Flow Automation：注文のキャンセル

あるFlow Automationワークフローでは、顧客が行った注文や手動で作成した注文を自動的にキャンセルするために注文キャンセルアクションを設定できます。また、キャンセル理由を記録し、内部スタッフに通知することで、リスク管理と運用効率の向上に役立ちます。

フィールドの説明

サポートされているアクション

注文キャンセルアクションは、以下のトリガーによって起動されるワークフローで使用できます：

• [一般] ループ操作

使用例

以下は、注文キャンセルアクションを使用した実際の例です — 特定のメールアドレスからの注文をキャンセルし、スタッフに通知します（リスク警告テンプレートで利用可能）：

• トリガー： 注文が作成される
• 条件： 顧客のメールアドレスに特定のキーワードが含まれている（例：example@test.com）
• アクション：
  • 注文をキャンセルする
  • キャンセル理由を記録する（例：「高リスクメール」）
  • 内部スタッフにメール通知を送信する

利用可能なテンプレート

以下は、注文キャンセルアクションを含む、すぐに使用できるワークフローテンプレートです。ニーズに応じてインポートしてカスタマイズできます：

• 顧客が同時に10件以上の注文を行った場合に自動的に注文をキャンセル： 注文が作成された後、システムは顧客が特定の時間枠内に10件以上の注文を行ったかどうかを確認します。そうであれば、「高リスク」といった理由で注文がキャンセルされます。
• 特定のメールアドレスからの注文をキャンセルし、スタッフに通知： 注文にリスクリストに載っているメールアドレスが含まれている場合、システムは注文作成後にその注文をキャンセルし、内部チームメンバーにメールで通知します。
• 特定の国からの注文を自動的にキャンセル： 配送先住所が制限された国からの場合、システムは注文が作成された後にその注文をキャンセルし、定義されたキャンセル理由を記録します。