SHOPLINE Shipping（MY）でDHL eCommerceを利用する方法

SHOPLINEは、国際的な物流会社であるDHL eCommerceと提携し、マーチャントの注文処理を簡素化しています。マレーシア国内への配送の場合、SHOPLINE Shippingを有効にして、別途契約を結ぶことなくSHOPLINE管理画面から直接DHL eCommerceのサービスにアクセスできます。

この連携により、配送管理がより簡単になり、信頼性が高くコスト効率の良い国内配送サービスと便利なサポートを利用できます。スムーズな配送体験を実現するために、以下のガイドラインをご確認ください。

DHL eCommerceでのパッケージ配送に関する注意点

SHOPLINE ShippingをDHL eCommerceと併用する際は、以下の点にご注意ください：

• サービス利用前にDHLアカウント申請フォームを記入してDHLeCアカウントを有効にしてください。情報提出後、申請は1～2営業日以内に処理されます。

DHL eCommerce国内配送サービス

マレーシア国内への配送には、以下のDHL eCommerce サービスをご利用いただけます：

DHL eCommerce配送ガイドライン

パッケージ要件

パッケージが以下のDHL eCommerceの要件を満たしていることを確認してください：

• 重量制限：30 kg
• サイズ制限：長さ＋幅＋高さ ≤ 150 cm

梱包ガイドライン

以下の要件に従ってパッケージを準備してください：

• 壊れやすい商品を保護し、輸送中の損傷を防ぐために、適切な梱包材と十分な緩衝材を使用してください。
• 外装に明確で正確な配送ラベルを貼付してください。
• DHL eCommerceは、梱包またはラベルの要件を満たさないパッケージの受け取りを拒否する権利を有します。

正しい梱包方法については、DHL eCommerceの梱包ガイドをご参照ください。

禁止品目

DHL eCommerceは危険物や制限品の発送を受け付けていません。発送前に必ず禁止品目リストをよくご確認のうえ、禁止品目が含まれていないことを確認してください。

パッケージの引き渡し

ドア・ツー・ドアの集荷

DHL eCommerceは注文作成後に予約制の集荷サービスをサポートしています。集荷は最大5日前まで予約可能です。集荷当日は午前9時から午後6時の間に配達員が到着し、到着前にご連絡します。

1回の集荷で5個未満のパッケージを集める場合は、1回あたりRM5の集荷料金がかかります。

セルフドロップオフ

最寄りのDHL eCommerceロケーションにパッケージをお持ち込みいただけます。利用可能なDHLサービスポイントと営業時間をご確認ください。

DHL eCommerceの基本補償

DHL eCommerceは配達員の取り扱いによる紛失や破損に対して補償を提供します。補償金額は申告されたパッケージの価値に基づき、最大RM200までとなります。

紛失パッケージ

パッケージが配達済みと表示されているが受け取っていない場合は、7日以内に当社までご連絡ください。DHL eCommerceがパッケージの紛失を確認次第、補償手続きを行います。

破損パッケージ

パッケージが破損して届いた場合は、受け取り後48時間以内にSHOPLINEカスタマーサポートチームまでご連絡ください。調査のために以下の書類の提出が必要です：

• 破損した商品および梱包（内側と外側）の写真
• 発送ラベルのコピー
• 発送の請求書

DHL eCommerceの送料計算方法

送料はSHOPLINEのDHL eCommerceアカウントに基づいて決定されます。

• パッケージの重量は、実重量または容積重量（VW）のいずれか大きい方で計算されます。

  注：容積重量は次の式で計算されます：VW = （高さ × 幅 × 長さ）cm ÷ 5000。

• DHL eCommerceは配送センターで実重量と容積重量の両方を測定し、より高い方の送料を請求します。

DHL eCommerce配送のサポートを受けるには

SHOPLINE Shippingを通じてDHL eCommerceのサポートが必要な場合は、以下の表をご参照ください：