Flow Automation：顧客がチェックアウト情報を更新した際のワークフローのトリガー

顧客がチェックアウトページで連絡先情報、配送先住所、またはカートの内容などの注文関連の詳細を更新すると、システムは自動的にFlow Automationワークフロー内のチェックアウト情報が更新されましたトリガーを開始します。これにより、顧客にタグを付けたり、カウンターを更新したり、フォローアップマーケティングや内部処理のための潜在的な離脱行動を特定したりすることができます。

この記事では、トリガーのロジック、適用可能なアクション、トリガーのタイミング、および実際のシナリオでのテストと適用方法について説明します。

背景とトリガーのタイミング

顧客がチェックアウトページで以下のいずれかのフィールドを編集すると、システムは自動的にFlow Automationワークフローをトリガーします：

• 連絡先情報（例：名前、電話番号、メール）
• 配送先または請求先住所
• カートの内容（例：商品を追加/削除、数量を更新）

この自動化により、チェックアウト行動をリアルタイムで追跡し、ビジネスルールに基づいてアクションを取ることができます。例えば：

• 情報を更新した顧客に[潜在的な放棄者]としてタグを付ける
• 情報を更新したが購入を完了しなかった顧客の数を追跡する
• 手動フォローアップや回復キャンペーンのために内部チームに通知する

トリガーのタイミング

ワークフローは、顧客がチェックアウトページで情報を手動または自動保存で編集して保存するとすぐにトリガーされます。トリガーが発生するために、注文が作成されたり支払われたりする必要はありません。
 

サポートされているアクション

このトリガーは、以下のアクションと一緒に使用できます。各アクション名をクリックして、詳細な設定ガイドを表示してください：

• [顧客] 顧客タグを追加
• [顧客] カウンターを更新

ワークフローのテスト

ワークフローが正しく機能しているかどうかをテストするために、以下の手順に従ってください。例えば、顧客がチェックアウトの詳細を編集した後にシステムが顧客に[情報が更新されました]というタグを付けるかどうかを確認します：

1. 顧客としてオンラインストアにログインし、商品をカートに追加します。
2. チェックアウトページに進み、任意のフィールドを変更します（例：「配送」から「ピックアップ」に配送方法を切り替えます）。
   
   
   
   
   
    
3. システムが更新を検出して記録するまで数秒待ちます。
4. Flow Automationアプリに移動し、ワークフローがトリガーされて実行されたかどうかを確認します。
   
   
    
5. 顧客セクションに移動し、顧客の詳細ページを開きます。次に、顧客に[情報が更新されました]ラベルが付けられているかどうかを確認します。
   

使用例

以下は、チェックアウト時に情報を更新した顧客に自動的にタグを付けてフォローアップの追跡をサポートするチェックアウト情報が更新されましたトリガーの実際の使用例です。

• トリガー：顧客がチェックアウト情報を更新
• アクション：顧客タグ[情報が更新されました]を追加