ストア移行ツール：カート離脱の移行方法
SHOPLINEのストア移行ツールアプリを使用してストアを移行する際に、カート離脱データをSHOPLINEに移行することができ、移行後もこれらの顧客の回復を継続できます。
この記事では、カート離脱移行の対応範囲、操作手順、および重要な注意点について紹介します。
機能概要
カート離脱とは、顧客が情報を入力したものの購入を完了しなかった（注文が作成されていない）チェックアウトセッションを指します。
この機能により、元のプラットフォームからSHOPLINEへ対象のカート離脱を移行し、SHOPLINE管理画面で管理および回復を継続できます。
対応プラットフォーム
カート離脱の移行は現在、以下のプラットフォームに対応しています：
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Shopify:
- カート離脱はSHOPLINEのカート離脱リストに移行可能
- SHOPLINEで回復アクションを継続可能
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Shoplazza:
- カート離脱はカート離脱リストへの移行に対応していません
- Shoplazzaでは「カート離脱」は未払い注文を指します
- 移行後はSHOPLINEの注文リストに表示されます
- SHOPLINEでの回復アクションは対応していません
カート離脱の移行方法
データ移行時に、以下の手順に従ってください：
- SHOPLINE管理画面にログインし、移行ツールのページにアクセスします。
- 注文モジュールを選択します。
- 「カート離脱を移行する」オプションにチェックを入れます。
- (任意) 移行する期間を選択します。
期間のルール：
- 開始日と終了日はカスタマイズ可能です。
- 過去90日以内のカート離脱のみ移行可能です。
- 期間を選択しない場合は、対象のすべてのデータがデフォルトで移行されます。
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注意事項： スムーズな移行のために、以下を推奨します：
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移行ルール
この機能を使用する前に、以下のルールにご注意ください：
| シナリオ | システムの動作と推奨される対応 |
| データ範囲 | アーカイブされておらず、回復されていないカート離脱のみが移行されます。 |
| 回復ルール |
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| アーカイブルール |
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移行失敗と再試行のシナリオ
移行が失敗し、再試行をクリックした場合、以下のシナリオが発生する可能性があります：
| シナリオ | システムの動作 |
| 元のプラットフォームで既に回復されたカート離脱 | チェックアウトはもはや移行条件を満たしていません。そのため、システムはこのレコードをスキップし、正常に移行されたとマークします。 |
| 元のプラットフォームで既にアーカイブされたカート離脱 |
システムはこのステータス変更を検出できないため、チェックアウトは引き続きインポートされます。 注：
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よくある失敗の原因
| エラーメッセージ | 原因 |
| カート離脱内の商品が無効です。 | 商品が一致しません。商品が正常に移行されたか確認してください。 |
| buyerinfoにはuserId、メールまたは電話番号が含まれている必要があります。 | ユーザー情報が不足しています。元のプラットフォームのカート離脱にメールまたは電話番号があるか確認してください。 |
| presentmentCurrencyがマーケットの通貨と一致しません。 | 取引通貨が現在のストアのマーケット内に存在しません。SHOPLINE内のマーケットと通貨設定を確認してください。 |
よくある質問
Q1: なぜチェックアウトの金額が元のカート離脱と異なるのですか？
A1: 移行されたカート離脱には静的なデータが含まれています。顧客が再度チェックアウトページに入ると、システムは商品価格、割引、送料を含む現在のSHOPLINE設定に基づいて合計を再計算します。金額を一貫させるためには、商品、プロモーション、および送料の設定が元のプラットフォームと一致していることを確認してください。
Q2: なぜ管理画面のカート離脱の金額が変わるのですか？
A2: 顧客が再度チェックアウトページに入ると、システムは最新のルールに基づいて金額を再計算します。SHOPLINE管理画面のカート離脱データもそれに応じて更新されます。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な箇所が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。