Flow Automation：注文が返金されたときにワークフローをトリガーする

注文が返金されると、Order Is Refunded トリガーを使用して、Flow Automationで顧客にタグを付けたり、メール通知を送信したり、カウンターを更新したりするなどのアクションを自動的に実行でき、販売後の業務を効率化するのに役立ちます。

サポートされているアクション

Order Is Refundedトリガーは、以下のアクションと一緒に使用できます。各アクションをクリックして、詳細な設定手順を表示してください：

• [顧客] 顧客ノートを更新
• [一般] メール通知を送信
• [顧客] 顧客タグを追加
• [一般] カウンターを更新
• [一般] ループ操作

ワークフローのテスト

返金トリガーがワークフローを正常に開始するかどうかをテストするために、以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINEの管理画面から、注文に移動し、注文を作成をクリックしてテスト注文を作成します。
   
    
2. 作成したばかりの注文を開きます。注文詳細ページで、アクション > 注文をキャンセルをクリックします。これにより、返金記録が生成されます。
   
    
3. あなたのFlow Automationワークフローが期待通りに実行されるか確認します。

使用例

ここでは、注文が返金されたときに顧客にタグを付けるOrder Is Refundedトリガーの実際の使用例を示します。注文が返金されると、システムは自動的に顧客にタグを付けます（例：[refund]）顧客のセグメンテーションと管理をサポートします。

• トリガー：注文が返金される
• アクション：顧客タグを追加

利用可能なテンプレート

以下は「Order Is Refunded」トリガーを使用したワークフローテンプレートです。任意のテンプレートをクリックして詳細を表示するか、直接適用してください：

• 注文が返金されたときに顧客にタグを付ける：注文が返金されると、自動的に顧客に[refund]タグを付けます。
• 頻繁に返金を要求する顧客にタグを付ける：各返金は顧客の返金カウンターを増加させます。返金カウントが設定された条件に達すると、自動的に顧客に[frequent returner]タグを追加します。
• 高額注文の返金をスタッフに通知：返金額が定義された条件を超えると、システムは内部スタッフにフォローアップのためのメール通知を送信します。