ShopifyからSHOPLINEへのカート離脱データの移行方法
SHOPLINEのストア移行ツールを使用してストアを移行する際に、カート離脱データをSHOPLINEに移行することができ、移行後もこれらの顧客の回復を継続できます。
この記事では、対応範囲、操作手順、およびカート離脱移行に関する重要な注意点を紹介します。
機能概要
カート離脱とは、顧客が情報を入力したものの購入を完了しなかった（注文が作成されていない）チェックアウトセッションを指します。
この機能により、元のプラットフォームからSHOPLINEへ対象のカート離脱を移行し、SHOPLINE管理画面で管理および回復を継続できます。
- カート離脱はSHOPLINEのカート離脱リストに移行可能
- SHOPLINEで回復アクションを継続可能
カート離脱の移行方法
データ移行時に以下の手順に従ってください：
- SHOPLINE管理画面にログインし、移行ツールのページにアクセスします。
- 注文モジュールを選択します。
- 「カート離脱を移行する」オプションにチェックを入れます。
- （任意）移行する期間を選択します。
期間のルール：
- 開始日と終了日はカスタマイズ可能です。
- 過去90日以内のカート離脱のみ移行可能です。
- 期間を選択しない場合は、対象のすべてのデータがデフォルトで移行されます。
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注意事項： スムーズな移行を行うために、以下を推奨します：
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移行ルール
この機能を使用する前に、以下のルールにご注意ください：
| シナリオ | システムの動作と推奨される対応 |
| データ範囲 | アーカイブされておらず、回復されていないカート離脱のみが移行されます。 |
| 回復ルール |
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| アーカイブルール |
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移行失敗と再試行のシナリオ
移行が失敗し、再試行をクリックした場合、以下のシナリオが発生する可能性があります：
| シナリオ | システムの動作 |
| 元のプラットフォームで既に回復されたカート離脱 | このチェックアウトはもはや移行条件を満たしていません。したがって、システムはこのレコードをスキップし、正常に移行されたとマークします。 |
| 元のプラットフォームで既にアーカイブされたカート離脱 |
システムはこのステータス変更を検出できないため、チェックアウトは引き続きインポートされます。 注：
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一般的な失敗理由
| エラーメッセージ | 原因 |
| カート離脱注文内の商品が無効です。 |
商品が一致しません。商品が正常に移行されていることを確認してください。
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| buyerinfoにはuserId、メールまたは電話番号が含まれている必要があります。 | 顧客情報が不足しています。チェックアウトにメールまたは電話番号が含まれていることを確認してください。 |
| presentmentCurrencyがマーケット通貨と一致しません。 | 通貨がSHOPLINEマーケットに存在しません。マーケットと通貨の設定を確認してください。 |
| マーケット US が見つかりません。 | システムがマーケットを一致させることができません。SHOPLINEマーケットの設定が元のプラットフォームと一致していることを確認してください。 |
よくある質問
Q1: なぜチェックアウトの金額が元のカート離脱と異なるのですか？
A1: 移行されたカート離脱には静的なデータが含まれています。顧客が再度チェックアウトページに入ると、システムは現在のSHOPLINE設定（商品販売価格、割引、送料を含む）に基づいて合計を再計算します。金額を一致させるには、商品、プロモーション、および送料の設定が元のプラットフォームと一致していることを確認してください。
Q2: なぜ管理画面のカート離脱金額が変わるのですか？
A2: 顧客が再度チェックアウトページに入ると、システムは最新のルールに基づいて金額を再計算します。SHOPLINE管理画面のカート離脱データもそれに応じて更新されます。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。