SHOPLINEにおけるMCC注文の管理と分析

この記事では、SHOPLINEの管理画面内で、Shopee、Lazada、TikTok ShopなどのプラットフォームからインポートされたMCCチャネル注文（注文）を効率的に管理、処理、分析する方法を案内します。

高度なフィルターを使用してチャネル注文を見つける

SHOPLINEでは、包括的なフィルタリング機能を使用して、特定のチャネルからの注文を迅速に見つけて表示できます。

I. 前提条件：注文がインポートできることを確認してください。

• 自動注文インポートを有効にする： マルチチャネルコネクトアプリ > 設定 > 注文設定に移動し、注文インポートオプションチャネル注文をSHOPLINEに自動的にインポートするを有効にします。

II. チャネル注文を見つけて表示する方法

1. SHOPLINEの管理画面にログインします。左側のナビゲーションバーで注文をクリックして、すべてのチャネル注文を表示します。
   

2. 注文リストセクションで詳細フィルターをクリックして、追加のフィルタリングオプションを開きます。
   
    
3. 右側に表示されるフィルターパネルで、注文ソースオプションを見つけます。ドロップダウンメニューをクリックし、表示したい特定のチャネルを選択してから完了をクリックします。システムはすぐにすべての一致するチャネル注文を表示します。
   
    

SHOPLINEでのチャネル注文の履行と同期

SHOPLINEに正常に同期されたチャネル注文については、SHOPLINEの管理画面で中央集中的に配送を処理し、その履行情報を対応するチャネルプラットフォームに自動的に同期できます。

I. 前提条件：配送情報が同期できることを確認してください。

• 物流同期ルールを有効にする： マルチチャネルコネクトアプリ > 設定 > 注文設定 > ルール設定に移動し、各チャネルの物流同期ルールを有効にします。

II. 注文を出荷済みとしてマークする方法

1. SHOPLINEの管理画面にログインし、注文 > 出荷待ちに移動して未履行の注文を表示し、処理する必要がある特定のチャネル注文をクリックします。
   
    
2. 注文詳細ページで出荷済みとしてマークをクリックします。
   
    
3. 手動で出荷ページで、以下の情報を入力します：
   • 物流サービスプロバイダー： 選択した配送サービスがチャネルプラットフォームの要件に完全に一致していることを確認してください（特に指定された物流の場合）。物流マッピングに依存するチャネル（TikTok Shopなど）では、不正確な選択が即座に履行同期の失敗を引き起こします。
   • 追跡番号： 物流プロバイダーから提供された正確な追跡番号を入力します。

4. 詳細を入力した後、右上または右下の出荷済みとしてマークをクリックします。注文ステータスは出荷済みに更新され、システムは自動的に物流情報を元のチャネルに同期します。同期結果はマルチチャネルコネクト（MCC）の注文モジュールで確認できます。
   
    

SHOPLINEでの注文キャンセルの処理

チャネル注文のキャンセルは、一般的にそれぞれのチャネルプラットフォームのルールに従う必要があり、慎重に処理する必要があります。キャンセルプロセスを開始するか、SHOPLINEで同期されたチャネル注文をキャンセルとしてマークできます。

I. 前提条件：注文キャンセル情報が同期できることを確認してください。

1. 物流同期ルールを有効にする： マルチチャネルコネクトアプリ > 設定 > 注文設定 > ルール設定に移動し、各チャネルの注文キャンセルルールを有効にします。

II. チャネル注文をキャンセルする方法

1. SHOPLINEの管理画面にログインし、注文をクリックして、キャンセルする必要のあるチャネル注文を見つけ、注文詳細ページに入るためにクリックします。
2. 注文詳細ページの右上でアクション > 注文をキャンセルをクリックします。
   
    
3. ポップアップウィンドウで、以下の情報を入力します：
   • 返金方法： 注文が支払われている場合、システムは返金に関するプロンプトを表示します。
   • 在庫の再補充： 商品の在庫を再補充するかどうかを選択します。
   • 注意： キャンセル理由を入力します。提供された理由がMCCの設定と一致していることを確認してください（不一致があると同期に失敗します）。

4. 右下の注文をキャンセルをクリックします。注文ステータスはキャンセル済みに更新され、システムは自動的にキャンセル情報を元のチャネルに同期します。同期結果はマルチチャネルコネクト (MCC)の注文モジュールで確認できます。

SHOPLINEでのチャネル注文の分析方法

SHOPLINEのデータ分析機能は、すべてのチャネルにおける販売パフォーマンスを明確に理解するのに役立ちます。

1. 左のナビゲーションバーで、分析 > レポートをクリックします。販売セクションで、販売チャネル別の販売表示レポートを見つけて選択します。
   
    
2. このレポートでは、特定の販売チャネルごとに分けられた注文統計を見ることができます。また、ポップアップウィンドウでフィルターを管理をクリックして、より詳細な分析のためにフィルタリング次元（商品タイプ、顧客タグなど）を選択または追加できます。
   
    

レポートのカスタマイズと管理

理想的なカスタムレポートを設定したら、以下のアクションを実行できます：

• データのエクスポート： 現在のレポートデータをファイルとしてエクスポートし、オフライン分析およびアーカイブに使用します。
• 名前を付けて保存： 現在のレポートをフィルター条件および次元設定に基づいてカスタムレポートとして保存し、将来の迅速なアクセスのために使用します。
• お気に入り： このレポートをお気に入りに追加し、より迅速にアクセスできるようにします。