ShopifyからSHOPLINEへのカート離脱データの移行

SHOPLINEのストア移行ツールアプリを使用してストアを移行する際に、カート離脱データをSHOPLINEに移行することができ、移行後もこれらの顧客の回復を継続できます。

この記事では、対応範囲、操作手順、およびカート離脱移行に関する重要な注意事項を紹介します。

機能概要

カート離脱とは、顧客が情報を入力したものの購入を完了しなかった（注文が作成されていない）チェックアウトセッションを指します。

この機能により、元のプラットフォームからSHOPLINEへ対象となるカート離脱を移行し、SHOPLINE管理画面で管理および回復を継続できます。

• カート離脱はSHOPLINEのカート離脱リストに移行できます
• SHOPLINEで回復操作を継続できます

カート離脱の移行方法

データ移行時に以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINE管理画面にログインし、移行ツールのページにアクセスします。
2. 注文モジュールを選択します。
3. 「カート離脱を移行する」オプションにチェックを入れます。
4. （任意）移行する期間を選択します。

期間のルール：

• 開始日と終了日はカスタマイズ可能です。
• 過去90日以内のカート離脱のみ移行可能です。
• 期間を選択しない場合は、対象となるすべてのデータがデフォルトで移行されます。

移行ルール

この機能を使用する前に、以下のルールにご注意ください：

移行失敗と再試行のシナリオ

移行が失敗し、再試行をクリックした場合、以下のシナリオが発生する可能性があります：

一般的な失敗理由

よくある質問

Q1: なぜチェックアウトの金額が元のカート離脱と異なるのですか？

A1: 移行されたカート離脱には静的なデータが含まれています。顧客が再度チェックアウトページに入ると、システムは現在のSHOPLINE設定（商品販売価格、割引、送料など）に基づいて合計を再計算します。金額を一致させるには、商品、プロモーション、送料の設定が元のプラットフォームと一致していることを確認してください。

Q2: なぜ管理画面のカート離脱の金額が変わるのですか？

A2: 顧客が再度チェックアウトページに入ると、システムは最新のルールに基づいて金額を再計算します。SHOPLINE管理画面のカート離脱データもそれに応じて更新されます。

Q3: Shopifyの非主要マーケットが複数の国を含み、現地通貨での決済を受け付けています。移行エラー「presentmentCurrencyがマーケット通貨と一致しません。」をどう直せますか？

A3: SHOPLINE管理画面 > マーケット > 対象の非主要マーケットを選択 > 商品と価格設定へ進みます。顧客の国・地域の現地通貨で価格を表示するのチェックを外し、再度移行を実行してください。移行されたカート離脱はマーケットの基軸通貨で表示され、通常通りカート離脱回復メッセージを送信できます。

その後、顧客の国・地域の現地通貨で価格を表示するを再度オンにすることも可能です。その場合、顧客がチェックアウトに戻った際に現地通貨が表示されます。