SHOPLINE配送ラベルの作成方法（マレーシア・シンガポール）

注文の注文セクションから1つまたは複数の注文の配送ラベルを直接購入して、フルフィルメントプロセスを効率化できます。このガイドでは以下の内容を説明します：

• 配送サービスの有効化
• 単一または一括配送ラベルの作成
• 集荷のスケジュール設定または荷物の持ち込み
• 配送ラベルの管理

これらの機能は注文のフルフィルメントをより効率的にし、顧客満足度を向上させます。

開始前に：セットアップとサービスの有効化

配送ラベルを作成する前に、初期セットアップを完了し、SHOPLINE Shippingに必要なサービスを有効にすることをお勧めします。これらのステップには、マーケットの有効化、配送キャリアの要件の確認、配送サービスの有効化が含まれており、「SHOPLINE Shippingの開始方法」ガイドで説明されています。

そのガイドを参照し、以下が完了していることを確認してください：

• 該当するマーケットが有効になっている。
• 必須の配送サービスが有効になっている。
• 注文が選択した配送キャリアの梱包および配送要件を満たしている。

上記のセットアップが完了したら、このガイドに従って配送ラベルの作成を進めることができます。

個別注文の配送ラベルの作成

単一の注文の配送ラベルを作成するには、以下の手順に従ってください：

1. 注文に移動し、対象の注文を選択します。

   

2. 注文が以下の条件を満たす場合、配送ラベルを作成ボタンが表示されます：
   • アカウントに配送ラベルを作成する権限があること。
   • 注文のステータスが「キャンセル済み」でないこと。
   • 注文に未配送の商品があること。
   • 配送先住所と受取人住所がサービス提供範囲内であること。
   • 配送先および受取人情報が以下を含めて完全であること：
     • 名前
     • 電話番号
     • 郵便番号
     • 国/地域
     • 州/県
     • 市区町村

配送ラベルを作成をクリックして、注文の配送ラベルを生成します。

3. システムが自動的に配送情報を入力します。必要に応じて調整できます：

• 発送元住所：
  • 発送元住所：ストアの住所がデフォルトで設定されています（編集不可）。
  • 受取人住所：注文から取得されます（編集可能）。
• 商品数量：
  • 最大出荷可能数量が自動的に入力されます。

• パッケージと重量：

  • 設定 > 配送と配達 > パッケージの設定がデフォルトになります。
  • 総重量は自動的に計算されます。

  注：パッケージを手動で追加する場合は、以下にご注意ください： パッケージの寸法は自動的に切り上げられます（小数点以下はサポートされていません）。 手動設定は現在の配送にのみ適用され、保存されません。将来の使用のためには、設定 > 配送と配達 > パッケージでパッケージ設定を行ってください。

• 配送サービス：

  • プリファレンス設定：システムは配送内容に基づいて利用可能な配送サービスをマッチングします。対象となるサービスは、低価格から高価格の順に表示されます。顧客がチェックアウト時に配送オプションを選択している場合は、顧客選択サービスとしてマークされます。

    注：表示される価格は見積もりです。最終的な請求額は税金、為替レート、その他の要因により変動する可能性があります。最終的な請求額については配送キャリアの実際の評価をご参照ください。

  • すべて：配送に合致するサービスがない場合は、すべてタブに切り替えて、互換性はあるが現在無効になっているサービスを表示できます。有効化を選択することが可能です。

    注：単一の配送で有効にしたサービスは保存されません。サービスを恒久的に有効にするには、設定 > 配送と配達 > 配送ラベルに移動してください。

• 集荷方法：以下のオプションから選択できます：

  • 集荷のスケジュール
  • 持ち込み

  注：集荷ルールは配送キャリアによって異なります。事前に関連ガイドラインを確認することをお勧めします。

4. ＜strong＞概要＜/strong＞セクションで、見積もり費用を確認し、配送日を選択し、顧客に通知するかどうかを選択します。その後、＜strong＞配送ラベルを購入＜/strong＞をクリックし、指示に従って支払いを完了してください。

   注： システムは未払いまたは無効化されていない物流請求書を確認します。新しい配送ラベルを購入する前に、これらを解決する必要があります。

   

5. 支払いが成功すると、ラベルは＜strong＞注文＜/strong＞＞＜strong＞配送ラベル＜/strong＞の下に生成されます。集荷が予定されている場合、以下の情報が表示されます：

   • 集荷される荷物の数
   • 集荷時間
   • 配送キャリア名

   

複数注文の配送ラベル作成

複数の注文に対して一度に配送ラベルを作成し、効率を向上させることができます。

一括作成の制限

• 一度に最大50件の注文を選択できます。
• 履歴の合計数が250を超えるとエラーが発生します（数量を減らして再試行してください）。

一括でラベルを作成する手順

1. ＜strong＞注文＜/strong＞セクションに移動し、複数の注文を選択して＜strong＞配送ラベルを作成＜/strong＞をクリックします。

   

2. 一括作成ページでは、システムが自動的に関連する配送情報を入力し、選択に基づいて適切な配送サービスをマッチングします。以下のことができます：

• 個別に修正： 特定の注文にカーソルを合わせ、下向き矢印をクリックして、配送先住所、商品、パッケージ、重量、配送サービス、メール、メモなどの詳細を修正します。

  

• 一括修正：複数の注文を選択して一括操作を行います：

  • パッケージを修正： 選択した注文のパッケージタイプを変更します。
  • 配送サービスを修正： 選択した配送サービスを調整します。
  • 受け取り方法を修正： クイックセットアップでは、システムが最も早い利用可能な受け取り時間を自動的に選択し、個別設定では各注文の受け取り日時をカスタマイズできます。
  • その他の操作 > 合計重量を修正： パッケージの合計重量を修正します。
  • その他の操作 > ラベルを削除： 配送ラベルを一括で削除します。

  

3. ラベル x 枚を購入をクリックします。

   注：システムは未払いまたは無効化されていない請求書を確認します。存在する場合は、先に解決する必要があります。

   

4. システムは配送キャリアごとのラベル枚数、個別料金、推定合計配送費用を含む費用概要を表示します。
5. 配送日を選択し、顧客に通知するチェックボックスをオンにし、支払い方法を選択して今すぐ支払うをクリックして支払いを完了します。

例外処理

一部のラベルの購入に失敗した場合：

• 通知バナーが表示されます。
• 失敗理由を確認し、修正を行うことができます。

配送ラベルの管理

支払い完了後、注文 > 配送ラベルで全ての配送ラベルを確認できます。

このページでは、すべての配送履歴を一元管理し、受け取り状況を追跡できます。