顧客が店舗で購入する場合や、スタッフがバックエンドで手動で注文を作成する場合に便利です。
• 高額支出の顧客を[高価値顧客]としてタグ付け： 注文合計が$500を超える場合。
• リピート顧客を[リピート顧客]としてタグ付け： 総注文数が指定された条件を超える場合。
• 同じ顧客からの一括注文を自動キャンセル： 顧客が特定の期間内に10件以上の注文を行った場合、注文をキャンセルし、キャンセル理由を[高リスク]としてタグ付けします。
• 特定のメールアドレスからの注文をキャンセルし、理由をマーク： 注文にブラックリストに載っているメールが含まれている場合、キャンセルし、理由をラベル付けし、内部スタッフにメールで通知します。
• 疑わしい請求先住所にフラグを立てる： 請求先住所が許容範囲外の場合、スタッフにメールで通知します。
• 疑わしいIPアドレスを使用して注文が行われた場合、スタッフに通知します。
• 割引コードの使用を追跡： 注文が特定の割引条件を満たす場合、対応するカウンターを更新します。
• 顧客の最初の注文にタグ付け： これが顧客の最初の注文である場合、注文タグをカスタムラベルで更新します。
• 特別な物流業者でタグ付けされた注文： 物流名に「XX物流」などのキーワードが含まれている場合、注文タグを[XX物流]に更新します。
• ギフトカードを含む注文にタグ付け： 注文タグを[ギフトカードタグ]に更新します。
• ギフトカードで支払われた注文にタグ付け： 注文タグを[ギフトカード支払い]に更新します。
• 特別な割引コードを使用している注文を追跡： 特定のスタッフに通知し、注文タグを[割引コード使用]に更新します。
• 特別注文条件についてスタッフに通知： 注文に特定の基準が含まれている場合、関連チームにメールで通知します。
• 注文通貨にタグ付け： 注文タグを[{trigger.customer.currency}]に更新します。
• 送料無料の注文にタグ付け： すべての配達ラインの料金が≤ 0の場合、注文タグを[送料無料]に更新します。
• 販売チャネルにタグ付け： 注文タグを[{trigger.order_source}]に更新します。
• 特定の商品タグでタグ付けされた注文： いずれかの商品タグに「A」が含まれている場合、注文タグを[A注文]に更新します。
• 特定の商品を含む注文にタグ付け： いずれかのSKUタイトルに「A」が含まれている場合、注文を[A注文]としてタグ付けします。
• 特定のサプライヤーからのアイテムが含まれている場合、配送チームに通知します。
• 割引額が高すぎる場合、スタッフに警告します。
• 注文内の任意の商品数量が条件を超えた場合、スタッフに通知します。
• 特定の国からの注文を自動キャンセル： 発送国が制限リスト内にある場合、注文をキャンセルし、理由を記録します。
• 国別の注文量を追跡： 新しい注文が作成されるたびに、発送国に基づいてカウンターを更新します。