Flow Automation：注文のキャンセル方法

Flow Automation ワークフローでは、注文キャンセル 操作を設定して、顧客が行った注文や手動で作成した注文を自動的にキャンセルできます。キャンセル理由を記録し、社内スタッフに通知することもでき、リスク管理と業務効率の向上に役立ちます。

注文キャンセル操作を使用するタイミング

注文キャンセル操作は以下の場合に使用します：

• 注文の履行を停止し、必要に応じて自動的に返金したい場合。
• ワークフローの他の部分で、注文を進めないと決定している場合。
• キャンセルされた注文のアイテムを自動的に在庫に戻したい場合。

フィールドの説明

対応する操作

注文キャンセル 操作は、以下のトリガーで開始されるワークフローで使用できます：

• [一般] ループ操作

使用例

以下は、注文キャンセル 操作の実際の使用例です — 特定のメールアドレスからの注文をキャンセルし、スタッフに通知する（リスク警告テンプレートで利用可能）：

• トリガー： 注文が作成されたとき
• 条件： 顧客のメールアドレスに特定のキーワードが含まれている（例：example@test.com）
• 操作：
  • 注文をキャンセルする
  • キャンセル理由を記録する（例：「高リスクメール」）
  • スタッフに内部メール通知を送信する

利用可能なテンプレート

以下は、注文キャンセル 操作を含むすぐに使えるワークフローテンプレートです。ニーズに応じてインポートしてカスタマイズできます：

• 顧客が同時に10件以上の注文をした場合に注文を自動キャンセルする：注文が作成された後、システムは顧客が特定の期間内に10件以上の注文をしたかどうかを確認します。該当する場合、注文は「高リスク」などの理由でキャンセルされます。
• 特定のメールアドレスからの注文をキャンセルしスタッフに通知する：注文にリスクリストにあるメールアドレスが含まれている場合、システムは注文作成後に注文をキャンセルし、内部チームメンバーにメールで通知します。
• 特定の国からの注文を自動キャンセルする：発送元住所が制限された国の場合、システムは注文作成後に注文をキャンセルし、定義されたキャンセル理由を記録します。