ストア間返品および在庫の再入荷の取り扱い
店舗間返品シナリオにおいて、返品された商品の実際のロケーションとシステムの在庫の一貫性を確保するために、POSアプリは返品フロー中の在庫処理に柔軟な仕組みを提供します。追加オプションを使用して、返品された商品の在庫が現在返品を処理しているストアに追加されるかどうかを正確に制御できます。
この記事では、POSアプリで店舗間返品操作を実行する方法、特に返品された商品の在庫が現在返品を処理しているストアに正確に戻されるように、追加および入庫ロケーションオプションを使用する方法を学びます。
返品された商品を正しいストアロケーションに追加する方法
同一ストア返品であっても店舗間返品であっても、以下の手順で返品された商品の在庫を管理できます：
ステップ1：返品処理の開始
POS画面で左のメニューを開き、注文をタップします。
注文ページで注文ソースをすべての注文に切り替え、返品が必要な注文を見つけてから返品をタップします。
ポップアップで次へをタップして返品処理を開始します。
ステップ2：返品商品の情報処理
返品商品ページで、返品する商品とその数量を選択し、画面下部の×選択済み、今すぐ返品をタップします。
返金方法を選択します。元の方法に返金、クレジット返金、または手動返金から選べます。
概要セクションで、在庫追加オプションが有効になっていることを確認し、入庫ロケーションを選択します（デフォルトでは、入庫ロケーションは現在の営業ストアです）。その後、画面下部の返金[金額]をタップします。
重要：返金方法としてクレジット返金を選択した場合、取引完了後も注文ステータスは「返金済み」に更新されません。
返金完了を注文ステータスに反映させるには、代わりに元の方法に返金または手動返金を選択してください。完了をタップして返金処理を確定します。
よくある質問 (FAQ)
Q1: 在庫追加オプションのデフォルト設定は何ですか？
このオプションはデフォルトで有効になっています。これは、ほとんどの返品シナリオで商品在庫が自動的に現在の営業ストアに追加され、実際の在庫とシステムの在庫が自動的に一致するようにするためです。
Q2: 同一ストア内での返品時に在庫追加オプションを使う目的は何ですか？
購入した元のロケーションで返品を処理する際、このオプションを有効にすると返品された商品が現在のストアの利用可能な在庫に戻されます。オプションを無効にすると、商品は在庫数に戻されません。
Q3: 店舗間返品時にこのオプションのチェックを忘れた（または外した）場合はどうなりますか？
A3: 返品取引が完了すると在庫ステータスは固定されます。システムの在庫が商品の実際のロケーションと一致しない場合は、正しいストアに在庫を調整するために手動で在庫譲渡注文を作成する必要があります。したがって、返品操作時には必ず在庫追加オプションを慎重に確認してください。
Q4: クレジット返金を処理した後、なぜ注文ステータスが「返金済み」と表示されないのですか？
A4: これは想定された動作です。返金方法としてクレジット返金が選択されている場合、取引が完了しても注文のステータスは「返金済み」に更新されません。返金が完了したことを注文ステータスに反映させる必要がある場合は、代わりに元の方法への返金または手動返金を使用してください。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な箇所が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。